Het adviseren van CEO’s en ondernemers Voor de kost heb ik door de jaren heen het genoegen gehad om met een grote verscheidenheid aan werkelijk fantastische individuen te mogen samenwerken. Maar als ik terugkijk op de individuen die een onuitwisbare indruk op mij hebben achtergelaten, zijn het niet de slimste, stoerste, rijkste of machtigste leidinggevenden, maar eerder de ‘aardigste’ leidinggevenden die de blijvende indruk hebben gemaakt. Laten we eerlijk zijn, de meesten Leidinggevenden op C-niveau zijn slim, intelligent, vindingrijk, slim, berekenend en succesvol, maar hoeveel van hen zijn echt warm, zorgzaam en vriendelijk? Helaas niet zoveel als ik hoopte te kunnen melden. Dat gezegd hebbende, als Robin Koval er iets over te zeggen heeft (en geloof me, dat doet ze), is er een paradigmaverschuiving in de processen binnen de zakenwereld die 'leuk' terugbrengt...
Robin Koval is slim, getalenteerd, creatief, succesvol en je raadt het al… leuk. Robin is de president en een van de oprichters van De Kaplan Thaler-groep, een van de meest gerespecteerde en succesvolle reclamebureaus van het land. KTG genereerde vorig jaar meer dan $1 miljard dollar aan facturen en vertegenwoordigt vooraanstaande klanten als Procter & Gamble, Revlon, Pfizer, Office Depot, Outback Steakhouse, US Bank en anderen. Enkele van de meest opmerkelijke successen van Robin zijn de AFLAC Duck en de scherpe “Yes, Yes, Yes”-campagne voor Herbal Essences. Robin is ook de bestverkopende auteur met haar nieuwste boek (waaraan ze samen met partner Linda Kaplan Thaler schreef) “De kracht van Nice' is zowel een bestseller van de New York Times als van de Wall Street Journal. Nu je een korte introductie hebt gehad over het interview...
Mike Myatt: De reclamewereld is niet alleen een big business, maar ook een van de sterkste en meest concurrerende bedrijven ter wereld. Wat is het ding dat jou onderscheidt van de legioenen andere reclamebureaus?
Robin Koval: Hoewel ik graag denk dat ons werkproduct een getuigenis is van onze creatieve capaciteiten en talent en op zijn eigen verdiensten staat, is het onze cultuur van 'aardig' die ons echte concurrentievoordeel is. Het komt erop neer dat we geweldige resultaten voor onze klanten behalen en tegelijkertijd aardig zijn...
Mike Myatt: Wat bedoel je als je spreekt over “een cultuur van aardigheid”?
Robin Koval: Wij geloven dat ons succes voor een groot deel te danken is aan het feit dat we echt aardig zijn en dat mensen graag met ons samenwerken. We zijn aardig tegen onze klanten, medewerkers, leveranciers en iedereen met wie we in contact komen. In de digitale wereld van vandaag is je reputatie alles... slecht gedrag zal je lange tijd achtervolgen, omdat je jezelf niet kunt verwijderen van Google, dus het is gewoon gemakkelijker en slimmer om aardig te zijn.
Mike Myatt: Wat inspireerde je om “De kracht van Nice” te schrijven?
Robin Koval: Linda en ik hadden veel succes met ons eerste boek getiteld "Knal!" waar het in wezen om gaat Wat dat doen we en daar gaat ‘De kracht van Nice’ meer over Hoe we doen het…
Mike Myatt: Hoewel ik vaak heb geschreven over de voordelen van aardig zijn in de zakenwereld, zou ik graag jouw visie willen horen op de volgende vraag...Kan 'aardig' echt effectief zijn in de zakenwereld?
Robin Koval: Wij geloven echt dat “stoer” niet meer werkt in de zakenwereld, omdat de meeste mensen arrogant gedrag niet tolereren. Bovendien volstaat het ook niet om slim te zijn of een diploma te hebben, omdat consumenten een verscheidenheid aan keuzes hebben en uiteindelijk willen werken met mensen die ze leuk vinden. Het enige dat ik kan zeggen is dat Linda en ik in 2005, toen we het boek aan het schrijven waren, niet alleen meer bewust waren van ons eigen gedrag, maar ook van het gedrag van iedereen bij ons bureau, en dat 2005 ons beste jaar ooit was als bureau... Dat is totdat het boek in 2006 uitkwam en we een nog beter jaar hadden.
Mike Myatt: Welke invloed heeft ‘aardig’ op uw klanten?
Robin Koval: Wij vertegenwoordigen enkele van de meesten succesvolle merken in de wereld en wij geloven dat ‘leuk’ een positieve impact heeft op de merkwaarde. Er is een grote merkassociatie en een belangrijke merkbelofte verbonden aan ‘leuk’. Aardig zijn betekent niet dat je niet gespannen of creatief kunt zijn, maar het betekent wel dat je begrijpt waar je de grens moet trekken...
Mike Myatt: Kunt u een bepaald beslissend moment in uw carrière aanwijzen?
Robin Koval: Toen ik besloot het comfort en de zekerheid van mijn baan als Senior Vice President van Interpublic's Gotham, Inc. op te geven om bij Linda te gaan werken. Hoewel de overstap van directeur in een hoogbouwkantoor met dubbele ramen naar ondernemer in de drie verdiepingen tellende brownstone een enorme stap was, heb ik nooit getwijfeld en nooit achterom gekeken...
Mike Myatt: Hoe meet u uw succes dagelijks?
Robin Koval: Mijn succes komt voort uit het succesvol maken van de mensen om mij heen. Aan het einde van elke dag vraag ik mezelf af; “Heb ik vandaag iemand geïnspireerd?” Als het antwoord ja is, dan ben ik geslaagd.
Mike Myatt: Als u onze lezers enig advies zou kunnen geven, wat zou dat dan zijn?
Robin Koval: Als je in de verleiding komt om nee te zeggen, stop dan en zoek een manier om ja te zeggen. Als je iemand kunt helpen, zal het zeker veel opleveren om dat te doen. Er is meestal een manier om ja te zeggen als je ernaar zoekt.
Dus ik vraag je dit: met wie zou je liever samenwerken als je de keuze krijgt... een oprecht aardig persoon of een arrogant, egoïstisch persoon? Ik weet niet hoe het met u zit, maar ik heb niet veel geduld voor leidinggevenden die opereren vanuit de gedachte 'ten koste van alles winnen, zaken zijn zaken'. Onthoud dat er kracht schuilt in aardig zijn...
Deze website maakt gebruik van cookies.
