Hoe vaak heb je niet gezien hoe een CEO een positieve beoordeling gaf van de verwachte bedrijfsprestaties aan de raad van bestuur, de bank, aandeelhouders, analisten, werknemers of de media, maar vervolgens jammerlijk onjuist bleek te zijn? Ik ben altijd verbaasd over het aantal CEO's dat geen voeling heeft met de operationele realiteit van hun bedrijf. In de post van vandaag zal ik vertellen waarom het uitzicht vanaf de top niet altijd beter is…
De vraag is dus: hoe komt een CEO op het punt dat hij zo vervreemd is van de activiteiten dat hij of zij er geen idee meer van heeft? De realiteit is dat er een aantal redenen zijn waarom dit kan gebeuren, waarvan ik er hieronder een paar heb opgesomd:
- De optimistische CEO: Ik heb een aantal CEO's ontmoet die er simpelweg voor kiezen om de wereld door een roze bril te bekijken. Ze zullen geloven wat ze willen geloven, ongeacht wat ze horen of waarnemen. Zelfs in de slechtste tijden geloven ze dat niets onoverkomelijk is. Hoewel optimisme over het algemeen een goede kwaliteit is voor een CEO, is er een punt waarop ongebreideld optimisme iemand kan loskoppelen van de werkelijkheid.
- De arrogante CEO: Deze CEO's geloven dat ze hun visie op de werkelijkheid kunnen bepalen, ondanks omstandigheden, situaties of gebeurtenissen. De arrogante CEO waardeert de inbreng van het lijn- en stafmanagement niet. Deze CEO's beschouwen de meningen van het management als onbelangrijk, tenzij ze natuurlijk in overeenstemming zijn met hun eigen overtuigingen en meningen.
- De onwetende CEO: Deze CEO's zullen elk rapport of stukje informatie voor waar aannemen. Deze CEO's zijn overdreven vertrouwend en vaak politiek naïef. Ze slagen er niet in om opheldering, validatie of bewijs te zoeken ter ondersteuning van de informatie die ze hebben gekregen. Dit is een zeer ongezonde gemoedstoestand voor een CEO die enige mate van ambtstermijn wil creëren.
- De niet-verbonden CEOIn tegenstelling tot CEO's die begrijpen hoe ze tijd en middelen kunnen inzetten via delegatie, terwijl ze verbonden blijven met management en personeel, doet de niet-verbonden CEO precies het tegenovergestelde. Ze hebben een teruggetrokken neiging waardoor ze vaak hun verantwoordelijkheid volledig afschuiven en los blijven van het management door zichzelf op te sluiten in het hoekkantoor. Je kop in het zand steken zal de omstandigheden van een bepaalde situatie niet doen verdwijnen, maar dat soort denken zal het probleem waarschijnlijk alleen maar verergeren.
Als je een CEO bent met een vertroebelde visie en de wens hebt om het standpunt van de top te veranderen, is het van cruciaal belang dat je open communicatielijnen onderhoudt via verschillende kanalen en feedbackloops. Je moet een verbinding en verstandhouding onderhouden met zowel de lijn als het personeel. Bovendien moet je je intuïtieve zintuigen verfijnen. Een goede CEO vereist verantwoording en transparantie. Ze betwisten alles wat van belang is als grof optimisme. Het accepteren van algemene uitspraken en dubbelzinnigheid, of blindheid voor verborgen agenda’s, zal alleen maar bijdragen aan het beperken van je visie…
