Voordat ik mijn keuze maak voor de Top 10 CHRO's, wil ik wat achtergrondinformatie geven over waarom deze lijst belangrijk is, en hoe u deze moet gebruiken om uw onderneming vooruit te helpen. Terwijl elk lid van de uitvoerende macht team speelt een cruciale rol in succesvolle organisaties. Naast de CEO kan er sterk worden beweerd dat de Chief Human Resources Officer (CHRO) de echte gamechanger is.
“HR” is geëvolueerd, en dat geldt ook voor de mensen die leiding geven aan de menselijke ontwikkeling en prestaties. De tijd dat op macht beluste bestuurders een dodelijke greep uitoefenen op alles wat noodzakelijk en rationeel is, is al lang voorbij. De huidige CHRO's houden de vooruitgang niet in de gaten; het zijn eerder vaak de wijziging agent die groei en ontwikkeling stimuleert.
De moderne CHRO is een verfijnde, maar toch eclectische mix van ervaring en vaardigheden, die vaak veel functionele kerngebieden omvat, zoals strategie, merk, operaties, IT en financiën. In feite is het in mijn werk met CEO’s helemaal niet ongewoon om succesvolle organisaties te vinden waar de CHRO de dichtstbijzijnde en meest vertrouwde gedachtepartner is van de algemeen directeur – dit was een paar jaar geleden nog niet het geval.
CEO's zijn gaan begrijpen dat, ongeacht de business waarin ze actief zijn, ze zich altijd met mensen bezig houden. Omdat ze begrijpen dat ze het zich niet kunnen veroorloven om dat verkeerd te doen, hebben ze op zoek gegaan naar een nieuw en ander type HR-leider. Of je nu een CEO bent die probeert een bedrijf van wereldklasse op te bouwen, of iemand die probeert te beslissen waar hij wil werken, mijn boodschap is simpel: verdoezel HR niet. Of je het nu leuk vindt of niet, mensen, cultuur en gemeenschap zijn belangrijk.
Hoe beoordeelt u het succes van een Chief Human Resources Officer? Het simpele antwoord is dat je kijkt naar hoe graag mensen voor hun bedrijf willen werken. Ik heb vaak gezegd dat cultuur de etherische “X”-factor is die alle “It”-bedrijven bezitten en waar andere organisaties zo wanhopig naar verlangen en zo zelden bereiken. De CHRO is vaak een van de belangrijkste architecten van de cultuur, en zij zijn zeker de belangrijkste rentmeester, curator en bewaker ervan.
Het langere antwoord op de vraag hoe je het succes van een CHRO beoordeelt, is dus als volgt:
- Onderzoek het talent dat ze hebben helpen aantrekken en behouden
- Observeer de cultuur die zij mede vorm hebben gegeven
- Maak de balans op van de vooruitstrevende ontwikkelingsplannen en -programma's die zij beschikbaar hebben gesteld aan de beroepsbevolking
- Evalueer de creativiteit, redelijkheid en effectiviteit van de een vergoeding programma's die bestaan
- Zoek (en vind) een geweldige personeelsdynamiek, betrokkenheid en tevredenheid
- Zoek een sterk en goed gepositioneerd werkgeversmerk
- Vind de hand van HR (op een goede manier) in alles als facilitator en bijdrager aan de activiteiten, helemaal tot en met klanttevredenheid.
Hoewel de bovenstaande lijst zeker niet alomvattend is, begint het wel een beeld te schetsen van de cruciale rol die CHRO's spelen in het succes van elke zakelijke onderneming. Voor een Chief Human Resource Officer zijn leiderschap, team, opvolging, doel, cultuur, bestuur en diversiteit niet alleen modewoorden; ze vertegenwoordigen wie een CHRO is, wat hij gelooft en waar hij elke dag werkt. De diepgang en breedte van de vaardigheden en talenten waarover deze volgende generatie CHRO's beschikt, heeft ervoor gezorgd dat ze niet meer 'aan tafel' zaten, maar vaak tot een logische keuze zijn gekomen als opvolger van CEO's.
