Recentemente, tive o prazer de entrevistar Chris Brogan. Chris é o presidente da Novos laboratórios de marketing, uma nova agência de marketing de mídia. Com o mercado inundado dos chamados mídia social “especialistas”, Chris, que nunca se referiria a si mesmo como tal, é absolutamente o negócio real. Além de administrar uma agência de sucesso, Chris alcançou o status de celebridade como blogueiro (www.chrisbrogan.com), consultor de mídia social e, mais recentemente, como autor best-seller do New York Times e do Wall Street Journal de “Agentes de confiança.” Se você quiser ver Chris no trabalho, basta segui-lo no Twitter @chrisbrogan onde seus seguidores (agora somando mais de 100.000) representam uma das comunidades mais leais e engajadas na web. No entanto, o que mais admiro em Chris é que, com todo o seu sucesso, ele continua sendo um dos caras realmente legais do negócio. Continuando com a entrevista…
Mike Myatt: O mundo das mídias sociais não apenas se tornou um grande negócio, mas também um dos nichos mais concorridos no mundo dos negócios de hoje. Qual foi a coisa que o diferencia das legiões de outros consultores de mídia social?
Chris Brogan: Eu não tento competir com outros tipos de mídia social. Em vez disso, tento trabalhar com empresas em ideias que melhorem seus esforços de comunicação empresarial. Minha experiência em mídia social é de 11 anos e está crescendo. Minha experiência em participação em comunidades online e liderança começa em meados dos anos 80. Então, em vez de ser um profissional de marketing que descobriu as mídias sociais, sou um nativo das mídias sociais que aprendi algumas coisas para ajudar as pessoas a fazer coisas vibrantes com seu marketing e comunicação interna.
Mike Myatt: O que te inspirou a escrever “Trust Agents”?
Mike Myatt: Embora eu tenha escrito muitas vezes sobre a importância das mídias sociais no desenvolvimento de influência e relacionamentos, adoraria ter sua perspectiva sobre a seguinte pergunta: Como a “mídia social” está impactando seus clientes?
Chris Brogan: Meus clientes percebem que essas ferramentas permitem que as pessoas voltem a ser humanas, que podemos ter um rosto na marca. Há muitas oportunidades para as pessoas construirem relacionamentos. Por exemplo, um dos meus clientes, Citrix Online (que faz GoToMyPC, GoToWebinar, etc) estava procurando alcançar mais pessoas interessadas na força de trabalho móvel e distribuída. Nós criamos workshifting. com, que é um blog de grupo que engaja as pessoas sem ser nenhum tipo de anúncio para seu produto. Na verdade, quase nenhuma das postagens tem algo a ver diretamente com seus produtos. Em vez disso, escrevemos sobre os tipos de desafios enfrentados por pessoas que trabalham em turnos por algumas partes da semana. Meu outro clientes, Cisco, Microsoft, Sony Electronics USA, etc, estão aproveitando a chance de se conectar com as pessoas em um nível muito mais pessoal.
Mike Myatt: Até este ponto, você pode apontar para algum momento decisivo em sua carreira?
Chris Brogan: Não tenho certeza se tive meu momento mais decisivo. Pessoalmente, atingir a lista de best-sellers do New York Times e do Wall Street Journal para minhas ideias foi ótimo, mas no que diz respeito aos meus clientes, ou no meu negócio em geral, ainda não atingi meu maior sucesso. Meus clientes estão felizes e têm todos os tipos de elogios a dizer, mas eu não sinto que realmente levei as coisas alto o suficiente ou profundo o suficiente ou bem sucedido o suficiente.
Mike Myatt: Como você avalia seu sucesso no dia-a-dia?
Chris Brogan: No dia a dia, meu senso de sucesso vem de tentar ser o mais responsivo possível, para o maior número de pessoas possível, e de trabalhar na entrega de ideias acionáveis para as pessoas por seus esforços (sejam esses clientes ou leitores do meu blog). Qualquer dia que eu puder ajudar alguém a mover a agulha para a frente é um bom dia para mim. Trabalhar com grandes clientes me dá a chance de experimentar grandes ideias, e quando vemos alguns sinais de sucesso, isso é o que mais importa para mim.
Mike Myatt: Qual é a parte mais difícil do seu dia?
Chris Brogan: Ótima pergunta. Não ser capaz de responder rápido o suficiente a tudo é a minha cruz agora. Eu tenho mais de 129 e-mails não processados agora coletados nos últimos dias. Estou viajando muito e trabalhando muitas horas, e poucos deles estão na frente de um computador para responder e-mails, então estou frustrado, mas tentando realizar mais a cada dia. Estou relendo O Poder do Menos, de Leo Babauta, para tentar melhorar ainda mais.
Mike Myatt: Se você pudesse dar algum conselho aos nossos leitores, qual seria?
Chris Brogan: Seja útil, seja consistente, esteja em todos os lugares. Estou fazendo tudo o que posso para equipar as pessoas a fazer coisas novas com seus objetivos de negócios, mas sinto que esse conselho é atemporal e oportuno. De alguma forma, nos tornamos egoístas, como empresas e como pessoas, e meu objetivo é ajudar a capacitar as pessoas a pensar nos outros o máximo que puderem e obter valor comercial sustentável ao fazê-lo.
Mike Myatt: O que vem a seguir para Chris Brogan?
Chris Brogan: Estou trabalhando na edição do meu segundo livro, que será um livro muito mais típico sobre mídia social, e trabalhando na proposta para o terceiro livro (meu segundo com Julien Smith), que será uma mudança de onde Trust Agents deixado de fora. Estamos escrevendo sobre como os negócios humanos funcionam e o que acreditamos ser o DNA da disrupção. Deve ser bem diferente de Trust Agents e, no entanto, incompatibilidade com o que escrevemos lá.
Conclusão
Como você pode ver na entrevista, Chris é focado, inteligente e totalmente engajado com seu mercado. Você terá dificuldade em encontrar alguém que modele a definição de centrado no cliente como Chris faz. Obrigado por compartilhar Cris…
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