In mijn vorige bericht schreef ik over de kenmerken van een goed proces. Toen ik de tekst van gisteren doornam, drong het tot me door dat ik niet sterk genoeg inging op de grootste factor die betrokken is bij het creëren van een slecht proces, namelijk het proces ter wille van proces. Hoewel de Nike-slogan ‘Just Do It’ onderdeel is geworden van onze popcultuur, is het misschien niet altijd de meest gezonde zakelijke praktijk. Begrijp me niet verkeerd, ik heb altijd geloofd dat a sterke neiging tot actie is een essentiële kwaliteit om te bezitten leiders. Dat gezegd hebbende, is het alleen zo dat actie ondernemen louter omwille van de actie meer problemen kan veroorzaken dan het oplost.
Ik denk dat Peter Drucker het het beste verwoordde toen hij zei dat er “zeker niets zo nutteloos is als met grote efficiëntie doen wat helemaal niet gedaan zou moeten worden.” Als ik een stuiver zou krijgen voor elke keer dat ik getuige ben geweest van een bedrijf dat talloze tijd, energie en geld besteedt aan het verbeteren van de verkeerde processen, zou ik heel veel meer stuivers krijgen...
De eenvoudigste manier om te bepalen of een proces waardevol is, is door je te concentreren op initiatieven die een positieve impact hebben op de kerncompetenties, en die zichtbaar beïnvloeden klant relaties of u scheiden van de concurrentie. Het is een waardevolle oefening om jaarlijks een inventarisatie te maken van alle processen om te bepalen welke de productiviteit belemmeren en welke de productiviteit versnellen. Het zou mijn sterkste suggestie zijn om investeringen in processen die eenvoudigweg bestaan omwille van de traditie of omdat een proces het lievelingsproject van een leidinggevende is, een halt toe te roepen. Kortom…Doe het niet zomaar, maar doe het omdat het de moeite waard is...
Deze website maakt gebruik van cookies.
