Waarom verantwoordelijkheid belangrijk is

Verantwoording en transparantie zijn tegenwoordig populaire onderwerpen, en terecht... Gezien deze nieuwe populariteit vond ik dat een stuk dat zich verdiept in het onderwerp verantwoording zowel verstandig als actueel zou zijn. Eerlijk gezegd, als we bedenken wat het gebrek aan verantwoordelijkheid heeft gedaan voor de economie en de politieke structuur van ons land, zouden we allemaal meer tijd aan dit onderwerp moeten besteden. De waarheid is echter dat maar weinig mensen het echt leuk vinden om de “A' woord toegepast op hun individuele omstandigheden, keuzes, beslissingen en prestaties. Helaas is dit precies de reden waarom we verwikkeld zijn in veel van de enorme uitdagingen waarmee ons land vandaag de dag wordt geconfronteerd. Niets weerhoudt persoonlijke en zakelijke treinwrakken meer dan een solide raamwerk van verantwoordelijkheid. In de post van vandaag zal ik de vele redenen onderzoeken waarom verantwoordelijkheid voor ons allemaal belangrijk zou moeten zijn...

Ongeacht waar u zich bevindt in de bedrijfshiërarchie, verantwoordelijkheid is een fundamenteel principe dat verband houdt met succes. Administratief en ondersteunend personeel moet verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en tijdigheid van hun werk. Verkopers moeten niet alleen verantwoordelijk zijn voor het productievolume, maar ook voor de manier waarop zij het bedrijfsmerk vertegenwoordigen terwijl ze dat volume bereiken. Het management moet verantwoording afleggen aan zijn ondergeschikten en aan het uitvoerend leiderschap. Leidinggevenden moeten verantwoording afleggen over hun kwaliteit van leiderschap en besluitvorming, en zoals we gisteren hebben besproken, moeten bestuursleden verantwoording afleggen aan de aandeelhouders. Ik zou op dit punt nalatig zijn als ik niet ook even de tijd zou nemen om politici eraan te herinneren dat zij verantwoording moeten afleggen aan hun kiezers.

Verantwoording afleggen is de goedkoopste, meest praktische en meest productieve vorm van risicobeheer en kwaliteitsborging die binnen een onderneming kan worden geïmplementeerd. Het is in werkelijkheid niets anders dan het gezond verstand begrijpen dat beslissingen die binnen een raamwerk worden genomen een grotere kans op succes zullen hebben dan beslissingen die in een vacuüm worden genomen. Beslissingsopties die in het volle licht van de publieke opinie worden doorgelicht, zullen standaard een grote bijdrage leveren aan het voorkomen van zelfhandel.

Het zijn die individuen of organisaties die niet geloven dat ze aan wie dan ook, voor wat dan ook, of op welk moment dan ook, verantwoording hoeven af te leggen, die niets anders zijn dan een ramp die nog moet gebeuren. Alle mensen, ongeacht wie ze zijn, kunnen grote fouten maken als ze in een vacuüm of onder een sluier van geheimhouding opereren. Hoewel er zeker mensen zijn die gewoon roofzuchtig zijn, slecht tot op het bot, is het duidelijk dat niet iedereen die een fout maakt, slecht is met de bedoeling anderen schade te berokkenen. Veel mensen handelden in een lastige situatie eenvoudigweg niet op een verantwoordelijke manier en namen daarom een beslissing die ze waarschijnlijk niet zouden hebben genomen als ze openlijk onder de controle en beoordeling van anderen zouden opereren.

Het enige wat men hoeft te doen is aandacht te schenken aan de recente krantenkoppen om het cruciale belang van en de noodzaak van verantwoording te begrijpen. Ik geloof echt dat als de meeste publieke figuren die de laatste tijd ten prooi zijn gevallen aan slechte beslissingen in het open daglicht hadden gehandeld en advies hadden ingewonnen bij hun besluitvorming, de uitkomsten van hun recente debacles heel anders hadden kunnen zijn. Als u terugdenkt aan een van de slechte en/of betreurenswaardige beslissingen die u in uw leven hebt genomen, is het zeer waarschijnlijk dat u niet de hulp van anderen heeft ingeroepen (of die raad genegeerd) voordat u de verkeerde beslissing nam. Het opzetten van een ondernemingsbreed raamwerk voor verantwoording is net zo eenvoudig als het implementeren van de volgende vijf items:

1. Zorg voor een duidelijk geformuleerde verklaring van de bedrijfswaarden: Vermeld niet alleen de waarden die u wilt dat de entiteit gebruikt als basis voor haar activiteiten, maar gebruik de waarden ook om uw visie, missie, strategie, tactieken en processen te kaderen. Aanwerven en beheren op basis van de bedrijfswaarden. Als u iemand inhuurt die de bedrijfswaarden niet deelt, of bestaande werknemers niet verantwoordelijk houdt voor het handhaven van de bedrijfswaarden, dan krijgt u wat u verdient.

2. Zorg voor een schriftelijke delegatie van bevoegdheden: Een geschreven richtlijn voor bedrijfsbeslissingen zal individuen helpen goede beslissingen te nemen. Beschrijf gedetailleerd welke medewerkers bevoegd zijn om welke beslissingen te nemen. Stel budgettaire en goedkeuringsrichtlijnen op voor alle beslissingen, en zorg ervoor dat er goede checks and balances aanwezig zijn om werknemers verantwoordelijk te houden.

3. Implementeer een goed leiderschapsontwikkelingsprogramma: Door gebruik te maken van training, coaching, mentoring, peer review, talentmanagement en andere best practices op het gebied van ontwikkeling kunt u ervoor zorgen dat uw leiders blijven groeien en dat de richtlijnen voor bedrijfsverantwoordelijkheid consequent worden versterkt.

4. Actief toezicht: Betrokken managementtoezicht is de sleutel tot het voorkomen van slechte beslissingen. Het is vrij eenvoudig om de koers te corrigeren als u slechts een paar graden van de koers afwijkt gedurende een korte periode. Als men echter de kans krijgt lange tijd ver af te dwalen, kan het vrijwel onmogelijk zijn een ramp te voorkomen. Alle kleine problemen kunnen worden aangepakt. Hoe groter het probleem echter is, en hoe langer het mag voortwoekeren, hoe moeilijker en duurder de oplossing (als die er al is) zal zijn.

5. Compenserende straffen: Die individuen die denken dat ze een substantieel risico lopen op slechte beslissingen, zullen simpelweg minder slechte keuzes maken. Boetes, schadevergoedingen, verbeurdverklaringen, restituties en/of ontslag zullen de meeste mensen aan de goede kant van de lijn houden.

Het komt erop neer dat individuen, teams, bedrijfseenheden, divisies en bedrijven beter af zullen zijn als er een cultuur van verantwoordelijkheid wordt aangenomen. Loop niet weg voor verantwoordelijkheid; omarm het liever als een manier om persoonlijke en professionele risico's te beheersen.

Verwant bericht: "Rogue CEO's en verantwoordelijkheid van het bestuur“