Processo… apenas o mero uso da palavra pode espalhar medo e pânico no local de trabalho. Esta triste realidade existe por um motivo e 100% de empresas sofrem desnecessariamente com um problema de processo. Eles sofrem em graus variados, mas ainda assim estão sofrendo. A boa notícia é que o processo ruim é uma das coisas mais fáceis para os líderes remediarem. Por simplesmente estar disposto a parar a loucura e reivindicar o asilo dos lunáticos (líderes ineptos, gerentes preguiçosos e consultores felizes), enormes ganhos de moral e produtividade pode ser alcançada rapidamente.
Com a infinidade de informações conflitantes escritas sobre design, implementação e gerenciamento de processos, combinadas com os pesadelos que todos experimentamos como resultado de um processo ruim, muitos executivos temem menos a dor associada a um processo falho do que valorizam os benefícios criados por um bom processo. .
Não é o que você sabe, mas o que você não sabe sobre o processo, ou talvez o que você permitiu que o processo representasse que o deixou cansado e frustrado. Vou rastejar e fazer uma afirmação ousada: quando você terminar de ler este artigo, verá que o tópico do processo não cria mais danos cerebrais incontáveis, mas fez a transição para algo que você achará totalmente revigorante – confie em mim neste…
Uma das maneiras pelas quais as empresas bem-sucedidas obtêm uma vantagem competitiva é criando vantagem do processo. O problema é que a maioria das empresas está enterrada em desvantagem de processo. Um bom processo é sofisticado (não complexo), eficiente (simples) e eficaz (utilizável e com valor agregado). Bons processos de negócios servem como o sistema nervoso central para sua organização, fornecendo uma estrutura para cada ação, decisão, atividade ou inovação. Há muitos que diriam que o processo sufoca a criatividade e retarda a produção e, embora eu concorde, essa afirmação geralmente é o caso de processo ruim, nada poderia estar mais longe da verdade no que se refere ao bom processo. Um bom processo serve como um catalisador para a inovação, que por sua vez otimiza e acelera o engajamento, a colaboração, o fluxo de trabalho e aumenta a produtividade geral das iniciativas de negócios.
[Tweet “Bons processos de negócios servem como o sistema nervoso central para sua organização. Eles fornecem uma estrutura para cada ação, decisão, atividade ou inovação fluir de e através.”]Um bom processo vem como um subproduto da clareza de propósito. É a extensão natural dos valores, visão, missão, estratégia, metas, objetivos e táticas. Na verdade, está trabalhando na hierarquia acima mencionada que permite que o processo seja projetado por design para dar suporte a iniciativas de missão crítica. O reconhecimento do fato de que você não começa com o design do processo, mas que o design do processo deve ser usado como uma estrutura de refinamento para permitir uma melhor execução é fundamental para o desenvolvimento de um bom processo. Processo é a parte da cadeia de valor que mantém tudo junto e traz uma disciplina ordenada, programática e flexível para o seu negócio.
Um bom processo resulta em uma infraestrutura altamente utilizável sendo adotada em toda a empresa porque é eficaz para a equipe e fornece visibilidade e responsabilidade para o gerenciamento, o que aumenta a certeza da execução. Um bom processo em todas as áreas da empresa resultará na eliminação de redundância e ineficiência, melhor envolvimento e colaboração, redução dos tempos de ciclo, melhor gestão do conhecimento e inteligência de negócios, aumento da satisfação do cliente e aumento das margens.
Eu encorajo você a não deixar que apatia, experiência negativa baseada em resultados de processos ruins ou implementações falhas, ou o medo do desconhecido impeçam você de se beneficiar das inúmeras vantagens criadas por boa engenharia de processos. Eu também o encorajaria fortemente a avaliar todos os seus processos atuais para que você possa descartar ou reprojetar (simplificar) processos ruins e melhorar processos bons, buscando a excelência no design de processos. Agora vá trabalhar e libere alguma bondade do processo.
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