Terwijl onze klanten focus op strategische planning, leggen we een groot deel van onze focus op het adviseren van de raad van bestuur en strategische afstemming met de uitvoering van hun behoeften. Vooral implementatie-uitdagingen van transformatie die het organisatieontwerp beïnvloeden. Alle organisaties moeten grote transformaties ondergaan terwijl ze werken aan vooruitgang in hun branche. Om deze problemen aan te pakken, is de nieuwe trend in het aannemen van executives de afgelopen vijf jaar de rol van Chief Transformation Officer (CTO) geweest.
Daniel Roldán Chiffoleau is de Chief Transformation Officer bij DirecTV Latijns-Amerika (Vrio Corp.), van oorsprong een Amerikaanse aanbieder van satellietdiensten voor rechtstreekse uitzendingen uit Californië. Vrio Corp heeft zich gecommitteerd aan het volgen van markttrends en het vergroten van zijn waardepropositie door middel van transformatie: investeren in technologie en inhoud die is afgestemd op de gewoonten van de consument, met de nadruk op de volgende generatie. Dit is waar de CTO-rol in de schijnwerpers komt te staan. Als de belangrijkste aanjager van verandering in zijn organisatie, benadrukte Daniel het belang van de steun van de hele Raad van Bestuur om een flexibele werkomgeving te creëren om een succesvolle transformatie te stimuleren. Het is niet verrassend dat de grootste uitdaging waarmee hij werd geconfronteerd, was de mentaliteit van zijn collega's te veranderen om ze mee te krijgen in de veranderingen.
Om de uitdagingen van het veranderen van de mentaliteit van werknemers in een organisatie beter te begrijpen, moeten we de factoren identificeren die deze weerstand tegen verandering veroorzaken. Deze factoren kunnen worden onderverdeeld in individuele elementen, waaronder gebrek aan zelfvertrouwen, lage zelfstabiliteit, stress, gebrek aan ambitie, gebrek aan motivatie, faalangst, lage zelfeffectiviteit, gebrek aan toewijding en autonomie op het werk. Andere situationele factoren die worden toegepast zijn onder meer hoge informatie-ambiguïteit, communicatiestoringen, stilte op directieniveau, gebrek aan teamondersteuning en een slechte organisatiecultuur. Elke organisatie heeft mechanismen om de meeste van deze factoren aan te pakken, maar niet alle gebruiken deze mechanismen ordelijk of adequaat. Het is essentieel om iemand te hebben met een panoramisch overzicht van het hele proces om het succesvol te orkestreren.
Boris Dragović is de Chief Strategy and Transformation Officer bij Hyperoptic, een glasvezel-naar-het-gebouw internetserviceprovider in Londen. Hij benadrukte de noodzaak van verandering als de belangrijkste voorwaarde voor een succesvolle transformatie; als ex-McKinsey en een ambtenaar voor deze huidige functie, draaide Boris' hele carrière om uitgebreide transformatieprocessen. Zoals hij graag zegt, "Er moet een duidelijk brandend platform zijn, dat echt een beetje onmiddellijk is, de kritieke noodzaak om snel en diepgaand te veranderen als je wilt overleven."
Voor hem was de grootste uitdaging natuurlijk de bereidheid om te veranderen. Hij ziet zijn rol als regisseur op hoog niveau van een vaak enorm complex proces. Een proces dat niet alleen het bedrijfsleven ingrijpend verandert, maar ook de betrokken mensen verandert: hun denkwijze, gedrag en gewoonten. Om dit te bereiken, heeft een effectieve CTO nodig: “om de juiste balans te vinden tussen een wortel en een stok; kortetermijnimpact op cijfers vs. waarde op lange termijn, of feelgood-effecten vs. diepgaande verandering.”
Hoewel transformatie het meest versleten woord is in het zakelijke vocabulaire, ontkomen we er niet aan dat het een onvermijdelijke uitdaging is in de huidige zakelijke omgeving. Een van de grootste misvattingen over transformatie is dat je ermee klaar bent als het project eenmaal is afgelopen; transformatie is een voortdurende vereiste voor elk groeiend of adaptief bedrijf. Allereerst is er een follow-up periode om tot een succesvol resultaat te komen. Ten tweede verandert de zakelijke omgeving voortdurend en evolueert ze voortdurend. Organisaties moeten dus wendbaarder worden en zich aanpassen aan snelle veranderingen over een lange periode.
Ondanks inspanningen om deze veranderingen door te voeren, slagen veel organisaties er nog steeds niet in om een succesvolle transformatie te realiseren. En waarom is dat? Omdat elke verandering een pijnlijk proces is dat perfect werkt tot de implementatiefase, slagen velen er niet in om goed te communiceren en prioriteiten te stellen en om fundamentele veranderingen niet door te voeren. Om transformaties op schema te houden, is het duidelijk geworden dat er een nieuwe rol moet worden gedefinieerd voor deze cruciale onderneming: de rol van Chief Transformation Officer (CTO).
De kern van deze rol is om alle bovengenoemde stappen in actie te houden en correct te laten functioneren. Als we een organisatie in het transformatieproces observeren als een vliegtuigvlucht: de CEO is de piloot, COO/CFO en andere leidinggevenden zijn co-piloten, en de Chief Transformation Officer is de luchtverkeersleiding die verantwoordelijk is voor de veilige, ordelijke en vlotte vlucht. De verantwoordelijkheid voor het nemen van de dagelijkse beslissingen ligt bij functionele leiders, maar het is de taak van de CTO om alle initiatieven op schema te houden. Dit is een zware taak, zeker als de CTO niet de juiste bevoegdheden heeft of niet de steun heeft van de Raad van Bestuur.
Iedereen die de rol van Chief Transformation Officer vervult, moet beschikken over essentiële vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en een cross-functionele achtergrond in plaats van andere, meer gespecialiseerde executives. Daarom is het van cruciaal belang om een ervaren CTO in te huren. Alleen professionals met veelzijdige carrières zullen het vermogen hebben om dergelijke complexe projecten te orkestreren en meerdere hooggeplaatste besluitvormers in de goede richting te sturen.
"Vooruitgang is onmogelijk zonder verandering, en degenen die niet van gedachten kunnen veranderen, kunnen niets veranderen." - George Bernard Shaw
Er is een sterke leider nodig die kan inspireren en een groepsvisie biedt om het momentum tot aan de finish vast te houden. Daarom is de grootste troef van een succesvolle CTO een unieke set van soft skills met een sterke cognitieve en emotionele empathie. Daarnaast een zeer getalenteerde, wijs en analytische persoon, in staat om problemen op te lossen en daarop te anticiperen. Een visionaire CTO gericht op groei is de meest welkome nieuwe toevoeging aan de Raad van Bestuur, die optreedt als het verlengstuk van de CEO in het transformatieproces.
Deze website maakt gebruik van cookies.
