Afrika blinkt uit in medewerkersbetrokkenheid

Bedrijven in de publieke en private sector over de hele wereld wankelen als het gaat om de betrokkenheid van werknemers, maar Afrika blinkt uit. De vooruitgang op het gebied van medewerkersbetrokkenheid is tot stilstand gekomen of gaat achteruit. De aanzienlijke stijgingen in betrokkenheid van medewerkers zijn gedeeltelijk uitgehold als gevolg van de mondiale onrust en de snelle technologische vooruitgang die onzekerheid over het banenverlies creëert, hoewel de betrokkenheid van Afrika blijft stijgen.

Een recent Wereldwijd onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid van Aon laat zien dat Afrika en Latijns-Amerika voorop lopen als het gaat om het vergroten van de medewerkersbetrokkenheid. Hoewel de mondiale betrokkenheid daalde van 65% naar 63%, steeg Afrika van 59% naar 61%, waarmee het land met slechts 58% een voorsprong heeft op Europa. Latijns-Amerika loopt wereldwijd voorop met een score van 75% op het gebied van medewerkersbetrokkenheid.

Een positieve ontwikkeling is de aanzienlijke toename van het aantal Talentmanagement, Samenwerking en de Employee Value Proposition-indicatoren, waaruit blijkt dat bedrijven over het hele continent een gezamenlijke inspanning leveren om op creatieve wijze getalenteerde werknemers te behouden, te ontwikkelen, maar ook om het aantal vrouwelijke professionals van 33% naar 43% te vergroten en getalenteerde werknemers te betrekken.

De snelle technologische vooruitgang vormt echter een bedreiging voor de werkgelegenheidscreatie. Zelfrijdende auto's, drones, virtual reality, kunstmatige intelligentie, machinaal leren en andere technologieën concurreren als nooit tevoren met banen.

Economische uitdagingen en de opkomst van populisme in Europa en de VS hebben gevolgen voor het moreel van bedrijven en werknemers over de hele wereld. Deze zullen waarschijnlijk nog meer angst in organisaties veroorzaken en de werkervaring beïnvloeden, waardoor een nieuwe uitdaging ontstaat voor leiders om aan te pakken.

Afrika heeft het beter gedaan dan veel andere landen. De politieke volatiliteit is tot rust gekomen en vooral Nigeria heeft een indrukwekkende stijging van 9 punten in medewerkersbetrokkenheid ervaren. De dimensies die in Afrika aanzienlijk zijn toegenomen, duiden op een toename van investeringen en innovatie, beide belangrijke indicatoren voor verbeterde economische prestaties.

Een stijging van maar liefst 17 punten in Talent Management meet hoe goed organisaties hun mensen aantrekken, behouden en ontwikkelen. De inspanningen die organisaties hierin steken zijn enorm en werpen duidelijk hun vruchten af voor organisaties over het hele continent.

Volgens het Aon-rapport: “Een holistische belonings- en prestatiestrategie voor talent zou de basis moeten vormen van elke organisatie die ernaar streeft Afrika een belangrijk onderdeel van haar toekomstige groei te maken strategie.”

Ik ben van mening dat het niet voldoende is om simpelweg de betrokkenheid van medewerkers te meten. Betrokkenheid gaat over veel meer dan alleen werkplezier. Het gaat om een emotionele betrokkenheid waarbij medewerkers ervoor kiezen om een stap verder te gaan en het beste van zichzelf te geven op het werk.

Betrokkenheid komt voort uit de werkervaring van de medewerkers. In het verleden werd aanvaard dat betrokkenheid veel te maken heeft met de directe leidinggevende en weinig met het salaris.

De Aon Survey plaatst beloning en erkenning als de belangrijkste factor in betrokkenheid. Dit heeft veel te maken met de tektonische verschuivingen in de externe politieke, sociale en technologische omgevingen, waardoor werknemers zich meer bedreigd dan betrokken voelen.

Dit wordt in dit huidige klimaat van economische onzekerheid ook weerspiegeld door leiders die gefocust zijn op levensvatbaarheid en overleving, ten koste van authentiek leiderschap door het opbouwen van diepe vertrouwensrelaties.

Aan de andere kant is het een tijd die werkgevers een reële kans biedt om een directe en transparante koppeling te creëren tussen beloning voor prestaties en tegelijkertijd een aantal “feel good werknemerservaringen” in te bouwen. Vooral het Afrikaanse continent biedt medewerkers meerdere mogelijkheden om betrokken te zijn bij mentorprojecten in gemeenschappen of scholen, sociale investeringsprojecten van bedrijven en andere gemeenschapsprojecten waar ze een betekenisvol verschil kunnen maken.