Dus, wie zijn mijn keuzes voor de Top 10 CHRO's?
- Tim Huval, CHRO bij Humana (NYSE: HUM): #1 omdat de resultaten voor zich spreken. Huval was de eerste belangrijke aanstelling op C-niveau door CEO Bruce Broussard toen hij het roer bij Humana overnam. Ik heb het genoegen gehad om met hem samen te werken in de twee jaar sinds hij de rol van CHRO op zich nam. Tijdens zijn korte ambtstermijn heeft Humana een culturele transformatie voltooid, die zou moeten dienen als een case study op het gebied van veranderleiderschap, opvolging, organisatieontwerp, teambuilding, talentverwerving en aandelenprestaties. Hij is het totaalpakket: een teamspeler waar mensen graag mee en voor werken. Met een diverse achtergrond op het gebied van human resources, informatietechnologie en bedrijfsvoering wordt zijn zakelijk en leiderschapsinzicht alleen overtroffen door zijn inzet om anderen beter te maken. Huval weigert de eer op te eisen voor de vele successen die Humana de afgelopen twee jaar heeft behaald, en geeft de eer snel aan zijn collega's en teamgenoten. Maar degenen die hem kennen zullen snel wijzen op de cruciale aard van zijn rol in Humana's transformatie naar de onderneming die Broussard voor ogen had.
- Laszlo Bock, CHRO bij Google (NASDAQ: GOOG): Bock, een echte vernieuwer op het gebied van menselijke prestaties, heeft zijn MBA aan Yale behaald en werkt samen met McKinsey en GE om te helpen creëren wat misschien wel het sterkste werkgeversmerk op de markt is. Veel van de nieuwste trends op het gebied van talentmanagement zijn geïncubeerd, geïmplementeerd en gevalideerd tijdens de negenjarige ambtstermijn van Bock bij Google. Bocks meedogenloze streven naar het kraken van de code van wat mensen drijft, geschikt maakt, mensen laat bijdragen en mensen gelukkig maakt, zal hem waarschijnlijk nog jaren lang nieuwe wegen bij Google laten bewandelen.
- Russ Hagey, partner en Worldwide Talent Officer bij BAIN & Company: BAIN is wat ik graag het cultuurbedrijf noem. Ik heb nog nooit iemand van BAIN ontmoet die niet slim, getalenteerd en echt sympathiek was – dat zegt veel als je het over een adviesbureau hebt. Of je nu kijkt naar de betrokkenheid van medewerkers, Glassdoor-reviews of het feit dat Adviserend tijdschrift BAIN al elf jaar op rij heeft uitgeroepen tot de “#1 Best Place to Work” is het moeilijk om Hagey's impact op het bedrijf, de cultuur en het merk te ontkennen.
- Lisa Buckingham, CHRO bij Lincoln Financial Group (NYSE: LNC): Vraag het aan iedereen die Buckingham kent en je zult ontdekken waarom Dennis Glass, CEO van Lincoln, dankbaar is dat ze in het LFG-team zit. Stoer, creatief, slim, inzichtelijk, medelevend en zeer getalenteerd: Buckingham is een wandelend menselijk omnichannel-merk. Naast haar rol als CHRO van Lincoln, is zij ook Chief Brand and Communications Officer van het bedrijf. LFG heeft zichzelf gevestigd als een krachtig werkgeversmerk en een bedrijf met een sterke en stabiele cultuur. Een solide strategische geest en innovatief denken rond talent en leiderschap zullen Buckingham waarschijnlijk helemaal naar de CEO-stoel brengen, ervan uitgaande dat ze uit Lincoln kan worden weggerukt – ze is zeer loyaal.
