Thoreau schreef: “Er zijn er twee nodig om de waarheid te spreken – één om te spreken en een ander om te horen.” De meesten van ons zijn goed in het eerste, maar in het laatste niet zozeer. Eerlijk gezegd zijn de meesten van ons slechte luisteraars. Bij het overwegen van groot leiderschap vaardigheden, richten we ons op overdrachtsvaardigheden: spreken en schrijven. De meest effectieve leiders weten dat ze ook goede luisteraars moeten zijn. Ze begrijpen de noodzaak om hard te werken om hun kans op het horen van de ziekte te vergroten waarheid.
Als leiders mij vragen hoe ze beter kunnen communiceren, zeg ik dat ze beter moeten luisteren, slimmer moeten luisteren en vaker moeten luisteren.
Hier zijn vier dingen waarmee u rekening moet houden:
- Stop jij wel eens met praten? Er wordt wel eens gezegd: “Als je iets nieuws wilt leren, stop dan met praten.” Dit geldt vooral voor leiders. Want als leider word je zelden onderbroken, maar als je ophoudt met praten, zal iemand de stilte opvullen en vaak met wat jij moet weten. We hebben allemaal wel eens vergaderingen gehad waarin iedereen, behalve de baas, een belangrijke waarheid kende, maar deze kwam nooit boven water omdat de baas nooit ophield met praten.
- Stel jij slimme vragen? De vragen van een leider duiden op interesse in leren en tonen ook respect voor het inzicht van hun mensen. Ik raad geen vragen aan die bewijzen hoe slim u bent, maar indringende vragen die uw interesse en onzekerheid aangeven. Militaire commandanten gebruiken een formeel instrument om hun informatiebehoeften te identificeren; een lijst met vragen om informatie te verduidelijken die zal leiden tot begrip, beslissing en actie. Alle effectieve leiders stellen goede vragen en gebruiken elk instrument dat ze tot hun beschikking hebben om hun begrip te vergroten.
- Luister jij naar alle antwoorden? Het is voor leiders gemakkelijk om naar stemmen te luisteren die als hun eigen stemmen klinken, maar de beste leiders luisteren naar een koor van stemmen. Ze verwelkomen onverwachte en zelfs ongemakkelijke antwoorden door de boodschapper aan te moedigen. Ze luisteren waar het rubber de weg raakt en waar de waarheid meestal ligt.
- Maakt u van eerlijkheid uw beleid? Ik heb nog geen geweldige organisatie gezien die eerlijkheid niet tot een kernwaarde maakte. We zijn geconditioneerd om gezagsdragers – ouders, leraren, bazen – te plezieren en als gevolg daarvan zullen mensen liegen, bedriegen en stelen om de baas te plezieren, tenzij de baas duidelijk maakt dat het juiste doen hen meer plezier geeft.
Als je echt de waarheid wilt horen, luister dan beter. Leiders die dat niet doen, zullen vroeg of laat de waarheid leren kennen, maar deze kan afkomstig zijn van een ongewenste kop, uitzending of bericht. blog.
Gedachten?
Verwant bericht: Leiderschap en de kracht van luisteren
