CEOs de primeira viagem

A pergunta de hoje do Myatt na segunda-feira foi feita por um novo CEO que perguntou: “Você tem alguma dica para executivos-chefes de primeira viagem de uma empresa iniciante que permitiria uma transição mais rápida e eficaz?” Praticamente todos os conselhos que ofereço aos CEOs são tão aplicáveis aos CEOs iniciantes quanto aos executivos efetivos. Além disso, embora as empresas iniciantes e em estágio inicial certamente tenham problemas únicos, a boa liderança executiva não é realmente centrada no ciclo de vida.

Embora eu possa sugerir que você compre uma cópia do meu livro, ou ler outros posts contidos neste blog (sugestões nada ruins por sinal), achei interessante ver como outros CEOs responderiam à pergunta. No texto que se segue, forneci uma variedade de respostas à pergunta de hoje, que foram apresentadas por vários Executivos de nível C e diretores…

“Dê uma olhada muito crítica em seu produto, como os concorrentes responderão e por que os clientes lhe darão uma chance. O cenário de alta tecnologia está repleto de empresas que tiveram grandes ideias e foram as primeiras a entrar no mercado, apenas para serem esmagadas. A Netscape é um ótimo exemplo, junto com inúmeras empresas de PCs, pontocoms e até mesmo empresas sem fio. As patentes, em teoria, são ótimas, na realidade são fáceis de contornar e caras para defender, então você não pode pendurar o chapéu nisso. O resultado final é que os fundadores estão legitimamente orgulhosos de seus produtos, empresa e estratégia; e isso muitas vezes os cega para as ameaças competitivas no mercado e os desafios de entrar/penetrar no mercado e ganhar participação no mercado. A melhor pergunta a fazer é o porquê.”
~ CEO de uma empresa de serviços

“Reter um CEO Coach… alguém que já esteve lá antes e sabe como evitar as minas terrestres que você sem dúvida descobriria se fosse deixado por conta própria”
~ CEO de uma empresa de tecnologia

“Tudo o que importa quando você está começando é o financiamento. Período. Se você não tem dinheiro para te apoiar, os planos mais bem elaborados nos primeiros 100 dias ou reunir suas tropas para apoiar seus esforços não importarão. A prioridade número um deve ser um excelente membro da equipe que está BLOQUEADO na comunidade de empreendimentos que já fez isso antes.”
~ CEO de uma empresa de tecnologia

“Crie uma planilha ou tabela de análise de valor do cliente que quantifique sucintamente o valor para um cliente em potencial. Se você puder demonstrar um benefício esmagador ou atraente para o cliente (por exemplo, X meses de retorno, Y por cento IRR [taxa interna de retorno] etc.), os investidores ficarão intrigados. Não é a tecnologia; é o valor que ele cria para os clientes e sua capacidade de defender sua propriedade intelectual exclusiva, por meio de patentes e segredos comerciais, que devem ser enfatizados.”
~ Executivo sênior de uma empresa de energia

“Não posso enfatizar demais a importância de ter um profissional de finanças qualificado e confiável em sua equipe desde o primeiro dia. Eu recomendaria que você nem mesmo fizesse a primeira ligação telefônica para um VC ou Angel sem essa pessoa (seja um empreiteiro / CFO em tempo integral ou de confiança para o tipo de contratação). Em segundo lugar, você deve obter tração referencial do cliente (instalações e, mais importante, receita, por menor que seja) o mais rápido possível. Terceiro, desde o primeiro dia, certifique-se de construir uma aliança viável/confiável com os fundadores e de que eles concordam que você 'é' o CEO tanto fora quanto dentro da empresa.”
~ CEO de uma empresa de software

“Você precisa tomar algumas ações rápidas nas frutas mais fáceis para mostrar à organização e à equipe que você é rápido e um líder decisivo. Todos eles (sua nova equipe) conhecem as frutas mais fáceis, escolha algumas. E como CEO, você é responsável pela Cultura Corporativa, então deixe claro desde o início que tipo de cultura você está promovendo.”
~ CEO de uma empresa de telecomunicações

“Fale com todos na organização e na indústria o mais rápido possível; entregar informações incorretas imediatamente (e não tente 'torná-las'); e lembre-se de respirar!”
~ CEO de uma empresa de serviços ao consumidor

“1. Se ainda não o fez, esboce um plano de 'primeiros 100 dias'. 2. Start-ups e empresas em estágio inicial são divertidas de administrar; mas você precisa se mover rapidamente... trabalhe constantemente para criar um senso de urgência maior – mesmo quando você acha que as coisas não podem se mover mais rápido.”
~ Presidente de uma empresa de mídia

“Na operação de start-up, é muito importante que você faça a análise 'SWOT' (Força, Fraqueza, Oportunidades e Ameaça). Além disso, um piloto executado com base em um período predeterminado revelaria todos os problemas relacionados às suas operações de inicialização. Isole-os e encontre soluções e métodos alternativos para lidar com os mesmos e seguir em frente. A chave é ter um fluxo de caixa positivo no final do primeiro ano.”
~ Presidente de uma empresa de vestuário

“Cerque-se de pessoas confiáveis o mais rápido possível. Com tantas decisões a tomar em um curto espaço de tempo, muitas vezes você terá que seguir em frente sem ter todas as informações que deseja. Isso funciona melhor quando você pode contar com pessoas que têm conhecimento especializado relevante e não têm medo de desafiar seu pensamento, ao mesmo tempo em que demonstraram um compromisso em tornar o negócio geral bem-sucedido (não apenas sobre si mesmos). Então você estará mais propenso a cometer menos erros críticos.”
~ Executivo sênior de uma empresa de biotecnologia

