A dependência das empresas de consultoria da América corporativa é nada menos que o abuso de substâncias na forma mais pura. O fato é que a maioria dos CEOs sofre desse vício muito perigoso e eles nem sabem disso – eles claramente precisam de uma intervenção.
O que os CEOs precisam entender é que os interesses das empresas de consultoria raramente estão alinhados com os de seus clientes. Muitos consultores vêem o mundo através das lentes que os levam a acreditar que não são pagos para resolver problemas – eles são pagos para prospectar mais trabalho. Seu trabalho é aumentar a utilização e o faturamento expandindo sua problemas não cortar sua receita resolvendo-os.
A parte assustadora desta história é que os CEOs viciados no crack que as empresas de consultoria estão vendendo não são apenas alguns, todos eles têm esse macaco nas costas em graus variados. Ainda estou para ver uma empresa da Fortune 500 que não esteja gastando dezenas, senão centenas de milhões de dólares em consultores externos. Também estou para ver uma empresa que não conseguiu reduzir substancialmente esse valor e está melhor fazendo isso.
EU desafio alguém para me mostrar uma única empresa da Fortune 500 que não tenha McKinsey, Bain, BCG, Booz Allen, etc. acampados no local “economizando dinheiro para eles”. Também desafio qualquer pessoa a me mostrar uma iniciativa de consultoria em grande escala que não demore mais, custe mais e entregue menos do que o esperado originalmente.
Meu conselho aos executivos-chefes; imediatamente verifique sua empresa em reabilitação e desintoxicar sua organização dos grandes fornecedores de mediocridade (melhores práticas). Como CEO, você NUNCA deve contratar uma empresa de consultoria para estratégia ou inovação trabalhar. Não é o trabalho deles – é o seu. A dependência de empresas de consultoria indica que pouco mais do que o pool de talentos de uma empresa não é tão forte quanto deveria ser.
Se a primeira coisa que você faz quando as coisas ficam difíceis é entrar em contato com uma empresa de consultoria, você é um viciado. Se sua equipe prefere terceirizar do que terceirizar, você tem uma equipe de viciados. Os líderes devem exigir mais de si mesmos e de suas equipes. Liderança não é um contrato a ser concedido. Em vez de oferecer “recursos de consultoria” à sua equipe, tente oferecer uma liderança melhor. Se sua equipe não pode entregar o resultado que você precisa, você não precisa de uma empresa de consultoria, você precisa de uma equipe melhor.
As empresas de consultoria não são uma vantagem competitiva – são um passivo contingente. Os consultores costumam ser usados como muleta e acabam tornando mais fácil para os funcionários ficarem preguiçosos. Se sua equipe não está disposta ou não é capaz de se submeter ao rigor e disciplina necessários para resolver problemas e inovar, não dê a eles consultores, forneça orientação, coaching e desenvolvimento. Mais investimento em sua equipe e menos em consultores produzirá uma força de trabalho mais forte, uma cultura mais saudável e uma vantagem competitiva.
A criatividade não nasce de consultores que implementam as melhores práticas. Pense assim – como você ganha recebendo os mesmos conselhos e soluções vendidos para todos os outros? Resposta: você não. No minuto em que algo é apelidado de melhor prática, está desatualizado e precisa de inovação. Contrate melhores talentos e depois inspire-os a buscar as próximas práticas.
Para ser justo, existem funções válidas para consultores. No entanto, a maioria dos compromissos que presencio tem o rabo abanando o cachorro. Os consultores são mais usados para compromissos de curto prazo liderados e trabalhando em colaboração com seus clientes. Use consultores e outros pensadores de fora para desafiar e desenvolver seu pensamento, não para pensar por você.
Minha sugestão é que as empresas construam competência e não contratem, que criem independência, não dependência, que resolvam problemas e não comprem implementações e, finalmente, que passem das melhores práticas em busca das próximas práticas. Invista no seu pessoal e não no pessoal de outra pessoa – você ficará feliz por ter feito isso.
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