Leiderschap en de kracht van luisteren

Grote leiders zijn geweldige luisteraars, en daarom is mijn boodschap vandaag simpel: praat minder en luister meer. De beste leiders zijn proactieve, strategische en intuïtieve luisteraars. Ze erkennen dat kennis en wijsheid niet worden verkregen door te praten, maar door te luisteren. Neem even de tijd en denk terug aan al het geweldige leider wie er in je opkomt... je zult merken dat ze erg bedreven zijn in het lezen tussen de regels door. Ze hebben het griezelige vermogen om te begrijpen wat er is niet gezegd, gezien of gehoord. In de post van vandaag zal ik snel de voordelen onderzoeken van het ontwikkelen van je luistervaardigheden. Waarschuwing: dit bericht zal je niet vertroetelen en je een warm en wazig gevoel geven – het is nogal bot en to the point.

Wil je een betere leider worden? Stop met praten en begin met luisteren. Leiderschap mag niet worden gezien als een vrijbrief om de omvang van de retoriek te vergroten. Slimme leiders weten dat er veel meer te winnen valt door het woord op te geven dan door het te domineren. In dit tijdperk van directe communicatie lijkt iedereen zo'n haast te hebben om te communiceren waar hij of zij aan denkt, dat ze zich niet realiseren wat de waarde is van alles wat uit de hoofden van anderen kan worden gehaald. Toon mij een leider die de waarde van het luisteren naar anderen niet inziet, en ik laat u een treinwrak in wording zien.

In andere berichten heb ik erop gewezen dat het simpelweg niet mogelijk is om een groot leider te zijn zonder een geweldige communicator te zijn. Dit verklaart gedeeltelijk waarom we niet vaker goed leiderschap tegenkomen. De grote misser voor de meeste leiders is dat ze niet begrijpen dat het doel van communicatie niet is om een boodschap over te brengen, maar om betrokken te zijn – DIT VEREIST LUISTEREN.

Laat u niet misleiden door te denken dat gehoord worden belangrijker is dan horen. De eerste regel in communicatie is dat je begrip zoekt voordat je probeert begrepen te worden. Communicatie is geen eenrichtingsverkeer.

Ik heb een aantal van de meest bekende leiders van onze tijd geïnterviewd en met hen samengewerkt, en voor die ene laten ze nooit een kans voorbijgaan om te luisteren. Sterker nog, ze zoeken agressief naar nieuwe en betere manieren om te luisteren.

Gewoon uw uitzending uitzenden bericht ad-nauseam zal niet hetzelfde resultaat hebben als het aangaan van een betekenisvol gesprek, maar dit veronderstelt dat je begrijpt dat de grootste vorm van discours plaatsvindt in een gesprek, en niet in een lezing of een monoloog. Wanneer je het punt in je leven bereikt waarop de gloeilamp uitgaat en je begint te begrijpen dat kennis niet wordt verkregen door met je lippen te flapperen, maar door je oorsmeer te verwijderen, heb je de eerste stap gezet om een vaardig communicator te worden. Een belangrijk punt dat alle leiders moeten overwegen, is dat het onmogelijk is om je voet in je mond te steken als deze gesloten is. Denk er eens over na… wanneer heb je voor het laatst een negatieve soundbite gezien van een CEO die actief luisterde?

De volgende stap in het proces is leren waar u uw nieuw ontdekte luistervaardigheden kunt toepassen. Luister naar uw klanten, concurrenten, uw collega's, uw ondergeschikten en naar degenen die om u geven. Vraag mensen hoe je een betere leider kunt worden en dan LUISTEREN. Zet je luistervaardigheid online en verspreid niet alleen tweets en Facebook-berichten, maar stel vragen en ontlok feedback. Gebruik uw uitgebreide scala aan sociale media platforms, toolsets en verbindingen om te luisteren. Als u dit advies opvolgt, wordt u niet alleen beter geïnformeerd, maar wordt u ook populairder bij degenen met wie u omgaat.

