Evitando problemas com liderança: o problema #1 que todo líder tem, mas não está ciente

Vamos direto ao assunto – o maior problema que todos os líderes enfrentam é, na verdade, a resolução de problemas em si. É tarefa de todo líder evitar, minimizar ou eliminar completamente os problemas. Quando o problema inevitável surge, é responsabilidade de um líder converter esse problema em uma oportunidade. A questão é esta; a maioria dos líderes é lamentavelmente inepta quando se trata de resolver problemas.

Escolha qualquer desafio de liderança e tudo se resume a uma questão de resolução de problemas – nada mais, nada menos. Questões que envolvem talento, cultura, finança, políticas públicas, operações, estratégia, finalidade social, execução, concorrência, contencioso etc., são simplesmente problemas a serem resolvidos. Certamente os líderes são solucionadores de problemas talentosos, certo? Infelizmente, em muitos casos, a resposta é não. O problema da resolução de problemas tornou-se um arte perdida.

Criar o ambiente e a estrutura certos para desenvolver soluções excelentes é um trabalho muito rigoroso e exigente para o qual muitos líderes não têm tempo, recursos ou paciência. Eles exigem uma solução e acabando por se contentar com algum solução. Eles seguem o caminho da solução barata e fácil em vez de se recusarem a aceitar qualquer coisa que não seja a solução certa.

News Flash – muitos líderes nem reconhecem que têm um problema até que a mídia peça que comentem sobre ele, as equipes de liderança são divididas, as culturas corporativas se tornam tóxicas, os obstáculos de receita são perdidos, a participação de mercado é perdida, os funcionários valiosos procuram emprego em outro lugar, uma estratégia é comprovadamente falha, um produto se torna obsoleto ou marca cai em declínio. Aqui reside o problema; você não pode resolver o que não pode ver ou não entende.

Grande parte do nosso mundo hoje sofre de uma overdose de band-aids quando o que precisamos são curas. Ou aceitamos uma solução de chiclete e arame farpado ou vamos ao outro extremo de simplesmente jogar dinheiro em um problema e chamá-lo de solução.

Outro fator complicador é que os líderes geralmente trabalham nos problemas errados, pelos motivos errados e nos momentos errados. Às vezes, isso é simplesmente devido à falta de perspectiva ou compreensão. No entanto, alguns líderes frequentemente evitam os problemas difíceis e complexos para parecerem bem na solução dos simples. A dura realidade é que é preciso discernimento e coragem para enfrentar os problemas realmente grandes e muitos líderes simplesmente não têm um ou ambos.

Quando você o divide, a resolução de problemas é uma competência. É uma habilidade a ser desenvolvida como qualquer outra. Mas o único aspecto que torna a resolução de problemas mais complexa do que outras habilidades de liderança é que as melhores soluções raramente são criadas no vácuo e raramente vêm do próprio líder.

Para o desgosto de muitos, o propósito de os líderes desenvolverem perspicácia na resolução de problemas não é resolver o problema sozinhos, mas identificar, reconhecer e entender o problema para que possam liderar outros no desenvolvimento da melhor solução.

O trabalho de um líder não é ser a pessoa mais inteligente da sala, mas preencher a sala com as pessoas mais inteligentes, criativas e capazes. É quando o líder sai do caminho que a verdadeira mágica acontece. Soluções verdadeiramente excelentes têm pouco a ver com quem está certo, mas tudo a ver com ter os recursos e a clareza de pensamento para se concentrar o que está certo.

Além do meu trabalho diário, faço parte do conselho de administração da Instituto Gordiano, que se concentra na solução de problemas comerciais, governamentais e sociais extremamente complexos. O que aprendi em minha curta associação com o Instituto Gordian é o quão pouco eu realmente sei. Passei a maior parte da minha vida adulta ajudando as pessoas a resolver problemas complexos, mas quando você tem a oportunidade de ir além de si mesmo e aplicar criatividade adaptativa e diversidade estruturada de pensamento e experiência a um problema, resultados verdadeiramente notáveis se tornam a norma e não a exceção.

