Perguntas e Team Building para CEOs

Um exército de um não é realmente um exército, é? E posso garantir que qualquer CEO que se veja como um exército de um fracassará.

Quer você goste ou não, seu sucesso como CEO estará amplamente ligado à sua capacidade de formação de equipe. Não só os grandes CEOs entendem como recrutar um alto executivo equipe, mas também entendem como construir coesão entre os membros da equipe por meio da colaboração, ao mesmo tempo em que abordam necessidades situacionais e contextuais específicas.

Grandes CEOs percebem a importância de se envolver de forma consistente, proposital e intensa com seus CXOs. Eles entendem como implantar efetivamente esses membros de equipe altamente produtivos e valiosos para criar uma tremenda alavancagem e velocidade em toda a empresa. No post de hoje, vou compartilhar as perguntas que os grandes CEOs usam para alinhar os interesses e foco os esforços de sua equipe executiva...

Não é incomum trabalhar com novos clientes que encontro equipes executivas muito fraturadas, onde os membros da equipe trabalham mais frequentemente uns contra os outros, em vez de uns com os outros (ver “Gerenciando Relacionamentos Difíceis“). Muitas vezes observo conflitos centrados no ego entre executivos seniores, que se transformam em uma competição por território, orçamento, poder, influência, controle e, finalmente, sobrevivência. Como CEO, você pode colocar seus executivos uns contra os outros ou fazer com que eles se envolvam colaborativamente no apoio mútuo para o bem geral da empresa. Uma equipe executiva que realmente adota o conceito de colaboração superará substancialmente uma equipe executiva centrada em silo focada na construção de impérios.

Grandes CEOs não apenas veem suas interações com os membros da equipe como treinar e oportunidades de mentoria, mas também como oportunidades de aprendizagem para si próprios. Se, como líder, você não dedicar tempo para conhecer os membros de sua equipe de maneira muito pessoal, simplesmente não construirá a confiança necessária para enfrentar com sucesso as estações da liderança. Como todos os líderes enfrentam momentos bons e ruins, é essencial que relacionamentos fortes, atenciosos e leais sejam estabelecidos para que a franqueza e a colaboração possam ocorrer independentemente da situação em questão.

eu li um ótimo post  por Dan Rockwell (@LeadershipFreak) em que perguntou: “qual é a pergunta mais poderosa de todas?” Minha crença é que não há pergunta perfeita, apenas a pergunta certa para o momento. O comentário que deixei no post do Dan foi o seguinte:

“Post instigante para ter certeza… No entanto, minha crença é que a pergunta mais poderosa de todas é aquela que funciona dentro do contexto da situação em questão. A pergunta deve ser apropriada para a(s) pessoa(s) a ser abordada, o momento deve ser pontual, mas o mais importante deve abrir a porta para revelar a entrada/feedback/informação necessária.

Confiar em uma única pergunta para servir como a pergunta geral abrangente é perigoso. Não sei qual é a pergunta mais poderosa do mundo, mas sei que a pergunta mais poderosa do momento muda com frequência…”

Portanto, no texto a seguir, fornecerei um recurso imediatamente acionável e altamente produtivo – uma lista de perguntas que podem ser usadas em várias situações, grupos de interesse e linhas de relatórios. Descobri que uma das maneiras mais eficazes de os CEOs liderarem seus executivos seniores é ajudá-los a refinar e justificar seu raciocínio por meio do uso de perguntas inteligentes. Isso serve não apenas para alinhar interesses e áreas de foco, mas também para facilitar a troca de insights e adquirir conhecimento e informações úteis – também constrói relacionamentos mais fortes. Ao contrário do que pensam alguns, o diálogo é uma coisa saudável.

Recomendo fortemente a todos os CEOs que façam rotineiramente as seguintes perguntas aos membros da equipe:

• Por quê? (minha favorita e a pergunta de uma palavra mais poderosa do planeta)
• Como posso te ajudar com isso? O que você precisa de mim para que isso aconteça?
• Esse é um pensamento interessante, por qual processo você passou para chegar a essa conclusão?
• Qual é o nosso maior risco nisso e qual é a sua posição de fallback?
• E se não fizéssemos nada, o que aconteceria?
• Porque é que isto é importante para ti?
• O que isso traz para nós?
• Se falharmos nisso, podemos viver com isso?
• Como isso agrega valor ao nosso < >?
• Você pode me dar um pouco mais de detalhes sobre a lógica usada para chegar ao seu < >?
• Como isso afetará < >?
• Quais são os maiores desafios que você enfrenta para conseguir isso, e como você planeja lidar com eles?
• Onde você vê a conta “X” em < > e o que podemos fazer para (melhorar a satisfação do cliente, aumentar a influência com as principais partes interessadas, aumentar o valor do ciclo de vida etc.)?
• Quais mercados, parceiros, clientes ou outras oportunidades podem agregar valor significativo ao nosso negócio?
• Que medidas específicas você pode tomar para aumentar a margem de contribuição da sua área?
• Isso agrega valor ao nosso core business? Como? Por quê?
• Isso apoia de forma eficaz e eficiente nossos valores, visão e estratégia? Como? Por quê?
• O que você pode oferecer como validação da prova de conceito?
• O que motiva < >? O que é realmente importante para eles?
• Quais serão os principais indicadores de desempenho para isso? Como vamos medi-los e quais obstáculos precisamos superar para ter sucesso?
• Você tem os recursos necessários (financeiros, tecnológicos, talentos, infraestrutura, etc.) para atingir seus objetivos?
• Como podemos melhorar as funções de gerenciamento de risco, governança, controle e relatórios para isso?
• Por que devemos fazer esse investimento? Como ele gera receita, lucro, valor da marca, vantagem competitiva etc. Quais são os riscos potenciais versus possíveis recompensas e qual é a desvantagem de não fazer o investimento?
• Quais são seus maiores obstáculos e barreiras para o sucesso? Quais são seus planos para lidar com eles e o que você precisa de mim?
• Todos os seus recursos estão devidamente alinhados e conectados?
• Quais são os pontos mais fracos em sua área e como você planeja lidar com eles?
• Quem são seus líderes mais fortes e como você os está desenvolvendo para lidar com mais responsabilidades?
• O que você está fazendo para atrair novos talentos?

Embora a lista de perguntas acima mencionada claramente não seja exaustiva, ela oferece algumas dicas sobre onde um CEO deve concentrar seus esforços e atenção... Talvez o melhor de tudo o coloque em uma posição constante de ser um ouvinte, um aprendiz e um mentor ativo. Se você tem uma(s) pergunta(s) favorita(s) que usa para focar e/ou refinar o pensamento de sua equipe que gostaria de compartilhar, deixe um comentário abaixo…