Bent u ooit een belangrijke vergadering binnengelopen en heeft u zich afgevraagd wie de slimste persoon in de zaal was? Als je hier even over nadenkt, zul je ontdekken dat de slimste persoon in de kamer niet degene is die al het praten doet, maar de persoon die al het luisteren doet. Je zult ook merken dat wanneer intelligente mensen iets zeggen, dit niet is om onsamenhangend of onophoudelijk door te dwalen, maar meestal om een vraag te stellen zodat ze nog meer informatie kunnen ontlokken. Het stille vertrouwen van echte leiders heeft een veel grotere resolutie dan de bombastische vertoningen van de arroganten.

Hier volgen zes tips om een betere luisteraar te worden:

1. Het gaat niet om jou: Maak je geen zorgen meer over wat je gaat zeggen en concentreer je op wat er wordt gezegd. Luister niet om uw mening te laten valideren of om uw ego te laten strelen, maar luister om uitgedaagd te worden en om iets nieuws te leren. Je hebt niet altijd gelijk, dus stop met te doen alsof je alles weet en verneder jezelf tegenover anderen. Als je wilt dat er naar je geluisterd wordt, toon anderen dan de hoffelijkheid om naar hen te luisteren.
2. Je moet het nooit te druk hebben om te luisteren: Iedereen kan waarde toevoegen aan jouw wereld als je bereid bent te luisteren. Hoe vaak heb je iemand ontslagen vanwege zijn of haar positie of titel, terwijl je eigenlijk had moeten luisteren? Wijsheid komt niet alleen van collega's en mensen boven je – het kan overal en op elk moment vandaan komen, maar alleen als je bereid bent te luisteren. Vergroot uw invloedssfeer en leer van mensen met verschillende perspectieven en ervaringen – u zult blij zijn dat u dat gedaan heeft.
3. Luister naar non-verbale geluiden: Mensen zeggen evenveel (zo niet meer) met hun daden, inactiviteit, lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, enz., als met hun verbale communicatie. Laat je niet in slaap wiegen omdat iemand iets niet zegt wat hij of zij niet communiceert. In feite zullen de meeste mensen hun oppositie of onenigheid niet openlijk verwoorden, maar ze zullen bijna altijd een heel duidelijke boodschap overbrengen met hun non-verbale communicatie.
4. Luister naar kansen: Intuïtieve luisteraars zijn op zoek naar het verhaal achter de boodschap en de mogelijkheden die verder gaan dan het onderwerp. Luisteren gaat over ontdekken, en ontdekken kan niet alleen invloed hebben op het heden, maar ook op de toekomst. Kansen komen zelden voort uit praten, maar vaak wel uit observeren en luisteren.
5. Laat luisteren uw visitekaartje zijn: Een van de beste complimenten die je kunt krijgen, is dat je bekend staat als een goede luisteraar. Als je op deze manier wordt herkend, worden er deuren geopend, komen er kansen naar voren en kom je op plaatsen waar praten nooit mogelijk zou zijn. Luisteren laat zien dat je anderen respecteert, en is de eerste stap in het opbouwen van vertrouwen en verstandhouding.
6. Herken de bijdragen van anderen: Een van de vaakst over het hoofd geziene aspecten van luisteren is het bedanken van anderen voor hun bijdragen. Als je baat hebt bij het luisteren naar iemand, bedank hem of haar dan. Zelfs als er geen waarde wordt waargenomen, bedank hen dan voor hun tijd en inbreng. Vergeet nooit degenen te erkennen die energie, ideeën, acties of resultaten bijdragen. Weinig dingen gaan zo ver bij het opbouwen van goodwill als het erkennen van anderen.

Staat u mij toe nog een laatste gedachte achter te laten om over na te denken: als u klaar bent voor geavanceerde luistervaardigheden, luister dan niet alleen naar degenen die het met u eens zijn, maar ga actief op zoek naar afwijkende meningen en gedachten. Luister naar degenen die je confronteren, uitdagen, uitdagen en ontwikkelen. Ware wijsheid ziet geen tegenstand, maar ziet kansen. Ik geloof dat het Benjamin Franklin was die zei: ‘Spreek weinig, doe veel.’ Naar mijn mening zijn goede praters dertien in een dozijn, maar goede luisteraars zijn zeldzaam.