O líder desconectado

Mesmo que poucos contestem o valor de ser um líder engajado, muitos ainda não praticam o que pregam. A dura realidade é que um grande número de líderes continua a operar no vácuo, isolando-se no escritório da esquina e tentando liderar de longe. Confie em mim quando digo que estar fora de contato nunca é uma boa posição para se encontrar como CEO. Raramente encontro líderes que não poderiam se beneficiar de um envolvimento mais significativo em uma base mais ampla e profunda e espero que o post de hoje o incentive a fazer exatamente isso…SE EMPENHAR.

Tenho consistentemente defendido o valor de andar na pista (ponta de chapéu para Tom Peters – MBWA), participando de reuniões improvisadas, engajando proativamente as principais partes interessadas e vários outros itens que se concentram em aumentar sua conscientização. Não pense em um intervalo de controle – pense em um intervalo de consciência.

Meu conselho para os CEOs, independentemente de você estar administrando uma start-up ou uma empresa da Fortune 500, é ver as coisas por si mesmo. Acho que você descobrirá que sua visão do mundo mudará drasticamente quando validar as impressões com base em suas próprias observações, em vez de confiar apenas no que você lê em um relatório de gerenciamento ou no que ouve em terceira ou quarta mão em uma reunião.

Pense nisso... quando você estiver sentado na frente do quadro, em uma ligação de analista, prestando depoimento, falando com a mídia ou falando na reunião anual de acionistas, não seria ótimo saber realmente sobre o que você está falando em vez de interpretar o que outra pessoa lhe disse?

Então, a verdadeira questão é esta – como um CEO chega ao ponto de estar tão desconectado das operações que ele ou ela simplesmente não tem a menor ideia? A realidade é que há várias razões pelas quais isso pode acontecer, algumas das quais anotei abaixo:

• O CEO otimista: Conheci vários CEOs que simplesmente optam por ver o mundo através de óculos cor-de-rosa. Eles acreditarão no que quiserem acreditar, independentemente do que ouvirem ou observarem. Mesmo nos piores momentos, eles acreditam que nada é insuperável. Embora o otimismo seja geralmente uma grande qualidade para um CEO, há um ponto em que o otimismo desenfreado pode desconectar uma pessoa da realidade.
• O CEO arrogante: Esses CEOs acreditam que podem transformar sua visão na realidade, apesar das circunstâncias, situações ou eventos. O CEO arrogante não valoriza a contribuição do gerenciamento de linha e equipe. Esses CEOs veem as opiniões da administração como inconsequentes, a menos, é claro, que estejam alinhadas com suas próprias crenças e opiniões.
• O CEO Inconsciente: Esses CEOs aceitarão qualquer relatório ou informação pelo valor de face. Esses CEOs são excessivamente confiantes e muitas vezes politicamente ingênuos. Eles não buscam esclarecimentos, validação ou provas que sustentem as informações que receberam. Este é um estado de espírito muito doentio para um CEO que espera sobreviver a longo prazo.
• O CEO Temeroso: Esses executivos-chefes se escondem em temer de cometer um erro, revelando deficiências ou inadequações, ou na tentativa de gerenciar percepções. CEOs guiados pelo medo muitas vezes sofrem de indecisão e paralisia de análise. A pior coisa sobre um CEO medroso é que os executivos que se recusam a fazer decisões e assumir riscos transferirá esse pensamento para outras pessoas dentro da organização. A liderança é um contágio – bom ou ruim. Curiosamente, o maior sinal de um líder medroso é quando um líder não consegue se engajar. Os líderes que evitam a interação pessoal ou evitam as mídias sociais por todos os motivos errados são provavelmente líderes medrosos.
• O CEO desconectado: Ao contrário dos CEOs que entendem como aproveitar o tempo e os recursos por meio de delegação enquanto permanecem conectados à gerência e à equipe, o CEO desconectado faz exatamente o oposto. Eles têm tendências reclusas que os levam a abdicar completamente da responsabilidade e permanecer desconectados da administração. Enfiar a cabeça na areia não fará com que as circunstâncias de uma situação específica desapareçam, em vez de o tipo de pensamento provavelmente exacerbar o problema.

Se você é um CEO com uma visão nublada visão e um desejo de mudar a visão de cima, é fundamental que você mantenha linhas de comunicação abertas por meio de uma variedade de canais e ciclos de feedback. Todos os bons líderes mantêm uma conexão e relacionamento com a linha e a equipe. Além disso, CEOs experientes estão sempre trabalhando para refinar seus sentidos intuitivos. Um bom CEO exige responsabilidade e transparência. Eles desafiam tudo de consequência. Eles entendem que a aceitação de declarações gerais e ambiguidades, ou a cegueira para agendas ocultas, só contribuirá para limitar sua visão.

Se você é um CEO e não falou pessoalmente com seus principais clientes, fornecedores, vendedores e parceiros, você está cometendo uma grande injustiça a si mesmo e à sua empresa. Se o seu CFO lida com todas as comunicações com o seu banco relacionamentos, e seu Diretor de Investimentos cuida de todas as suas relações com investidores, você está perdendo o barco. Se o seu CMO estiver tomando todas as decisões de sua marca, haverá muito dinheiro para pagar no futuro. Além disso, no mundo litigioso e orientado para a conformidade de hoje, onde o CEO não está mais fora de alcance, é simplesmente inteligente adotar uma abordagem mais prática. Lembre-se de que há uma grande diferença entre delegar e abdicar de responsabilidade. Acho que o presidente Reagan disse melhor: “confie, mas verifique”.

Deixe me ser bem claro; Não estou sugerindo que você se torne um microgerente ou que pare de delegar, estou apenas sugerindo que você faça o trabalho da maneira que deve ser feito. Grandes líderes defendem de frente – eles não são executivos desengajados e invisíveis. Como CEO, você é o visionário, o influenciador, o campeão, o defensor, o evangelista e deve ter um viés para a ação. Você não pode ser nenhuma dessas coisas como um recluso.

Líderes engajados são líderes muito visíveis e muito ativos – eles questionam, ouvem, avaliam e reagem. Posso prometer-lhe uma coisa – os líderes que não têm uma leitura clara do pulso da organização, não terão um pulso saudável por muito tempo.

Pensamentos?