- Tony Galbato, CHRO bij Amazon (NASDAQ: AMZN): Het Amazon-merk staat synoniem voor innovatie, wat betekent dat het een robuuste talentpijplijn en een rijke cultuur moet behouden. Talent en cultuur zijn geen zaken waar Jeff Bezos lichtvaardig mee omgaat, en de persoon die hij toevertrouwt aan het leiden van de wereldwijde HR-organisatie van Amazon is Tony Galbato – geen slechte goedkeuring. Net als Laszlo Bock heeft Galbato veel vooruitstrevende HR-praktijken aangestuurd die de lat hebben gelegd voor de CHRO's van de toekomst. Galbato heeft ervoor gezorgd dat Amazon algemeen wordt beschouwd als een van de beste werkplekken, met een van de sterkste werkgeversmerken ter wereld.
- M. Susan Chambers, EVP, Global People Division bij Wal-Mart (NYSE: WMT): Aangezien Chambers de leiding heeft over het grootste particuliere personeelsbestand van het land, met ruim twee miljoen medewerkers, is het geen wonder dat zij is benoemd tot Fortune-tijdschriften “50 machtigste vrouwen in het bedrijfsleven” 5 jaar op rij. Het behouden van een gemotiveerde, goed presterende beroepsbevolking verspreid over meer dan 26 landen is geen kleine uitdaging, en Chambers heeft bewezen de taak die voor haar ligt meer dan waard te zijn.
- Ellyn J. Shook, CHRO bij Accenture (NYSE: ACN): Het is een zeldzame CHRO die toezicht houdt op meer dan 319.000 werknemers in 200 steden in 56 landen en verantwoordelijk is voor het genereren van meer dan $30 miljard aan netto-inkomsten. Dat gezegd hebbende, het is één ding om verantwoordelijk te zijn voor het ondersteunen van de wereldwijde HR-behoeften van een omvangrijke onderneming; het is iets heel anders om het goed te doen. Shook heeft de motor gecreëerd die bekend staat om het aantrekken, ontwikkelen en behouden van groot talent dat geniet van de samenwerkings-, innovatieve cultuur van Accenture.
- Anne P. Byerlein, Chief People Officer bij Yum! Brands, Inc. (NYSE: YUM): Jammie! Merken hebben de afgelopen jaren behoorlijk wat succes gehad, en Anne Byerlein is het talentgenie achter de fastfoodgigant van David Novak. Meer dan 41.000 restaurants in meer dan 120 landen creëren een complexiteit van mensen en talenten die maar weinigen zich kunnen voorstellen. Byerlein heeft een welverdiende reputatie als een echte triple threat (strategisch denken, tactische precisie en een neus voor talent) HR-leider.
- Diane Gherson, SVP Human Resources bij IBM (NYSE: IBM): Wat krijgt u als uw CHRO een patent heeft op voorspellende analyses, een Master of Industrial and Labor Relations van Cornell heeft, en toewerkt naar een Ph.D. in Management aan de MIT Sloan? Je raadt het al: Diane Gherson, een CHRO die toezicht kan houden op alle HR-gerelateerde functies voor meer dan 400.000 werknemers wereldwijd. IBM is niet de oude Big Blue van weleer, maar eerder een van de meest geavanceerde en innovatieve mensenbedrijven ter wereld.
- Susan P. Peters, SVP Human Resources bij GE (NYSE: GE): Weinig organisaties begrijpen interne ontwikkeling en opvolging zo goed als GE, en Peters leidt nu de cultuur waarvan zij een product is. Toen Jack Welch in 1979 bij GE kwam werken in een divisie HR-rol, later werd aangesteld als Chief Learning Officer, verantwoordelijk voor alle training en ontwikkeling, en nu verantwoordelijk is voor HR wereldwijd voor GE, zou Jack Welch trots zijn. Met Peters aan het roer van HR zal de erfenis van leiderschap bij GE intact blijven.
Dit zijn dus mijn keuzes voor de beste HR-geesten ter wereld – wie heb ik gemist?
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op http://www.forbes.com/sites/mikemyatt/2015/02/11/my-picks-for-the-top-10-chros-why-it-matters/#297f51c2ddf9