Para aqueles que desejam melhorar suas habilidades de resolução de problemas, comece colocando qualquer solução sob a lente dos 15 filtros a seguir:

1. Estrutura: As soluções devem ser geradas no vácuo de uma metodologia singular, mas uma estrutura sólida para a tomada de decisões que engloba o melhor de uma variedade de metodologias.
2. Vantagem: Se a solução não fornecer uma vantagem competitiva única, ela deve pelo menos aproximá-lo de um campo de jogo equilibrado. Dito isto, as melhores iniciativas não nivelam o campo, elas inclinam o campo a seu favor.
3. Alinhamento: Qualquer solução deve, preferencialmente, agregar valor às iniciativas existentes e, caso contrário, deve apresentar um retorno do investimento significativo o suficiente para justificar o efeito diluidor de não manter o principal como principal.
4. Inesperado: As melhores soluções vêm do exame de áreas que estão além da norma. Leve seu pensamento além do status quo, além do habitual e do costumeiro.
5. Simples: Se a solução é destinada à sua organização, fornecedores, fornecedores, parceiros ou clientes, ela deve fácil de usar. A usabilidade impulsiona a adaptabilidade e, portanto, vale a pena manter as coisas simples.
6. Validar: Só porque uma solução parece boa não significa que seja, e só porque você pode não significa que você deveria. Você deve se esforçar para validar a prova de conceito com base em pesquisas detalhadas e confiáveis. Coloque a solução em uma análise intensiva de risco/recompensa e custo/benefício. Soluções que não são submetidas a testes de estresse normalmente quebram quando você menos pode comprá-las.
7. Contingência: Nada é sem risco, e quando você pensa que algo não tem risco, é quando é mais provável que você acabe em apuros. Todas as iniciativas em torno das soluções devem incluir disposições detalhadas de gestão de risco.
8. Realista: A adoção de uma solução deve ser baseada em uma lógica de negócios sólida que conduza a engenharia e modelagem financeira correspondente – e não o contrário. Novos projetos sempre levam mais tempo e custam mais do que o planejado originalmente. Tenha cuidado com projeções de alto nível.
9. Responsabilidade: Qualquer solução deve conter disposições de responsabilidade. Cada tarefa deve ser atribuída e gerenciada de acordo com um plano, e tudo isso deve ocorrer à luz do dia. Soluções sem transparência não são soluções – são desastres futuros.
10. Mensurável: Qualquer solução adotada deve levar a objetivos mensuráveis. Entregas, benchmarks, prazos e métricas de sucesso devem ser incorporados ao plano.
11. Cronometragem: Deve ser detalhado e entregue em um cronograma. Embora as boas soluções sejam flexíveis e evolutivas, elas devem sair da prancheta e ser colocadas em ação. Uma solução bem-sucedida não pode permanecer em um estado de planejamento estratégico. Deve ser acionável por meio de implementação tática.
12. Integrado: As soluções precisam ser incorporadas às iniciativas estratégicas e não constituir sistemas díspares. Eles devem ser incorporados a estruturas integradas que eliminem redundâncias e construam pontos de alavancagem tática.
13. Evoluindo: As soluções devem conter um roteiro para controle de versão e evolução que esteja alinhado com outras iniciativas estratégicas e a missão corporativa geral. Nenhum roteiro sinaliza uma solução incompleta e provavelmente também será igual à obsolescência rápida.
14. Interseções e Adjacências: As soluções devem ser vistas no presente, mas com o olhar voltado para o futuro. As soluções que não aproveitam as oportunidades adjacentes ou que se cruzam não foram construídas com o potencial máximo.
15. Campeão: A liderança sênior deve defender qualquer nova solução adotada. Se alguém do nível C-suite for contra a solução, ela provavelmente morrerá no chão da sala de edição.

Conclusão – se você quer ser um líder melhor, você deve se tornar um solucionador de problemas melhor e mais corajoso.

Pensamentos?