À medida que o setor de saúde continua passando por mudanças rápidas, impulsionadas pelos avanços da tecnologia e pela evolução das necessidades dos pacientes, é crucial que as organizações de saúde permaneçam à frente da curva. Construindo equipes de liderança que podem navegar por complexos tecnologia de saúde e sistemas, entender as tecnologias emergentes e se comunicar de forma eficaz com pacientes e profissionais de saúde é essencial para o sucesso em um setor de saúde que parecerá muito diferente nos próximos anos.
Com o surgimento da telemedicina, wearables e outras ferramentas digitais, a demanda por líderes de saúde quem pode se adaptar às mudanças e abraçar os avanços tecnológicos nunca foi tão grande. Além disso, é necessário enfrentar mudanças significativas no reembolso, a ascensão de modelos de cuidados responsáveis e o espectro persistente da pandemia da COVID. Em resposta, muitos dos mais pesados assistência médica as organizações estão eliminando funções administrativas e exigindo que os executivos assumam responsabilidades mais amplas. Este artigo explorará algumas das soluções transformacionais que os líderes executivos implementaram para enfrentar os desafios de adaptação à transformação digital em andamento da saúde.
“A transformação digital do setor de saúde exigiu mudanças significativas no setor de saúde. Algumas delas ocorreram rapidamente, forçando os executivos a se adaptarem ou seriam deixados para trás rapidamente.”
A implementação de soluções digitais na área da saúde é desafiadora devido à falta de integração entre vários aplicativos de software, bancos de dados e dispositivos usados por vários provedores de saúde. Isso resulta em silos de dados, duplicação de esforços e fluxos de trabalho ineficientes. Para enfrentar esse desafio, os líderes executivos investiram em plataformas de integração e middleware para conectar diferentes sistemas e permitir a troca de dados do paciente, capacitando os profissionais de saúde a tomar decisões informadas.
A privacidade e a segurança dos dados são essenciais para a transformação digital do setor de saúde. As organizações de assistência médica lidam com informações confidenciais de pacientes protegidas por regulamentos rigorosos, portanto, os líderes executivos da área de saúde tiveram que lidar com esse problema com habilidade. Os líderes têm investido cada vez mais em medidas de segurança cibernética, como firewalls, criptografia e autenticação multifator para proteger esses dados. Políticas e procedimentos também são implementados para educar a equipe sobre suas responsabilidades de segurança e privacidade de dados.
A interoperabilidade é outro grande desafio que os líderes executivos da área de saúde estão enfrentando. Refere-se à capacidade de vários sistemas e dispositivos de trocar e interpretar dados, o que é fundamental para garantir que os dados do paciente possam ser compartilhados entre diferentes provedores e organizações de saúde. Para superar esse desafio, os líderes executivos investiram em padrões de interoperabilidade, como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), e estabeleceram políticas e procedimentos para compartilhar dados de pacientes de forma segura e adequada.
A telemedicina era um campo em expansão há uma década e uma opção cada vez mais popular, permitindo o atendimento médico remoto. A pandemia do COVID-19, no entanto, tornou isso uma necessidade. No entanto, a implementação da telemedicina requer infraestrutura adequada, tecnologia e mudanças no modelo tradicional de prestação de cuidados de saúde. Para enfrentar esses desafios, os líderes executivos da área de saúde dedicaram recursos a plataformas e tecnologias de telemedicina, como videoconferência, monitoramento remoto e aplicativos móveis, além de desenvolver políticas e procedimentos para telemedicina. Essas políticas incluem determinar a adequação da telemedicina, treinar membros da equipe e garantir a proteção dos dados do paciente.
A pressão sobre a equipe de atendimento ao cliente aumentava à medida que a organização crescia. Para lidar com a expansão de forma eficaz, eles precisavam de um líder estratégico que pudesse antecipar as necessidades de uma organização em crescimento, projetar uma função de atendimento ao cliente e trabalhar de forma cruzada com a equipe de operações para implementar melhorias estruturais e de produto. Isso garantiria procedimentos adequados e execução bem-sucedida dos serviços de PBM, evitando reclamações de clientes.
Ao integrar talentos especializados em assistência médica e talentos de codificação e tecnologia, a empresa pode antecipar-se a desafios, lidar com a expansão e fornecer serviços bem-sucedidos aos clientes. Isso foi feito tendo em mente o crescimento futuro e melhorou a organização para fornecer serviços excepcionais ao cliente, evitando possíveis reclamações.
Um dos desafios críticos que a organização enfrentou foi integrar efetivamente várias equipes em toda a organização, o que foi realizado com foco no desenvolvimento de talentos. Eles entenderam a importância de promover um senso de propósito, visão e valores comuns em suas equipes, criando alinhamento e coesão entre funcionários, pacientes e comunidades. Assim, a organização adotou uma abordagem proativa para desenvolver a liderança futura, compreendendo as motivações e o potencial de seus funcionários e criando iniciativas apropriadas que se alinham com as metas e objetivos organizacionais.
No panorama da saúde atual, transformação digital tornou-se fundamental para superar inúmeros desafios da indústria. Desde simplificar a integração de sistemas até manter a privacidade e a segurança dos dados, os líderes executivos da área de saúde estão investindo em infraestrutura robusta, tecnologia avançada e políticas ágeis para impulsionar a implementação bem-sucedida de soluções digitais. Por meio desses esforços, as organizações de saúde transformaram o atendimento ao paciente, reduziram os custos operacionais e aumentaram a eficiência na prestação de cuidados de saúde. À medida que o setor de saúde evolui, os líderes executivos devem permanecer comprometidos com a transformação digital e adotar tecnologias inovadoras para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes.
A principal conclusão é que a transformação digital não é um processo único, e o sucesso não é encontrado na mecânica de encontrar e adotar novas tecnologias. É encontrado em líderes fortes que entendem que o sucesso depende da cooperação, coordenação e compartilhamento de conhecimento dentro da organização. Os líderes mais bem-sucedidos estão construindo uma cultura consistente de mudança como parte de sua jornada de transformação digital.
Na N2Growth, entendemos profundamente o cenário digital e reconhecemos a importância de ficar à frente da curva. Estamos posicionados de forma única para ajudar as organizações de saúde a identificar e recrutar os melhores talentos que podem impulsionar a transformação digital e liderar suas organizações no futuro. Através do nosso comprovado recrutamento executivo processo, ajudamos as organizações a identificar líderes com visão, habilidades e experiência para navegar no complexo terreno digital do setor de saúde.
O artigo foi escrito por: Kelli Vukelic, Vera Sharova & Jessica Toth
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