Falhando: Brad Smith, presidente do conselho da Intuit compartilha sua perspectiva

Vamos encarar; todos nós falhamos de vez em quando. Mas como algumas pessoas parecem “falhar em frente” mesmo quando os tempos estão difíceis?  Brad D. Smith tem uma perspectiva única.

Durante um dos momentos mais turbulentos da história do Vale do Silício, Brad D. Smith foi o firme, inovador e sempre resiliente Presidente e CEO da Intuit (NASDAQ: INTU). Durante seu mandato de uma década, o preço das ações disparou quase 10 vezes. Ele é atualmente um filantropo, um consultor altamente procurado para líderes em ascensão e presidente do conselho da Intuit e de outra marca americana icônica, a Nordstrom.

Em seu estilo autêntico, humilde e vulnerável, Brad teve a gentileza de compartilhar conosco sua história.

Depois de assistir à entrevista de Brad, nossa equipe de CEOs, professores e especialistas em liderança adoraria ouvir sua história— especialmente se você ainda está na escola e sonha em se tornar um líder melhor. Como parte de nosso esforço para ajudar futuros líderes, leremos e publicaremos todos os seus comentários e compartilharemos comentários e conselhos sinceros.

Vamos direto ao assunto. De acordo com Smith – fracassar – ou como outros chamariam de resiliência ou garra, começa com um claro senso de valores pessoais. Para Smith, esses valores são tudo - eles são a luz que guia, uma Estrela do Norte, se você preferir, que o ajuda a manter sua perspectiva e equilíbrio, mesmo quando os tempos são turbulentos e imprevisíveis. Ao contrário da verdadeira Estrela do Norte com um ponto fixo nos céus, os indivíduos precisam criar sua própria Estrela do Norte através de uma profunda reflexão sobre as experiências de vida pessoal. E eles precisam ser capazes de contar sua história com confiança.

Os valores pessoais não são herdados, nem aparecem magicamente. Eles emergem e se cristalizam a partir de experiências decisivas na vida. Tomamos emprestado o nome 'cadinho' dos recipientes que os alquimistas medievais usavam em sua busca de transformar metais sem valor em ouro. Cadinhos foram intencionalmente aquecidos a temperaturas escaldantes. Metaforicamente, as experiências do cadinho são muitas vezes quentes, intensas, inesperadas e às vezes até traumáticas. 

As pessoas devem pensar sistematicamente sobre suas experiências no cadinho.  A reflexão fornece pistas importantes sobre o que importa – nossos valores fundamentais. Uma vez internalizados, esses valores nos ajudam a nos tornar mais fortes, autoconscientes e confortáveis em nossa pele.

o melhores líderes sabem como articular seus valores centrais com clareza, como eles foram moldados e por que eles são importantes. A maioria das pessoas não consegue fazer isso, e eles divagam incoerentemente. Vá em frente e tente. Mas qualquer aspirante a líder deve passar por este exercício até se sentir confortável. Muita prática é necessária, mas valerá a pena 100X ao longo de uma carreira.

Nesta entrevista em vídeo, Brad Smith compartilha três eventos seminais em sua vida que moldaram seus valores fundamentais. Todos eles vieram muito cedo em sua vida.

• Quando Brad ainda era criança, crescendo perto de Kenova, West Virginia, um acidente de avião matou todo o time de futebol da Universidade Marshall. Você deve se lembrar do filme baseado neste evento, chamado “Nós somos Marshall”, estrelado por Matthew McConaughey. Em resposta a esta tragédia, a comunidade se uniu em apoio e forjou laços estreitos. Smith percebeu naquele momento que a vida é um esporte de equipe. A única maneira de alcançar a grandeza é apoiar-se nas pessoas ao seu lado.
• Na quarta série, Brad tinha uma grande queda por uma garotinha ruiva. Ela venceu Brad no concurso anual de ortografia. Para piorar as coisas, ela repreendeu Brad e disse que ele não poderia ser seu namorado porque ele era muito estúpido. “Bem, minha inteligência não aumentou depois daquele episódio aterrorizante, mas minha ética de trabalho sim”, disse Brad. “Aprendi que a inteligência é apenas um esforço aplicado – a garra vencerá o QI a qualquer momento.”
• Quando jovem, Brad foi intimidado na escola. Finalmente, ele enfrentou seus opressores, mas perdeu a luta. Quando chegou em casa e contou ao pai, ficou naturalmente envergonhado. Mas seu pai ficou orgulhoso e disse a ele que “coragem é a disposição de enfrentar as coisas que mais o assustam – e foi exatamente isso que você fez”. Sentindo-se energizado e com a bênção de seu pai, Brad se inscreveu nas aulas de Karatê. Pouco tempo depois, Brad tornou-se faixa preta de segundo grau. Essa experiência o ensinou a enfrentar as coisas que mais o assustam e ser um campeão para aqueles que não têm voz. Ele sabia o que era ser uma vítima e ser perseguido. Ele sente uma profunda empatia quando vê isso acontecendo com os outros e se recusa a ficar de braços cruzados.

[Tweet “Aprendi a apreciar que a inteligência é apenas um esforço aplicado — a determinação vencerá o QI a qualquer momento. – @IntuitBrad”]

Todo mundo precisa encontrar significado nas experiências de vida. Nós adoraríamos ouvir sua história. Como as experiências do cadinho no início da vida moldaram seus valores centrais? O que esses valores significam para você? Como eles orientam sua tomada de decisão e comportamentos? Este é um primeiro passo essencial para aprender a falhar para a frente.  É também a marca registrada de todos os grandes líderes que conheci nos últimos 20 anos - especialmente Brad D. Smith.

*Esta entrevista é apresentada por CEO Fellows em parceria com N2Growth- Solicite para participar do nosso fórum de liderança exclusivo e conversar com nossos Campeões da Cultura, aqui. Convidamos você a compartilhar sua história e obter feedback de líderes icônicos como Brad Smith, consultores executivos, professores de liderança e alunos talentosos de todo o mundo.