Terwijl in Johannesburg, Zuid-Afrika, Ik had de gelegenheid om met een toonaangevende mondiale autoriteit te praten betrokkenheid van medewerkers en cultuur op de werkvloer, dhr. Stef du Plessis.
Stef en ik begonnen ons te verdiepen in de verschillen tussen betrokkenheid van medewerkers en bedrijfscultuur. Ik was geïnteresseerd om vanuit zijn standpunt te begrijpen of er een verschil was (waar we het allebei over eens waren) en of hij mij zijn mening zou kunnen geven over hoe je de bedrijfscultuur echt kunt begrijpen vanuit een leiderschap perspectief.
JH: Wat heeft werkelijk invloed op de cultuur op de werkplek?
SD: Aangezien de cultuur mijn levenswerk is, zal ik uitleggen hoe ik tegen een van de belangrijkste kwesties met betrekking tot de cultuur op de werkplek aankijk.
Ik werk met een genie uit Australië genaamd Steve Simpson, die twintig jaar geleden een concept creëerde met de naam UGR's; Ongeschreven basisregels. Ongeschreven basisregels zijn de perceptie van mensen over ‘dit is de manier waarop we de dingen hier doen’. Als je iemand inhuurt, gaat hij naar het nieuwe bedrijf waar hij gaat werken, en op de eerste dag gaat hij naar de onboarding.
Tijdens de onboardingsessie leren ze het bedrijfsbeleid, de procedures en de waarden kennen. Binnenkort gaan ze aan de slag en op een gegeven moment zullen ze hun eerste vergadering bijwonen. Eenmaal in de vergadering krijgt de nieuwe medewerker te zien wie met de ogen naar wie rolt als iemand iets zegt. En op een gegeven moment zullen ze ook zien wat er gebeurt als iemand een fout maakt. Ten slotte, aan het einde van de vergadering, wanneer de baas zegt: "Iedereen, dit was een moeilijke beslissing, kan ik op jullie rekenen?", Zal de nieuwe medewerker beginnen te observeren wat er daarna gebeurt. De medewerker ziet iedereen knikken en glimlachen en loopt vervolgens de deur uit, waar de vergadering na de vergadering begint!
Terwijl de nieuwe werknemer met anderen omgaat, hoort hij mogelijk een gefluisterde opmerking door de zijkant van de mond, die zegt: "De baas denkt wat?" of “Ik ben het niet eens met wat hij doet.” En als je dit soort opmerkingen hoort, is dat de cultuur op de werkplek; het zijn UGR's, ongeschreven basisregels.
Wij weten dat je die ongeschreven basisregels kunt meten. We weten dit omdat grote bedrijven dit in landen over de hele wereld hebben uitgerold. En we kunnen die ongeschreven basisregels meten en identificeren wat ze zijn. We kunnen leiders dus helpen zichzelf verantwoordelijk te houden, omdat de ongeschreven basisregels het gedrag bepalen dat het resultaat bepaalt. Maar het belangrijkste om te onthouden is dat leiders deze ongeschreven basisregels veroorzaken of toestaan. Als we hen kunnen helpen dat te begrijpen, kunnen we ons voorstellen wat de ongeschreven basisregels zouden moeten zijn.
Als we onze waarden zouden modelleren, verankeren we dat gedrag zodat een nieuwe medewerker visueel getuige kan zijn van, ervaren en ondergedompeld kan raken in het soort acties dat zich manifesteert in wat we zoeken als de juiste ongeschreven basisregels.
Wat vindt u van de ongeschreven grondregels (UGR's)? Plaats uw opmerkingen hieronder en laten we beginnen met het opbouwen van een groep mensen die een passie hebben voor volgerschap, mentorschap en leiderschap!
Deze website maakt gebruik van cookies.
