Veel voorkomende websitefouten

Ik krijg al jaren voortdurend vragen van CEO's die zich afvragen waarom hun webinitiatieven er niet in slagen hun doelstellingen te bereiken. Omdat de meeste van deze vragen afkomstig zijn van leidinggevenden die lijden aan webkwalen van vergelijkbare aard, heb ik besloten een lijst op te stellen met wat ik beschouw als de twintig meest voorkomende websitefouten die het internet belemmeren succes op het internet. Het trieste aan de volgende lijst is dat geen van deze typische fouten moeilijk te verhelpen is, maar dat de meeste overtreders er eenvoudigweg niet in slagen de problemen op te lossen en zich afvragen waarom hun aanwezigheid op het internet niet de gewenste resultaten oplevert...

Zonder verder adieu – 20 redenen waarom uw website niet werkt (in willekeurige volgorde):

1. Er geen hebben: Als je een trotse held bent die in de offline wereld blijft vertoeven, word dan wakker! Het niet aanwezig zijn op het internet is hetzelfde als niet openstaan voor zaken. Denk geen moment dat je de vooruitgang en vooruitgang in de technologie kunt overleven, en op de een of andere manier uiteindelijk als voorsprong op de concurrentie uit de bus komt... Dat zal niet werken.
2. Een one-trick-pony zijn: Het enige dat erger is dan geen website hebben, is dat je er maar één hebt. Een website is niet hetzelfde als aanwezigheid op het internet. Om zichtbaarheid, aanwezigheid en invloed te ontwikkelen, moet u meerdere sites, platforms en netwerken gebruiken die met elkaar samenwerken om een digitaal ‘web’ te creëren. Het is niet ongebruikelijk dat a succesvolle internetaanwezigheid tegenwoordig zijn er tien, twintig, vijftig of zelfs honderden digitale aansluitpunten. Wat u moet onthouden is dat u uw klanten ontmoet waar ze zijn, en in de wereld van vandaag zijn ze letterlijk overal.
3. Geen leiderschap: Het zou je verbazen hoe vaak de internetaanwezigheid van een bedrijf nog steeds de 'hete aardappel' van het bedrijf is, waarbij ofwel niemand de leiding heeft, ofwel de verkeerde persoon de leiding heeft. Zonder leiderschap, visie en betrokkenheid van het management is uw aanwezigheid op het internet gedoemd te mislukken. Tip: uw webinitiatieven moeten in lijn zijn met en dienen als een belangrijke drijvende kracht achter uw bedrijfsdoelstellingen.
4. Geen esthetiek: Hoewel ik vorm niet bepleit boven inhoud, wil ik heel duidelijk zijn: ontwerp is belangrijk. Nu komt het lastige gedeelte: wat jij denkt dat doorgaat voor een geweldig ontwerp is niet zo belangrijk als wat je publiek denkt. Dus, hoe weet je wat doorgaat voor een goed ontwerp? Wees open van geest, vraag advies en luister. Ik ben meer dan eens getuige geweest van geweldige inhoud die niet wordt bekeken omdat mensen niet voorbij het afschuwelijke ontwerp kunnen komen. Ik ben ook getuige geweest van goede inhoud die als niet geloofwaardig werd beschouwd, omdat het ontwerp duidelijk niet geloofwaardig is. Ik zeg het nog een keer: design is belangrijk.
5. Geen statistieken: Nergens is het axioma 'als je het niet kunt meten, kun je het niet beheren' toepasselijker dan wanneer het wordt toegepast op de internetaanwezigheid van bedrijven. Als u niet beschikt over een gedetailleerd analyseprogramma dat de belangrijkste meetgegevens meet, kunt u niet eens hopen te begrijpen wat wel en niet werkt... Geen meetgegevens – geen succes.
6. Geen zichtbaarheid: Als u een geweldige website heeft, maar deze kan niet worden gevonden – verliest u...Als u geen zichtbaarheid op pagina één heeft (betaald, organisch of bij voorkeur beide) in de belangrijkste zoekmachines onder relevante zoektermen, dan moet u U heeft alle investeringen die u in het maken van uw website heeft gedaan, verspild. Geen zichtbaarheid, staat gelijk aan geen verkeer, staat gelijk aan twijfelachtige duurzaamheid in de wereld van vandaag.
7. Geen telefoonnummer: Als u uw klanten en prospects echt wilt frustreren, publiceer dan geen telefoonnummer. Laat ik het anders zeggen: als u uw klanten en prospects rechtstreeks naar uw concurrentie wilt sturen, houdt u gewoon uw telefoonnummer voor hen achter. Slimme bedrijven bieden meerdere kanalen waarmee contact met hen kan worden opgenomen. Als iemand in uw leiderschapsteam denkt dat het kosteneffectiever is om verstoppertje te spelen met uw telefoonnummer, dan zou ik willen voorstellen dat die persoon niet in uw leiderschapsteam thuishoort.
8. Geen sociaal inzicht: Asociaal zijn in de huidige markt is de spreekwoordelijke kus des doods. Een website zonder stem wekt niet veel vertrouwen. Talrijke onderzoeken hebben aangetoond dat bezoekers een betere mening hebben over bedrijven die een actieve blog bijhouden en actief deelnemen aan sociale netwerken. Als uw bedrijf niet blogt, tweet en niet deelneemt aan andere sociale netwerkplatforms, mist u een geweldige kans om met uw klanten, potentiële klanten en andere belanghebbenden in contact te komen.
9. Geen opt-in-lijst: Geef bezoekers van uw website de mogelijkheid om zich aan te melden voor het ontvangen van informatie en updates. Dit is de snelste manier om mensen te identificeren die geïnteresseerd zijn in wat u doet. Er zijn maar weinig dingen die zo waardevol zijn voor directmarketingdoeleinden als het hebben van een grote, gerichte e-maillijst, en nergens kunt u sneller een betere lijst opbouwen dan het zoeken naar abonnees op uw website.
