A hierarquia do conhecimento

A pergunta de hoje do Myatt na segunda-feira vem de um CEO que pergunta: “qual é a melhor maneira de sintetizar a enorme quantidade de informações recebidas que recebo ao fazer o melhores decisões possível em tempo hábil?” Embora eu tenha escrito muitas vezes sobre o assunto de tomada de decisão, a pergunta de hoje é um pouco mais restrita no escopo, pedindo conselhos sobre a filtragem de várias entradas. No post de hoje, abordarei o que chamo de hierarquia do conhecimento que fornecerá uma resposta à pergunta de hoje…

Compreender que existe uma hierarquia de conhecimento é extremamente importante ao tentar tomar decisões prudentes. Simplificando... nem todas as entradas devem pesar igualmente no processo de decisão de uma pessoa. Ao desenvolver um mecanismo de filtragem qualitativa e quantitativa para seu processo decisório, você pode tomar decisões melhores em um período de tempo mais curto. A hierarquia do conhecimento é a seguinte:

• Dados: os dados brutos são compostos de fatos, estatísticas ou informações aleatórias díspares que, por si só, têm pouco valor. Tirar conclusões com base em dados em sua forma bruta levará a decisões falhas baseadas em conjuntos de dados incompletos.
• Em formação: A informação é simplesmente um conjunto de dados evoluído ou mais completo. A informação é, portanto, derivada de uma coleção de dados processados onde contexto e significado foram adicionados a fatos díspares que permitem uma análise mais completa.
• Conhecimento: Conhecimento é a informação que foi refinada pela análise de tal forma que foi assimilada, testada e/ou validada. Mais importante ainda, o conhecimento é acionável com um alto grau de precisão porque existe prova de conceito.

Embora as pessoas muitas vezes tratem a teoria como conhecimento e a opinião como fato, elas não são a mesma coisa. Tomar decisões executivas no mundo de hoje nunca foi tão complexo e, quando sob extrema pressão, vi muitos executivos experientes borrarem as linhas entre fato e ficção, resultando em uma decisão imprudente. As decisões tomadas no nível dos dados podem ser tomadas rapidamente, mas oferecem um nível mais alto de risco. A decisão no nível da informação proporciona um maior grau de gerenciamento de riscos, mas ainda não são tão seguras quanto aquelas decisões baseadas em conhecimento acionável.

Outro aspecto que precisa ser levado em consideração no processo de decisão é a fonte da entrada. Acredito que foi Ciro, o Grande, que disse “diversidade no conselho, unidade no comando”, significando que bons líderes buscam o conselho dos outros, mas mantém o controle do comando sobre a decisão final. Enquanto a maioria dos líderes bem-sucedidos concorda com essa teoria, a verdadeira questão não é se você deve buscar conselho, mas de fato onde e quanto conselho você deve buscar. Você vê mais entrada, ou a entrada errada não necessariamente agrega valor a um processo de decisão. Volume por volume só tende a confundir as coisas, e buscar informações de fontes que não podem oferecer contribuições significativas provavelmente é uma perda de tempo. Duas outras questões que devem ser consideradas em seu processo de decisão, relacionadas à fonte de entrada, são as seguintes:

1. Credibilidade: Qual é o histórico de sua fonte? A fonte é confiável e confiável? Eles estão fornecendo dados, informações ou conhecimento? A fonte lhe dirá o que você quer ouvir, o que eles querem que você ouça ou fornecerá a versão não editada da verdade dura e fria?
2. Tendência: Existem agendas ocultas e/ou concorrentes que estão colorindo a entrada que está sendo recebida? A entrada está sendo fornecida para o benefício da fonte ou para o benefício da empresa?

Boa sorte e boas decisões…