Onlangs was ik een paar dagen in New York. Het was warm en vochtig, dus ik hoefde er niet lang over na te denken of ik een ritje in een open fietskar van Central Park naar mijn hotel kreeg aangeboden, een rit van ongeveer 15 minuten. Ik vroeg de chauffeur om de schilderachtige weg te nemen en genoot van de laatste blik op het prachtige park, wat nog eens 35 minuten aan mijn New York-ervaring toevoegde. 'Het is 35 dollar, meneer', dat is tenminste wat ik heb gehoord. Ik vond het best logisch, aangezien een Yellow Cab ongeveer 30 dollar zou kosten, denk ik. Mijn onbekende chauffeur overhandigde mij zijn mobiele betaalapparaat waarop per ongeluk 350 dollar stond. Terwijl ik de chauffeur vriendelijk corrigeerde, wees hij naar de tariefkaart aan de zijkant van de kaart, die duidelijk in grote letters was gedrukt. Mijn korte joyride bedroeg 350 dollar.
ik was adviserende besturen en senior management Ik heb jarenlang behoorlijk complexe situaties meegemaakt, maar dit was een situatie die ik niet had verwacht en waar ik ook niet op was voorbereid. Ik wist meteen dat ik schuldig was. Ik had bewuster, oplettender en alerter moeten zijn. Ik had een contractuele overeenkomst op het moment dat ik in dat karretje stapte, maar op de een of andere manier, toen de implicaties van waar ik ongewild mee had ingestemd, mij duidelijk werden, voelde ik me bedrogen. Op de een of andere manier hield iets in mij de karrenchauffeur medeverantwoordelijk voor de gevolgen van die afspraak. Binnen de kortste keren was ik in gesprek met mijn chauffeur, niet over de prijs (die ik uiteindelijk bereid was te betalen), maar over de eerlijkheid van wat ik onbedoeld heb afgesproken. Al snel raakten we verwikkeld in een discussie over kernwaarden. Is het eerlijk om aan te nemen dat hij mij erop had kunnen wijzen dat 1 minuut gelijk is aan 5 dollar? Heeft iemand de morele verantwoordelijkheid om op een gegeven moment in te grijpen? proces en een gevoel van bewustzijn creëren dat iemand zich ergens voor heeft aangemeld (in een bedrijf relatie) die hij misschien niet helemaal heeft begrepen? Moet iemand ter verantwoording worden geroepen als hij een proces ingaat zonder zich de mogelijke gevolgen ervan te realiseren? Er bestaat zeker een vorm van medeverantwoordelijkheid tussen medewerkers, de raad van commissarissen en de raad van commissarissen Bord van directeuren? Welke rol speelt de baas van mijn chauffeur tijdens onze afwezigheid tijdens onze beproeving?
Toen ik mijn creditcard overhandigde om te betalen, weigerde Mohammed de transactie te voltooien. Kijk, hij is moslim en hij legde me uit dat hij mijn geld niet kan accepteren als ik me bedrogen voelde, ook al hadden we een contract. We bespraken niet meer de feiten, maar de essentie van een moreel contract, dat elke dag alomtegenwoordig is in de meeste zakelijke interacties of ontmoetingen. Die vaak ongrijpbare, impliciete, ongeschreven, eervolle overeenkomst overstijgt zelfs de voor de hand liggende. Laten we het het contract achter het contract noemen, geschreven door de onzichtbare pen van kernwaarden, of het nu gaat om religie, opvoeding, familie, cultuur of nationale trots. De verkeerde afstemming van kernwaarden tussen partijen of belanghebbenden leidt niet alleen tot verdeeldheid, maar culmineert ook vaak in conflicten en escalaties. Uiteindelijk heb ik 80 dollar betaald, wat voor Mohammed en mij een redelijke prijs lijkt om tot onze gedeelde kernwaarden te komen.
Deze website maakt gebruik van cookies.