10. Geen Executive Bios: Mensen doen geen zaken met bedrijven, ze doen zaken met mensen. Als ik het team achter het merk niet kan lezen, weet ik niet met wie ik zaken doe. Als ik niet weet met wie ik zaken doe, doe ik geen zaken...
11. Gedwongen registraties: Als u bezoekers dwingt zich te registreren voordat u ze toegang geeft tot uw informatie, verliest u waardevolle kansen. Gedwongen registraties buiten de poort sturen websitebezoekers massaal weg. Als het uw idee is om potentiële klanten beter te kwalificeren door de toegang tot uw inhoud achter een registratieformulier af te schermen, dan bent u verkeerd in uw denken. Verleen eerst toegang tot uw informatie en mensen zullen zich graag registreren om alle details van uw aanbod te ontvangen. U moet het recht verdienen om een prospect te kwalificeren of om gegevens te verzamelen door vertrouwen te winnen en waarde te communiceren. Dit kan niet door te starten met een gedwongen registratie. Eerst engageren – later verkopen.
12. Statische inhoud: Als de inhoud op uw website ogenschijnlijk hetzelfde is als zes maanden geleden, geeft u aan dat u ofwel een statische organisatie heeft zonder innovatie, of dat u eenvoudigweg niet genoeg om uw website geeft om deze bij te werken nieuwe inhoud... in beide gevallen verlies je.
13. Inhoud van slechte kwaliteit: Content is nog steeds en zal voor altijd koning zijn…Als uw website inhoud bevat die geen waarde toevoegt aan en niet goed tegemoetkomt aan de behoeften van belangrijke doelgroepen, zal uw website niet succesvol zijn. Als u moet kiezen tussen de kwantiteit van de inhoud en de kwaliteit van de inhoud, kies dan voor het laatste en niet voor het eerste. Houd er echter rekening mee dat een combinatie van deze twee u de grootste voordelen oplevert. Tip- maak geen inhoud voor u, maar maak deze voor uw publiek.
14. Pop-ups: Het internet van vandaag is open, collaboratief en consumentgericht. Net als het hierboven genoemde onderwerp van gedwongen registraties, is het proberen om het surfgedrag onder controle te houden door het opleggen van ongewenste op onderbrekingen gebaseerde applicaties beledigend voor de meerderheid van de internetgebruikers. Als gebruikers willen worden ondervraagd, ondervraagd, bijgewerkt, enz., dan zullen ze zich abonneren op uw opt-in-lijst, waardoor u toestemming krijgt om hen te ondervragen.
15. Slechte koppeling/navigatie: Als u bezoekers te hard laat werken om de informatie te vinden waarnaar ze op zoek zijn, raakt u ze helemaal kwijt omdat ze uw site verlaten en op zoek gaan naar vruchtbare grond. Navigatie moet eenvoudig, intuïtief en functioneel zijn. Wanneer u uw analyses bekijkt en merkt dat bezoekers uw site verlaten nadat ze slechts één of twee pagina's hebben bekeken, is een slechte navigatiearchitectuur waarschijnlijk de oorzaak.
16. Geen e-commerce: Maak het uw klanten en prospects gemakkelijk om bij u te kopen. Dwing ze niet om een catalogus te bestellen, met een verkoper te praten, een winkellocatie te bezoeken of deel te nemen aan andere uit meerdere stappen bestaande processen. Elke aanwezigheid op het internet moet de mogelijkheid hebben om iets te verkopen. Een website kan producten, diensten, kennis, informatie, abonnementen, advertenties en vrijwel alles wat uw geest maar kan bedenken verkopen. Zorg ervoor dat uw website geschikt is voor e-commerce.
17. Slechte multimedia: Als ik op een website beland, wil ik niet worden aangevallen door goedkope muziek, slechte video of misschien wel de ergste overtreding van allemaal: totale multimedia als een geveinsd substituut voor een gebrek aan inhoud. Laat bezoekers interessante multimedia-elementen selecteren, maar forceer uw presentaties niet.
18. Geen Gemeenschap: Als uw aanwezigheid op internet een bestemming creëert, maar geen gemeenschap, mist u een belangrijk deel van de puzzel. Er is een groot verschil tussen het creëren van een verlangen om aan te komen en het verlangen om te blijven en dan steeds weer terug te komen. Een gemeenschap creëren betekent vertrouwen creëren, een gevoel van verbondenheid, het gevoel dat mensen een stem hebben en dat je luistert. Een sterke community is ook een sociaal bewijs dat je iets waardevols te bieden hebt. Als je dit punt mist, mis je een grote tijd.
19. Niet leuk: Een deel van het creëren van een gemeenschap is het hebben van gevoel voor humor en het toevoegen van een beetje entertainmentwaarde. Als u denkt dat uw merk te chic of te institutioneel is om plezier te hebben, denk dan nog eens goed na. Stomp, stagnerend en elitair is gewoon een andere manier om te zeggen dat je saai bent. Saaie merken staan gelijk aan slechte merken.
20. Geen referenties: Als u geen referenties en getuigenissen verstrekt, creëert u eenvoudigweg een onnodige barrière voor succes. Vertel mensen niet dat u goed bent in wat u doet, laat uw werk, en vooral uw klanten, het hen namens u vertellen. Niets spreekt zo goed aan op de professionele geloofwaardigheid als bevestigende stemmen – vooral invloedrijke.

Dus ... wat heb ik gemist? Zoals altijd verwelkom ik uw opmerkingen hieronder…

 

Afbeelding tegoed: Seafarth & Shaw