Vragen en teambuilding voor CEO's

Een leger van één is toch niet echt een leger? En ik kan u verzekeren dat elke CEO die zichzelf als een leger van één beschouwt, zal falen.

Of je het nu leuk vindt of niet, je succes als CEO zal grotendeels afhankelijk zijn van je teambuildingvermogen. Niet alleen weten geweldige CEO's hoe ze dat moeten doen een topbestuurder aanwerven team, maar ze begrijpen ook hoe ze cohesie tussen teamleden kunnen opbouwen door middel van samenwerking, terwijl ze tegelijkertijd inspelen op specifieke situationele en contextuele behoeften.

Geweldige CEO’s beseffen hoe belangrijk het is om consistent, doelgericht en intens betrokken te zijn bij hun CXO’s. Ze begrijpen hoe ze deze zeer productieve en waardevolle teamleden effectief kunnen inzetten om een enorme invloed en snelheid binnen de hele onderneming te creëren. In de post van vandaag deel ik de vragen die geweldige CEO's gebruiken om de belangen op één lijn te brengen focus de inspanningen van hun executive team…

Het is niet ongewoon als je met nieuw werkt klanten dat ik erg gefragmenteerde executive teams vind waar teamleden vaker tegen elkaar werken, in plaats van met elkaar (zie “Moeilijke relaties beheren“). Ik observeer vaak egocentrische conflicten tussen senior managers, die uitmonden in een strijd om terrein, budget, macht, invloed, controle en uiteindelijk om te overleven. Als CEO kunt u uw leidinggevenden tegen elkaar opzetten of ze gezamenlijk laten samenwerken in het ondersteunen van elkaar voor het algehele welzijn van de onderneming. Een managementteam dat het concept van samenwerking daadwerkelijk omarmt, zal substantieel beter presteren dan een silo-centrisch managementteam dat zich richt op het opbouwen van een imperium.

Geweldige CEO's beschouwen hun interacties met teamleden niet alleen als coachen en mentormogelijkheden, maar ook als leermogelijkheden voor zichzelf. Als u als leider niet de tijd neemt om uw teamleden op een zeer persoonlijke basis te leren kennen, zult u eenvoudigweg niet het vertrouwen opbouwen dat nodig is om de seizoenen van leiderschap met succes te doorstaan. Omdat alle leiders goede en slechte tijden meemaken, is het van essentieel belang dat er sterke, zorgzame en loyale relaties worden opgebouwd, zodat openhartigheid en samenwerking kunnen plaatsvinden, ongeacht de situatie.

Ik las een Goede post  door Dan Rockwell (@Leiderschapsfreak) waarin hij vroeg: “wat is de krachtigste vraag van allemaal?” Mijn overtuiging is dat er geen perfecte vraag bestaat, alleen de juiste vraag voor dit moment. De opmerking die ik achterliet op Dan's bericht was als volgt:

“Natuurlijk een post die tot nadenken stemt… Ik ben er echter van overtuigd dat de krachtigste vraag van allemaal de vraag is die werkt binnen de context van de betreffende situatie. De vraag moet passend zijn voor de aangesproken persoon(en), de timing moet precies zijn, maar het belangrijkste is dat de vraag de deur opent om de benodigde input/feedback/informatie te onthullen.

Het is gevaarlijk om te vertrouwen op één enkele vraag als allesomvattende vraag. Ik weet niet zeker wat de krachtigste vraag ter wereld is, maar ik weet wel dat de krachtigste vraag van dit moment regelmatig verandert…’

Daarom zal ik u in de volgende tekst voorzien van een hulpbron die direct bruikbaar is en zeer productief: een lijst met vragen die gebruikt kan worden in verschillende situaties, kiesdistricten en rapportagelijnen. Ik heb ontdekt dat een van de meest effectieve manieren voor CEO's om leiding te geven aan hun senior executives is door hen te helpen hun redeneringen te verfijnen en te rechtvaardigen door het gebruik van intelligente vragen. Dit dient niet alleen om belangen en aandachtsgebieden op elkaar af te stemmen, maar ook om de uitwisseling van inzichten te vergemakkelijken en om bruikbare kennis en informatie te verwerven – het bouwt ook aan sterkere relaties. In tegenstelling tot wat sommigen denken, is de dialoog een gezonde zaak.

