Crisisbeheersing kan winstgevend zijn

Crisisbeheersing kan in feite een winstgevende onderneming zijn als het op de juiste manier wordt aangepakt.

Als u voor langere tijd zaken doet, zult u op een gegeven moment (willen of niet willen) deel uitmaken van een grote crisis die niet alleen gevolgen kan hebben voor het bedrijf waarvoor u werkt, maar ook voor uw carrière. Een groot deel van mijn praktijk houdt zich bezig met het adviseren van bedrijven en leidinggevenden tijdens een crisis om het bedrijfsmerk en de persoonlijke reputatie van senior executives en bestuursleden te beschermen. Gegeven het feit dat in de hedendaagse zakenwereld de kans op een crisis veel groter is dan in het verleden, blijft het mij verbazen dat bedrijven geen crisismanagementteam hebben samengesteld dat klaar staat om problemen aan te pakken wanneer deze zich voordoen. hoofd. De realiteit is dat de juiste aanpak van een crisis weliswaar nooit eenvoudig is, maar in feite een zeer winstgevende onderneming kan zijn. In de post van vandaag bespreek ik de voordelen van crisismanagement…

In een eerder bericht getiteld “Crisis omzetten in kansenIk heb veel van de basisvoordelen van een verstandig crisis-/reputatiemanagementinitiatief besproken. In de post van vandaag wil ik echter het pure winstmotief van een goed doordacht crisisbeheersingsinitiatief bespreken. Als u enige aandacht heeft besteed aan de manier waarop bedrijven met slecht nieuws omgaan, zult u merken dat wanneer een bedrijf een ongunstige gebeurtenis of onverwacht nieuws openbaar maakt, er in de meeste gevallen winnaars en verliezers zullen zijn die verband houden met die openbaarmaking. . Het zijn serieuze bedragen die kunnen worden gewonnen of verloren op basis van de beslissingen die in een moment van crisis worden genomen...

Bedrijven die niet, traag of ongepast reageren op ongunstige gebeurtenissen zullen waarschijnlijk te maken krijgen met een erosie van de aandelenkoers en de merkwaarde, en in veel gevallen gedwongen ontslag en onverwachte ontslagen op C-niveau. Vergelijk dit eens met bedrijven die snel en proactief op een crisis reageren en die vaak een onmiddellijke stijging van de aandelenkoersen, een gunstige impuls in de publieke opinie en merkwaarde, en substantiële promoties in de leidinggevende gelederen zien. Aan welke van de bovengenoemde scenario's zou u, gegeven de keuze, het liefst deel uitmaken?

Zie je, het komt erop neer dat Wall Street-analisten niets meer haten dan het onbekende. Als de straat problemen kent, maar die niet heeft zichtbaarheid Wat de waarschijnlijke uitkomst betreft, zullen de aandelen van uw bedrijf, het bedrijfsmerk en de persoonlijke merken van bedrijfsleiders en bestuursleden zwaar worden bestraft. In dit scenario is de perceptie van Wall Street over uw bedrijf en haar leiderschap zal gevormd worden door de speculatie en insinuaties van derden, die radicaal kunnen verschillen van de feiten van de situatie.

Waar Wall Street, de media, politici en regelgevende instanties van houden is een duidelijke, beknopte en open dialoog in tijden van problemen. Zou u niet liever proactief de mening van anderen vormgeven, in plaats van uw kop in het zand te steken en te zien hoe anderen de perceptie van het publiek over uw bedrijfs- en bedrijfsactiviteiten bepalen? persoonlijk merk? Door proactief te zijn in uw benadering van crisisbeheersing, verandert u het laatste nieuws, speculatie en toespelingen in oud nieuws door een standpunt een gezicht te geven. Door een zichtbare en open positie in te nemen, neem je de natuurlijke wens van de media over om een slechterik van het bedrijfsleven te creëren, en bied je in plaats daarvan een verfrissende frisse wind… een bedrijf en een managementteam dat in het daglicht opereert door snelle, voorzichtige en corrigerende maatregelen te nemen. actie ondernemen voor de problemen die zich voordoen.

Als er zich een crisis voordoet, moet je een keuze maken. Je kunt de dingen doen die goed lijken, of je kunt gewoon de goede dingen doen. Bedenk dat je kunt vluchten, maar je kunt je niet verstoppen. Pogingen om de publieke opinie te sussen, of het onvermijdelijke uit te stellen, zullen resulteren in meer toezicht en uiteindelijk aanzienlijke negatieve financiële gevolgen hebben. Breng de problemen naar buiten, neem een standpunt in, doe de juiste dingen, ongeacht de kosten op de korte termijn, en communiceer, communiceer, communiceer. Als u zich op het laatste abonneert in plaats van op het eerste, zult u hoogstwaarschijnlijk aan de goede kant uitkomen van de problemen waarmee u te maken kunt krijgen.