Recentemente, me perguntaram se eu compartilharia minhas ideias sobre alguns dos CEOs de destaque de hoje. Presumo que o pensamento subjacente à pesquisa foi que, como a maior parte da minha vida profissional é passada treinando e orientando CEOs, ou avaliando e avaliando o desempenho do CEO para conselhos de administração e investidores, talvez eu possa fornecer alguns insights sobre seu desempenho. Achei que esse poderia ser um exercício interessante, então o post de hoje será a peça inaugural de uma nova categoria intitulada Perfis de CEOs. Vou tentar fornecer uma abordagem de balanced scorecard ao analisar o desempenho dos CEOs sortudos descritos para que haja conclusões acionáveis de cada avaliação. Você está convidado a me enviar os nomes dos CEOs que gostaria de ver perfilados e, se eles não forem clientes atuais ou antigos, eu os adicionarei à fila. Perfil de hoje…Steve Ballmer, CEO da Microsoft.
Quando se trata de CEOs, Steve Ballmer pode ser um dos executivos-chefes mais controversos dos últimos anos. Não há muito meio termo com Steve... ou você é um grande fã ou não. No lado positivo, Steve tem comandado as coisas na Microsoft durante um período de tempo em que a tecnologia mudou e evoluiu mais rápido do que nunca, e a empresa continuou a operar lucrativamente sob sua liderança. Do lado negativo, o mandato de Steve foi concomitante com a ascensão sem precedentes do Google, a aquisição fracassada do Yahoo (e muitas outras oportunidades de fusões e aquisições perdidas), um esforço móvel lento e muitas outras iniciativas abaixo da média. Então, isso levanta a questão, Steve é um vencedor por causa da Microsoft, ou a Microsoft é um vencedor por causa de Steve?
Steve Ballmer é uma dicotomia viva, que deixa muitas pessoas mais espertas do que eu perplexas. Como talvez seja o caso da maioria das pessoas, as qualidades mais admiráveis de Steve (sua paixão e lealdade à empresa) podem ser a causa raiz de alguns de seus maiores falhas como chefe executivo. Sua paixão e lealdade, embora às vezes inspiradoras e motivadoras, também levaram a atos flagrantes de arrogância e impulsividade, resultando em desastres de relações públicas.
A seguir está minha avaliação do scorecard de Steve Ballmer classificando-o em uma escala de 1 a 10, com 10 representando a nota mais alta:
- Gestão de Talentos - 7.5: Steve é bem conhecido por seu faro para o talento. Ele é um recrutador prolífico e esteve envolvido em quase todas as principais contratações que a Microsoft fez. Ele é um motivador e um crente no desenvolvimento de uma cultura positiva. Minha única crítica a Steve nessa área é que ele nem sempre parece reconhecer onde o talento considerável da Microsoft deve ser implantado para gerar o melhor retorno.
- Campeão da Marca – 5: Esta é uma pergunta difícil para Steve... Se eu estivesse apenas avaliando sua capacidade de evangelizar a marca corporativa para Wall Street, eu o classificaria muito mais alto. No entanto, suas constantes gafes de relações públicas, sua abrasividade e sua impulsividade não o tornam o porta-voz corporativo ideal.
- Inovação - 3: Ao contrário de outro Steve (Jobs), Ballmer é um lagger e não um líder quando se trata de inovação. Pior do que sua própria falta de visão inovadora, é o fato de que a empresa como um todo adotou uma mentalidade de “quanto maior é melhor”, de tal forma que eles são vendidos com o conceito de que seu tamanho e história sempre os isolarão das mudanças na dinâmica do mercado …
- Liderança/Decisão - 5: Steve tem habilidades e habilidades de liderança, mas muitas vezes são mal direcionados em sua aplicação. A história está cheia de exemplos de líderes inspiradores que foram ineficazes. Conseguir que alguém o siga é apenas uma pequena parte da batalha; saber para onde conduzi-los é mais importante.
- Inteligência - 8: Steve é um cara brilhante? Claro que ele é... Ele é o CEO mais inteligente do mundo? Longe disso... Você não consegue o que Steve conseguiu por não ser inteligente. Dito isto, inteligência bruta e perspicácia empresarial nem sempre são a mesma coisa. As ferramentas brutas estão lá, mas o refinamento, a disciplina e o polimento estão claramente ausentes.
- Visão Estratégica – 5: Eu dou crédito a Steve por reconhecer que ele tem alguns problemas enormes pela frente, mas não lhe dou muito crédito pela forma como ele está lidando com eles. A visão da Microsoft está sendo constantemente corroída por outras empresas que adotam relevância social, inovação e velocidade como principais impulsionadores de negócios. A estratégia e as táticas da Microsoft estão desatualizadas e mal direcionadas. O fato é que você não pode jogar um ataque ou defesa eficaz com um plano de jogo ruim.
Não acredito que Steve Ballmer permanecerá como CEO da Microsoft por muito mais tempo... A empresa precisa de uma nova perspectiva e um novo foco, o que Steve não pode oferecer.
