A inovação é gerenciável?

Nos anos que antecederam 2018, passei meu tempo trazendo inovação para o serviços financeiros espaço. Fintech, como este setor é coloquialmente referido, concentra-se principalmente em interromper o estado de coisas induzido pelo uso da tecnologia. Como tal, é tudo sobre inovação.

E agora, à distância, meu otimismo em relação à capacidade do setor de inovar e capturar oportunidades não mudou. Eu acho que o perturbação real não deriva da tecnologia, mas das mudanças que a tecnologia traz modelos de negócios.

Bancos e seguradoras são mestres no processo por excelência. Mudar um processo é lento e requer muito planejamento detalhado. Não é à toa que especialistas e gerentes que investiram anos para melhorar gradualmente um processo não defendam nem gravitem em direção a mudanças abruptas.

Vamos estudar um pouco sobre Inovação. A inovação vem em quatro formatos básicos

Pesquisa básica é o trabalho das Universidades e (cada vez menos) das grandes corporações. Esse tipo de pesquisa não resulta diretamente em soluções comercializáveis. No entanto, é um pré-requisito fundamental para um ecossistema inovador.

Inovação sustentável é onde as grandes corporações se destacam. Anos atrás, a Philips se promoveu usando o slogan “Vamos melhorar as coisas”. Ninguém espera que uma empresa com esse lema mude a indústria que a define.

Mas quanto nós, na sociedade ocidental, precisamos de inovações revolucionárias com empresas que ofereçam empregos e tenham um lucro decente? O ritmo da inovação era muito mais lento em tempos passados. Nossos ancestrais adotaram a filosofia do Iluminismo e, desde então, progresso, desenvolvimento e mudança tornaram-se parte integrante de nossas vidas. Na verdade, esperamos receber o que há de melhor e, de fato, exportamos essa noção para outras culturas também.

Como consequência dessa expectativa, vivemos com mudanças aceleradas e impulsionamos a capacidade de gerenciá-las e adotá-las. Por exemplo, ao contrário das gerações de nossos pais, podemos esperar mudar de profissão várias vezes em nossas vidas. Todos nós nos tornamos mais dependentes de nossa capacidade de nos adaptar a um ambiente em mudança.

A maioria das organizações maiores não é boa em gerenciar mudanças. Apesar da busca por mais flexibilidade, como demonstrado pelo uso frequente de metodologias de gerenciamento de projetos Agile e Scrum, eles são de fato avessos ao risco.

Empresas inteligentes sabem disso e adotam mudanças incorporando inovações bem-sucedidas em sua organização. Na verdade, são as poucas empresas que assumiram riscos grandes e calculados que se tornaram as novas campeãs. A gestão praticada em organizações maiores é contrária a esse tipo de empreendedorismo. Trata-se de resultados confiáveis, boa comunicação e sensibilidade para as necessidades encontradas no ambiente corporativo.

A inovação revolucionária e disruptiva exigem um conjunto diferente de habilidades. Uma tolerância a falhas combinada com perseverança e otimismo seria um começo. Neste campo, os fracassos são mais frequentes do que os sucessos.

Organizações maiores continuarão lutando para gerenciar essa dicotomia. A maioria de todos os esforços permanecem focados em minimizar surpresas, mantendo a promessa em termos de valor futuro.

O tipo de gestão necessária para a geração de inovação aparece na contramão do conjunto de competências necessárias para ser um gestor de sucesso no mundo corporativo. (Steve Jobs, por exemplo, não era exatamente um protótipo de bom gestor).

Um bom líder conduz a equipe por um caminho previsível e bem-sucedido com o objetivo final de alcançar pelo menos continuidade, se não melhorias moderadas. Muitas vezes vejo empresas que procuram um gestor híbrido capaz de oferecer inovação e continuidade. Esta fórmula simplesmente não existe em uma pessoa.

O que poderia funcionar, no entanto, é garantir que a equipe de gerenciamento seja diversificada, de modo que novos empreendimentos sejam incluídos na estratégia e na visão. O que também pode funcionar é manter a inovação real à distância, para ser gerenciada pelos inovadores com incentivo suficiente no jogo para torná-la bem-sucedida.

E, finalmente, o que poderia funcionar é incorporar empresas de sucesso com um modelo de negócios diferente e inovador. Isso só funcionará a longo prazo se junto com seu produto ou Serviços, algumas das mentalidades essenciais da cultura inovadora têm um lugar de direito na empresa, portanto, permitem a diversidade de estilos de gestão.

Na última década, nos tornamos avessos ao risco a ponto de impedir a inovação e o desenvolvimento. Se quisermos alcançar um progresso real, será vital permitir e conter o risco dentro dos negócios novamente.

Não é no nível individual, mas na diversidade encontrada em uma equipe de gerenciamento que mantém a porta aberta para novas ideias e absorve os benefícios resultantes na organização.