Você é culturalmente experiente?

O que quero dizer com culturalmente experiente? Não estou abordando o tópico de ser politicamente correto, mas quero que você se concentre na importância de simplesmente estar ciente de que há um impacto cultural maior em como os negócios são conduzidos hoje do que nunca.

As diferenças culturais geralmente existem dentro das mesmas empresas... elas certamente existem entre empresas diferentes. Sem dúvida, existem diferentes práticas de negócios culturais em diferentes cidades ou regiões dentro de um país individual. Essas diferenças são quase exponencialmente complicadas quando você começa a fazer negócios globalmente. Para os propósitos deste post, abordaremos a melhor forma de combinar e gerenciar suas características culturais internas com as de seus fornecedores, parceiros, fornecedores, clientes e investidores que podem estar localizados em países estrangeiros.

o impactos da globalização estão sendo sentidos por todos nós em algum nível, quer percebamos ou não. Além disso, é provável que as empresas que antes nunca teriam que lidar com preocupações globais certamente o farão à medida que o tempo avança. Cada cultura tem sua própria maneira única de funcionar, e se você quiser permanecer competitivo no mercado de hoje, precisará desenvolver sensibilidade cultural e maturidade para sua abordagem de negócios que pode não existir atualmente.

Tenho feito negócios internacionais desde meados dos anos 80. Já viajei para 26 países diferentes e fiz negócios no Canadá, América Central e do Sul, Oriente Médio, Europa, Índia e Ásia. O que aprendi em minhas viagens e experiências é que ser culturalmente experiente pode não apenas encurtar seu tempo inicial de comercialização, mas também ajudar a garantir que a entrada em um mercado estrangeiro seja lucrativa e sustentável. Aprender o idioma (ou pelo menos algumas brincadeiras comuns), costumes, valores e práticas comerciais usuais e habituais são uma obrigação para não envergonhar você ou sua empresa. Começos falsos em um novo país podem ser muito caros e muitas vezes não há segundas chances…

Embora os fundamentos da consciência cultural mencionados acima o coloquem na porta, está se tornando culturalmente experiente que o manterá lá. Eu comparo os negócios internacionais à aquisição de uma nova empresa. Raramente é a aquisição que é um problema, mas sim as questões de integração pós-aquisição, muitas das quais são culturais, que muitas vezes determinam a viabilidade a longo prazo de uma aquisição. Da mesma forma, estimou-se que a taxa de mortalidade de joint ventures internacionais excede 50% dentro de um período de três anos. Raramente é a competência técnica que é responsável pela alta taxa de insucesso observada acima, mas a razão mais frequentemente apontada para a dissolução de empreendimentos são os problemas que cercam a incapacidade de gerenciar e lidar com restrições culturais, barreiras, e conflitos.

O que funciona em uma cultura muitas vezes simplesmente não funciona em outras culturas. Na verdade, muitas vezes o que funciona dentro de um país pode ofender profundamente alguém de outro país. Deixe-me dar um exemplo de como até mesmo coisas inocentes podem sair do controle quando você está em solo estrangeiro. Independentemente do que você pensa sobre a capacidade de atuação de Richard Gere, crenças políticas ou visões religiosas, há muito que pode ser aprendido descascando as camadas das gafes involuntárias e muito públicas que ele fez um tempo atrás na Índia. O Sr. Gere, que há muito tem sido um forte defensor das culturas indiana, tibetana e chinesa, trabalhou essencialmente durante anos durante uma aparição pública na Índia no que tenho certeza que ele acreditava ser nada mais do que um gesto inocente de afeição pública. No entanto, sua percepção cultural de inocência na verdade insultou grande parte do público indiano, e de maneira tão severa que ele teve que ser levado às pressas para fora do país para sua própria segurança e para evitar possíveis consequências legais. A linha inferior é que vale a pena faça bem sua lição de casa antes de fazer negócios no exterior. Embora o incidente tenha sido resolvido mais tarde, ele nunca deveria ter ocorrido, para começar.

A maneira mais eficaz de garantir seu sucesso no exterior requer uma combinação de dois componentes principais. A primeira é selecionar os parceiros e consultores “no país” certos. Estes devem ser moradores que conhecem as cordas de uma perspectiva política, regulatória, legal, tributária e cultural. Os parceiros locais já devem ter uma rede sólida que o ajudará a começar a trabalhar. Um erro comum é simplesmente abrir um escritório, formar uma equipe e esperar obter os mesmos resultados que você obteria abrindo uma filial no mercado interno. Isso raramente funciona e, de fato, pode ser muito caro em vários níveis diferentes.

O segundo componente necessário para ter sucesso no exterior é contratar um consultor para aconselhar e treinar sua equipe doméstica nos pontos mais sutis de integração e interação intercultural. Você pode selecionar o conjunto perfeito de parceiros e consultores estrangeiros, mas se sua equipe doméstica não entender como se comunicar e fazer negócios com eles em uma base culturalmente aceitável, o empreendimento terá vida muito curta.

Para conduzir negócios com sucesso no mercado internacional de hoje, é necessário um compromisso com a formação de equipe global em um ambiente multicultural. Isso, por sua vez, exige que você e sua organização se tornem culturalmente experientes.