É mais importante do que nunca entender as diferenças e as relações entre o marketing “Push” e “Pull”, dados os avanços contínuos em tecnologia, a correspondente proliferação de mídias e o mercado global cada vez menor. Também vou pedir desculpas antecipadamente, pois estou usando este post como mais uma oportunidade para reclamar dos danos causados por aqueles que seriam especialistas no assunto que são tudo menos… A única coisa pior do que nenhuma informação é desinformação e o triste fato é que quando se trata do tema de marketing é muito comum ver desinformação, falhas o negócio lógica, lacunas de análise e uma variedade de outras interpretações errôneas construtivas sendo exibidas na mídia como evangelho. Como você deve ter adivinhado, o post do blog de hoje foi inspirado por desinformação que li em uma revista especializada sobre o tema do marketing “empurrar” e “puxar”.
O artigo a que me referi acima foi escrito por um professor de uma das principais escolas de negócios do país e publicado em uma revista especializada do setor de marketing. Embora ele tenha definido com precisão o marketing push e pull, ele omitiu completamente (na verdade, negou) a importância das relações entre as duas abordagens de marketing. Eu aponto isso apenas para alertar os leitores de que só porque alguém afirma ter conhecimento não significa que ele realmente o possua. Há uma enorme diferença em ser alfabetizado em conversação e ser capaz de usar as palavras certas de “buzz” e ter uma experiência profundamente enraizada no assunto…
O marketing push é a abordagem da velha escola de levar o marketing aos consumidores através de todos os tipos de mídias e canais de distribuição com o objetivo de criar interesse em um produto, serviço, evento, marca etc. necessidade, desejo ou desejo por parte do usuário final e/ou consumidor que procura o profissional de marketing. Então, você pode estar se perguntando qual é o grande problema aqui? O grande negócio é o reconhecimento... é a clássica batalha entre o adotante tardio e o pioneiro... As organizações que entendem de marketing versus aquelas que simplesmente não entendem.
Muitas organizações tradicionais de marketing push são adotadas tardiamente ao reconhecer a inevitável mudança para o pull marketing e a corrida está para que essas lagers de mercado desenvolvam competências, mudem orçamentos, construam relacionamentos e integrem campanhas em um esforço para se manterem competitivos. Os consumidores estão muito mais informados hoje do que nunca. Eles têm acesso a mais informações, além de estarem armados com a tecnologia que lhes permite agregar e sintetizar dados para tomar decisões sofisticadas em períodos de tempo muito curtos.
A questão não é rádio, TV ou mídia impressa (Push) versus Blogs, Podcasts, Fóruns, RSS ou comunidades sociais online (Pull), mas sim como criar a mensagem certa para os meios certos de uma forma que crie sinergia e interação entre o marketing push e pull. Não é yin versus yang, mas yin e yang e, portanto, também deve ser um empurrão e puxe, não empurre versus puxe.
No final das contas, tudo o que estamos falando é entender que a única verdadeira constante é mudança. Os mercados evoluem e amadurecem e isso exige que as empresas que desejam se manter competitivas adotem a mudança por meio da inovação, gestão do conhecimento, inteligência de negócios e marketing de relacionamento personalizado. O controle da mensagem de marketing está passando do profissional de marketing para o usuário final com consumidor controle (conteúdo orientado ao usuário) crescendo a uma velocidade sem precedentes.
Se sua empresa define marketing digital como ter um site corporativo habilitado para e-commerce, você já está atrasado... Se sua empresa não está correndo para entender e integrar novas mídias e canais de mídia social ao seu mix de marketing, você já está perdendo clientes ou não…
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