Muito de N2Growth's atividades evoluem em torno do branding, uma das minhas maiores paixões nos negócios é a arte e a ciência do branding e cerca de metade da minha prática pessoal é construída em torno da criação de empresas e marcas pessoais. Porque eu como, durmo e vivo branding, sempre fico surpreso com a quantidade de executivos e empreendedores experientes que não entendem a importância de construir um brand equity significativo. Mais ao ponto, me surpreende quantas pessoas não conseguem nem descrever o que é uma marca. No post de hoje vou desmistificar o branding, dividindo-o e tornando o complexo simples.
A maioria dos empresários apenas fala da boca para fora ao branding. Eles não tratam sua marca pessoal ou corporativa como um de seus ativos mais importantes, mas apenas os deixam evoluir... A razão para isso, como mencionei acima, é que a maioria das pessoas realmente não entende de marca.
Então, vamos começar com o que uma marca não é: Uma marca não é um nome, um logotipo, um produto ou um serviço… Estes são exemplos de ativos de marca, associações e extensões que devem ser considerados na criação de sua arquitetura de marca e no desenvolvimento dos componentes da sua marca, mas não são marcas em si.
Então o que é uma marca? Uma marca é simplesmente uma coleção de percepções na mente de seus stakeholders. É a imagem que seus funcionários, acionistas, clientes, parceiros, fornecedores, mídia etc. têm quando pensam, tocam, sentem ou interagem com sua empresa. É a mistura de atributos, tangíveis e intangíveis, que, se gerenciados adequadamente, criam valor e influência.
Agora que definimos o que é uma marca, vamos voltar nossa atenção para como você concebe e constrói uma marca adequadamente?
Visão da marca: Se você não sabe quem você é, como você pode dizer a alguém como você quer que eles pensem que você é? A visão da sua marca é o núcleo da sua marca. Ele suporta, autentica e valida por que você está no negócio e para onde sua empresa está indo. Ele define os gráficos da sua marca, a linguagem da marca e a voz da marca. Ele serve como guia para todas as decisões relacionadas à marca.
Posicionamento de marca: Este é o nicho específico em que a marca se define como ocupando no ambiente competitivo. O posicionamento aborda a diferenciação dos atributos, benefícios e segmentos da marca. O posicionamento da marca é o que estabelece conexões emotivas. Isso cria razões para comprar, gera lealdade e faz com que as partes interessadas internas e externas defendam você.
Alvo de marca: esta é uma avaliação de quem você quer que sua marca influencie. O alvo da sua marca deve ser composto por todas as indústrias, setores, verticais, microverticais, grupos, associações, grupos constituintes, empresas e indivíduos que você deseja que sua marca alcance.
Identidade da marca: A identidade da sua marca deve ser desenvolvida com base na visão, posicionamento e alvo da sua marca. A identidade da sua marca é a expressão ou manifestação externa da marca. A identidade da marca é seu meio fundamental de reconhecimento do consumidor. Isso inclui seu nome, logotipo, slogans, gráficos, voz, embalagem de garantia, conteúdo de publicidade e idioma.
Promessa de marca: Esta é a essência da marca expressa nos termos mais simples e obstinados. Por exemplo, Volvo = Segurança ou Disney = Entretenimento... As promessas mais poderosas da marca estão enraizadas em uma necessidade fundamental do cliente.
Experiência de marca: são os sentimentos e emoções ligados a uma interação com a marca. Pode vir de uma exibição em ambiente de varejo, da compra ou uso de produtos e serviços, da impressão criada pela publicidade, comentário jornalístico ou opinião pública. Uma experiência de marca positiva aumentará a satisfação e a fidelidade do cliente, enquanto uma experiência de marca negativa terá o efeito inverso.
Personalidade da marca: é a atribuição de traços de personalidade humana (confiança, cordialidade, humor, imaginação, etc.) a uma marca como método de diferenciação. Isso geralmente é realizado por meio de publicidade, marketing e relações públicas consistentes e de longo prazo.
Continuidade da marca: Garantir que todos os produtos/serviços de uma determinada gama de marcas tenham um nome consistente, identidade visual e posicionamento ideal em todas as geografias, mídias e mercados.
Proteção da marca: trata-se da implementação de estratégias e táticas para reduzir o risco e a responsabilidade dos efeitos atribuíveis à falsificação, desvio, adulteração e roubo, para que sejam mantidos pensamentos e sentimentos diferenciados sobre a marca.
Como as pessoas veem sua marca? Tem uma marca em modo furtivo, é inócua ou ambígua, é uma marca em declínio ou é uma marca forte, reconhecida, credível, sustentável ou dominante? Use as informações contidas neste post para realizar uma auditoria de marca para determinar se sua marca está crescendo por design ou evoluindo por padrão.
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