Ik raad alle CEO’s sterk aan om teamleden routinematig de volgende vragen te stellen:

• Waarom? (mijn persoonlijke favoriet en de krachtigste vraag van één woord ter wereld)
• Hoe kan ik je daarbij helpen? Wat heb je van mij nodig om dat mogelijk te maken?
• Dat is een interessante gedachte. Welk proces heb je doorlopen om tot die conclusie te komen?
• Wat is ons grootste risico hierin, en wat is uw uitwijkpositie?
• Wat zou er gebeuren als we helemaal niets zouden doen?
• Waarom is dit belangrijk voor jou?
• Wat levert dit ons op?
• Als we daarin falen, kunnen we daar dan mee leven?
• Hoe voegt dit waarde toe aan onze < >?
• Kunt u mij wat meer details geven over de logica die is gebruikt om tot uw < >?
• Welke impact zal dit hebben op < >?
• Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee u wordt geconfronteerd om dit voor elkaar te krijgen, en hoe bent u van plan hiermee om te gaan?
• Waar zie je het “X”-account in < > en wat kunnen we eraan doen (de klanttevredenheid verbeteren, de invloed bij de belangrijkste belanghebbenden vergroten, de levenscycluswaarde vergroten, enz.)?
• Welke markten, partners, klanten of andere kansen kunnen aanzienlijke waarde toevoegen aan ons bedrijf?
• Welke specifieke stappen kunt u ondernemen om de contributiemarge van uw regio te vergroten?
• Voegt dit waarde toe aan onze core business? Hoe? Waarom?
• Ondersteunt dit effectief en efficiënt onze waarden, visie en strategie? Hoe? Waarom?
• Wat kunt u aanbieden als validatie van proof of concept?
• Wat motiveert < >? Wat is echt belangrijk voor hen?
• Wat zullen hiervoor de belangrijkste prestatie-indicatoren zijn? Hoe gaan we die meten, en welke obstakels moeten we overwinnen om succesvol te zijn?
• Beschikt u over de nodige middelen (financieel, technologie, talent, infrastructuur, enz.) om uw doelstellingen te bereiken?
• Hoe kunnen we de risicobeheer-, governance-, controle- en rapportagefuncties hiervoor verbeteren?
• Waarom zouden we deze investering doen? Hoe zorgt dit voor omzet, winst, merkwaarde, concurrentievoordeel, etc. Wat zijn de potentiële risico's versus mogelijke beloningen en wat is het nadeel als u de investering niet doet?
• Wat zijn uw grootste obstakels en barrières voor succes? Wat zijn uw plannen om hiermee om te gaan en wat heeft u van mij nodig?
• Zijn al uw resources goed op elkaar afgestemd en met elkaar verbonden?
• Wat zijn de zwakste punten in uw omgeving en hoe denkt u hiermee om te gaan?
• Wie zijn je sterkste leiders en hoe ontwikkel je ze om meer verantwoordelijkheid te dragen?
• Wat doen jullie om nieuw talent aan te trekken?

Hoewel de bovengenoemde lijst met vragen duidelijk niet uitputtend is, biedt deze wel enig inzicht in waar een CEO zijn inspanningen en aandacht op moet richten... Misschien nog wel het beste van alles: het plaatst u in een constante positie waarin u een actieve luisteraar, leerling en mentor bent. Als u favoriete vragen heeft die u gebruikt om de denkwijze van uw team te focussen en/of te verfijnen en die u graag wilt delen, laat dan hieronder een reactie achter...