Onze organisatiewereld wordt gevormd en gevormd door taal. Het wordt ook via taal toegankelijk en voor ons beschikbaar gesteld. Taal fungeert als de lens waardoor we de gepresenteerde uitdagingen kunnen zien en begrijpen, en vervolgens betekenis kunnen geven en oplossingen kunnen bieden.
In 1973 stierf Salvador Allende, de democratisch gekozen president van Chili, tijdens een bloedige staatsgreep. Fernando Flores, destijds minister van Financiën van het land, werd gevangengezet en was drie jaar lang gescheiden van zijn vrouw en vijf kinderen. Hij kwam uit de gevangenis met een nieuwe visie en een nieuw begrip van de fundamentele verbindingen tussen taal en acties. Zoals hij zegt: ‘Ik heb nooit een slachtofferverhaal verteld over mijn gevangenschap. In plaats daarvan vertelde ik een transformatieverhaal? over hoe de gevangenis mijn kijk veranderde, over hoe ik dat zag communicatie, waarheid en vertrouwen vormen de kern van macht.’
Flores zei ook: “In taal bouwen we onze eigen identiteit op, onze relaties met anderen, de landen waarin we leven, de bedrijven die we hebben en de waarden die we hoog in het vaandel hebben staan. Met taal genereren we leven. Zonder taal zijn we vooral chimpansees.”
Op dezelfde manier behoudt Korzybski ons vermogen om complexe problemen op te lossen en uitdagingen wordt beperkt door onze hersenarchitectuur en de structuur van onze talen. Om dit punt te illustreren heb ik gezien hoe ingenieurs een gebouw met meerdere verdiepingen naast mijn kantoor bouwden. Ze hebben structurele plannen gedefinieerd waarnaar ze verwijzen en de architectuur van het gebouw wordt gebouwd met precisie, voorspelbare resultaten en tijdsbestekken.
Leiderschapsuitdagingen bestaan daarentegen in taal die veel verschillende betekenissen en interpretaties biedt en zonder hetzelfde niveau van voorspelbaarheid. Dus als we met problemen en uitdagingen worden geconfronteerd, meestal als gevolg van verschillen in perceptie en betekenis, zijn de storingen moeilijk te identificeren en te corrigeren.
Wat nodig is, is een nauwkeuriger raamwerk, een gespreksdomein dat een context biedt voor leiderschap dat grotere effectiviteit en hogere prestatieniveaus oplevert.
Ik geloof dat taal het krachtigste en meest onderbenutte hulpmiddel is dat leiders tot hun beschikking hebben. Je kunt als leider worden gearticuleerd, maar als mensen dat niet zijn luisteren Of begrijp je niet – je mist de boot en bent daarom ineffectief.
Meesterlijke leiders gebruiken taal om een verschuiving bij anderen teweeg te brengen en hen te bevrijden van hun diepgewortelde vooroordelen die fungeren als beperkingen die de heersende kwestie beperken. Wat nodig is, is deze beperkingen te vervangen door nieuwe, krachtigere referentiekaders. Dit kan bijvoorbeeld in de taal worden gedaan door een probleem te herformuleren naar een nieuwe kans.
Een nieuwe mentaliteitsverandering kan dan voor een nieuw perspectief zorgen, zoals een fakkel in het donker een ruimte creëert waarin de wereld anders verschijnt. Dit kan ook worden bereikt door een nieuwe kijk op de toekomst te creëren om een context te bieden die ons krachtig gebruikt (onze toestanden en acties beïnvloedt of vormgeeft) in het heden en nieuwe krachtige oplossingen vormt.
Als taal zo centraal staat in het menselijk leven in al zijn dimensies, dan moet een deel van onze poging om een nieuw bewustzijn van leiderschap te creëren het opbouwen van taalkundig bewustzijn, taalvaardigheid en competentie omvatten. We zijn de hele tijd in een taal zoals een vis in het water is. Het volgende is een raamwerk om vaardiger te worden in het observeren van taal afkomstig van Fernando Flores.
Vijf acties in taal:
VERZOEKEN: Er wordt actie ondernomen wanneer u de hulp van een ander zoekt om een onderliggend probleem dat u heeft, te bevredigen. Bijvoorbeeld: 'Bel onze top 5 klanten en plan een vergadering voor mij.'
BELOFTEN: Wat u zegt, geeft aan dat u zich inzet voor het vervullen van wat iemand anders heeft gevraagd. (“Natuurlijk, ik bel onze top 5 klanten.”) Het houdt in dat u het verzoek volledig begrijpt en dat u competent en oprecht bent in het vervullen ervan.
VERKLARINGEN: Een verklaring waarin iemand met de bevoegdheid om dat te doen iets tot stand brengt dat er voorheen niet was. Uitspraken als “We zetten een man op de maan” of “Over zes maanden zullen we een nieuw product ontwikkelen” hebben de kracht om ons leven vorm te geven, gevolgd door consistente acties.
BEOORDELING: Een oordeel dat je over de wereld velt in het belang van het ondernemen van actie. In het belang van het behalen van ons budget zou ik bijvoorbeeld de volgende inschatting kunnen maken: “Naar mijn mening liggen we op schema omdat de meeste verkopen op het laatste moment binnenkomen”. Aan de andere kant: “Naar mijn mening zullen we ons doel tegen 20% missen omdat we zojuist de twee beste klanten zijn kwijtgeraakt.” Beoordelingen zijn zelden de waarheid.
BEWEGINGEN: Een verklaring die u aflegt waarvoor u bereid bent bewijs te leveren. Als ik bijvoorbeeld zeg dat we een winst van x hebben gemaakt, kan ik u dit in een financieel rapport laten zien. Wij leven volgens de sociale afspraak dat deze standaarden voor jaarrekeningen een nauwkeurige weerspiegeling zijn van de financiële status. Met andere woorden: een samenleving bouwt bepaalde manieren op om gemeenschappelijke, vaak kwantitatieve waarden te vestigen en te handhaven. Deze beweringen leven voor ons als ‘feiten’: ze zijn waar of onwaar.
Samenvattend resulteren storingen in taalactiviteiten over het algemeen in een storing in de communicatie en uiteindelijk in de prestaties van de organisatie. Ze beïnvloeden relaties en veroorzaken ongeluk, meningsverschillen, stress en gebrek aan betrokkenheid, wat uiteindelijk ernstige gevolgen heeft voor de prestaties van de organisatie. Het tegengif is eenvoudig. Bouw integriteit in taal op en onderhoud deze als een geleefde organisatiewaarde. Let bij het aannemen van personeel op karakter en integriteit en geef het goede voorbeeld door u aan uw woord te houden en anderen aan te moedigen hetzelfde te doen.
Deze website maakt gebruik van cookies.