“Entenda a cultura e as pessoas atuais que jogam nessa cultura. Descobri que alguns têm agendas ocultas que irão minar o que você foi trazido para realizar.”
~ Executivo Sênior na Indústria de Alimentos e Bebidas

“Você precisa ser um bom ouvinte. Ouça o que seu pessoal tem a dizer sobre o que está funcionando e o que não está. Faça-os sentir que fazem parte do processo de mudança e você terá a adesão deles ao longo do caminho. Crie uma agenda de ação que descreva claramente para onde a empresa está indo e o que precisa ser feito ao longo do caminho para alcançar os resultados desejados e manter as pessoas atualizadas sobre o progresso da empresa.”
~ Executivo sênior de uma empresa farmacêutica

“Certifique-se de ter um claro entendimento das prioridades de seu Conselho de Administração, tanto individual quanto coletivamente, e estabeleça um bom diálogo frequente com eles. Não importa quão brilhantes sejam seus planos de ação e estratégias, você deve estar alinhado com as expectativas e prioridades de seu conselho para ter sucesso como CEO.”
~ Sócio-gerente, Empresa de Private Equity

“Tome algum tempo privado. Não deixe o trabalho definir você.”
~ Executivo sênior de uma empresa de telecomunicações

“Uma maneira segura de ganhar respeito e lealdade é descobrir qual era a principal prioridade da equipe que foi demitida pelo ex-CEO. Se houver algum tipo de consenso de que a empresa estava sendo retida em uma área por seu antecessor, você pode parecer um herói; mostre que você ouve e valoriza as ideias de seus subordinados, e há uma boa chance de que eles estejam certos e a empresa melhore no desempenho.”
~ CEO de uma empresa de marketing

“Liderança é o atributo chave para garantir o sucesso como CEO; e liderança, na minha opinião, é muito impulsionada pela capacidade de gerenciar as expectativas dos diversos públicos com os quais um CEO deve lidar - funcionários, membros do conselho, investidores, parceiros estratégicos, comunidade, associações do setor etc. comunicações precisas com todos, combinadas com a capacidade de ajustar suas expectativas à medida que informações críticas são obtidas, avaliadas e tratadas.”
~Executivo sênior de uma empresa de serviços financeiros

“Meu conselho seria desenvolver suas redes pessoais enquanto estiver na posição de CEO, ter um sistema de suporte fora da empresa e desenvolver uma rede no caso de a posição não funcionar de acordo com suas expectativas.”
~Diretor de uma empresa farmacêutica

“É tudo uma questão de expectativas! Ou, mais precisamente, a diferença entre expectativas e realidade. Por mais que tentemos controlar a realidade do nosso entorno, é muito mais fácil controlar (ou pelo menos moderar) as expectativas.”

~ CEO de uma consultoria de TI

“Se possível, alguns dias antes de você realmente começar, faça com que a pessoa de RH ou CFO faça uma breve reunião com todos os seus subordinados diretos; a pessoa que controla a reunião pergunta: 'O que queremos saber sobre John/Jane Doe?' A segunda pergunta é: 'O que queremos que ele saiba sobre nós como grupo?' A terceira pergunta é: 'O que queremos que ele/ela faça pela empresa?' A quarta pergunta é: 'O que queremos que ele/ela faça por nós como grupo?' As respostas são anotadas e apresentadas a você quando você assume a cadeira pela primeira vez. Pode ser bastante surpreendente o que sai dessas perguntas feitas quando você não está lá e pode nunca saber (pelo menos com certeza) quem perguntou o quê, a menos que a pessoa que fez a pergunta lhe diga. O único ponto crítico é que, quando você reunir o grupo novamente para dar suas respostas, a serem feitas dentro de 72 horas após o início, você será totalmente honesto e sincero, pois será avaliado em relação às suas declarações iniciais. Isso não significa que as ações não possam ser flexibilizadas a partir da declaração inicial, mas faça-as reconhecendo o que você disse e faça comentários sobre o porquê para que todos possam entender; ajuda significativamente o fator de confiança. Obviamente, o objetivo é encurtar o período de aprendizagem de forma estruturada e, para mim, sempre se mostrou benéfico.”
~ CEO de uma empresa de manufatura

“1. Reúna-se com os membros do conselho individualmente (normalmente durante o almoço ou jantar).
2. Encontre um mentor muito bom.
3. Fique calmo, fique calmo, fique calmo.”
~ CEO de um banco

“É tudo uma questão de ganhar dinheiro! Nada mais nada menos. Você está dentro porque eles apostaram que você vai ganhar mais dinheiro para eles do que o outro cara. Você está fora porque você não fez muito dinheiro para eles. Nunca se esqueça disso.”
~ CEO de uma empresa de serviços profissionais

“O que é sucesso como CEO? É simplesmente isso: viver a vida sem medo em seu intestino (viver com paz) e olhar para trás e se orgulhar de si mesmo pelo impacto positivo que você causou nas pessoas, tanto de alto quanto de baixo nível. Você vê, é tudo sobre sua atitude e como as pessoas o vêem. O que está dentro pode ser contagioso.”
~ CEO de uma empresa de manufatura

“Não hesite em tomar uma decisão. A hesitação ou a indecisão se tornarão galopantes na organização. Não tenha vergonha de rir de si mesmo na frente dos outros. Nunca comprometa sua ética e crenças pessoais. Finalmente, saiba quando é hora de ir para casa. É um trabalho.”
~ Presidente de uma empresa de manufatura