Então, o design realmente importa? Deixe-me deixar minha posição muito clara... o design é absolutamente importante. Seja estético, funcional, criativo, de processo, inovador, intelectual, técnico ou de aplicação... o design é importante. Embora eu tenha ouvido muitos profissionais subestimarem o valor do design, minha experiência diz que a maioria dos empresários que defendem essa opinião comentam algo fora de sua especialidade na tentativa de justificar uma agenda concorrente ou uma posição de ignorância. Embora esta posição possa parecer um pouco dura, não deixa de ser verdade. Na postagem do blog de hoje, examinarei por que o design é importante.
O que você pensa quando experimenta um design ruim em sua vida? É provável que você adote um novo aplicativo de software mal projetado? Quando você recebe um cartão de visita que foi impresso na Kinko's, você fica impressionado? É provável que você leia um material colateral mal projetado? Se um processo de negócios recém-implementado tiver falhas de design, os funcionários seguirão o processo ou o contornarão? É provável que uma embalagem de consumidor mal projetada atraia sua atenção enquanto você caminha pelo corredor de compras? Quando chegar a hora de comprar seu próximo automóvel, você consideraria seriamente um veículo mal projetado? Eu poderia continuar ad nauseam com perguntas semelhantes, mas meu palpite é que você entendeu…
Agora vamos examinar o outro lado da moeda, observando os aspectos positivos associados a um design forte. Quando você pensa em Maçã você pensa imediatamente em uma empresa que tem construiu uma marca forte em torno do design de qualidade. Começou com o Mac, depois veio o iPod, depois veio o iPhone e agora estamos experimentando o impacto do iPad. O iPod foi pioneiro no design inovador na vertical do mp3 player com excelente design técnico, excelente design funcional e está em uma classe por si só no que diz respeito ao design estético. Em grande parte devido às fortes qualidades de design integrado do iPod, ele é a marca dominante em sua classe, comanda um preço premium e desenvolveu uma base de clientes extremamente leal e satisfeita.
Quando você está avaliando fornecedores on-line e chega a um site mal projetado, quanto tempo leva para sair do site mal projetado em busca de uma opção melhor? Você pode analisar praticamente qualquer indústria, setor, vertical ou microvertical e, ao examinar as marcas dominantes, encontrará design de qualidade em sua essência. Embora existam exceções para todas as regras, elas são poucas e distantes entre si quando se trata de design. Se você se esforçar o suficiente, pode encontrar uma aberração em praticamente qualquer regra, mas no caso do design, será simplesmente isso... uma aberração.
Também digno de nota é que certamente há uma diferença entre engenharia de valor e contenção arbitrária de custos. Da próxima vez que você ouvir alguém questionar um investimento em design apenas com o propósito de reduzir gastos, sugiro que você pense muito antes de fazê-lo, pois poucas coisas nos negócios produzem o retorno do investimento que uma reputação de design de qualidade pode render.
Se você é um líder, não descarte o design como elementar ou insignificante. O design impactará sua mensagem, posicionamento, modelagem de negócios, consolidação de equipe, recursos, branding e praticamente todos os aspectos funcionais do que você faz. Certifique-se de que todos em sua organização prestem atenção aos aspectos de design relevantes para suas funções e responsabilidades – preste atenção ao design como parte de sua cultura.
Pense nas campanhas de marketing e publicidade que chamam sua atenção, nas roupas que você veste, na casa em que mora, nos carros que dirige, no celular que carrega ou em qualquer outra decisão que toma e descobrirá que o design funciona um papel fundamental na sua decisão... Design Matters!
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