Algumas empresas estão abandonando os títulos tradicionais, que são voltados para trás e se concentram apenas em habilidades e capacidades. Eles estão criando novos títulos voltados para o futuro que dizem algo sobre inspiração, expectativa e promessa. Não parece libertador se tornar o Chief Inspiration Officer, o Genius Technician, Chief Right-Hand Officer (COO), Chocolate Explorer (Gerente de Desenvolvimento de Negócios), Chief Dreamer ou Chief People Officer? Muitas vezes me pergunto como um experimento mental o que os funcionários fariam com os títulos de seus quadro dos diretores se eles tivessem a capacidade de alterá-lo.
Conheça o médico
Meu interesse pelos títulos e o efeito que isso tem no titular, bem como no ambiente direto, foi desencadeado há alguns anos durante uma consulta com meu médico. Apresentei-me como “Jaco”, e ela respondeu “por favor, conhecê-lo, sou o doutor Bloos”, referindo-se ao seu sobrenome. Eu respondi com “por favor, conheça você também” e perguntei: “como você se chama?”. Ela educadamente respondeu “Doutor Bloos”. Ela aparentemente operava em um ambiente onde seu papel era definido por seu título, que impunha respeito, expertise e posicionamento de seus pacientes. Quando me sentei, perguntei com um pouco de humor e alguma franqueza holandesa: “você também tem um nome?”. Esse foi o começo de uma grande amizade quando suas paredes defensivas caíram.
O que há em um nome?
O título é um prefixo ou sufixo para significar veneração, uma posição oficial ou qualificação acadêmica. No mundo ocidental, tem sido usado desde os tempos romanos para indicar profissões aristocráticas, legislativas, eclesiásticas, acadêmicas, militares ou para proteger profissões. A questão é que, hoje em dia, os títulos significam coisas diferentes para pessoas diferentes. Eles são usados para posicionamento, para criar distância, intimidade, reconhecimento ou como um fator de bem-estar, como dirigir um BMW 5 em vez de um Ford Mondeo. O título é uma questão onipresente com a qual lidamos quando conhecemos novas pessoas; quando nos apresentamos; quando estamos sendo apresentados ou nos candidatamos a um novo emprego. Não somente WHO somos, mas também COMO AS somos percebidos e, consequentemente, como a relação é definida e o tipo de comportamento, que se encaixa nessa interação. Sua reação ao título de alguém diz tanto sobre você quanto sobre eles. Faz um apelo direto ao seu quadro de referência e preconceitos; sobre o que está em jogo; O que você pode fazer por mim; sou eu sabendo quem você está tendo algum efeito no meu posicionamento relativo aos outros etc. Mas há mais do que isso. Os títulos funcionam como chaves. Ele desbloqueia muitas informações, o que simultaneamente leva a julgamentos e novas perguntas. As pessoas podem ponderar os mesmos títulos de forma diferente. Por exemplo, dois CEOs sentam-se à mesa, mas não são iguais. Depende da dimensão das suas empresas, da localização da sede, do número de escritórios e funcionários, do volume de negócios, etc. Prefere sentar-se à mesa de jantar do CEO de uma PME ou de uma grande empresa? Os títulos são importantes, mas nem sempre são o que parecem ser. Na verdade, eles nem são o que costumavam ser. Quando eu cresci, eu costumava ir ao Banco Postal local com meu pai. Havia um caixa, um banqueiro e um diretor de escritório. Bem claro. Mas hoje em dia é muito mais complicado. Se você for ao banco, é mais do que provável que encontre o CEO, o Gerente Geral, o Diretor de Riscos, o Diretor de Recursos Humanos, o CEO Europeu, o Diretor de País, o Vice-Presidente, o Vice-Presidente Sênior, e o Vice-Presidente Executivo. Existem vários títulos e muitos são desproporcionais.
Inflação do Título
Vivemos em uma época com empregos, funções e responsabilidades que eram inimagináveis até dez anos atrás. Os títulos também cresceram, maiores e mais ousados. Edward Kiledjian escreveu um artigo sobre este assunto em 2015 chamado “A era da inflação de títulos está sobre nós”. Ele argumenta que um cargo deve ser um reflexo realista de sua posição. Em essência, ele usou a inflação como exemplo para explicar o que aconteceu com títulos explodidos. Com a inflação, o preço aumenta simultaneamente com uma queda no valor de compra do dinheiro. Isso também acontece quando as empresas começam a usar títulos como compensação para que os funcionários se sintam importantes, para levá-los a bordo, para compensar um aumento de salário ou bônus que simplesmente não está chegando. Os títulos fazem com que pareçam maiores e mais importantes do que são. Os títulos se tornaram maiores, mais ousados, mais criativos e talvez, apenas talvez, os papéis e responsabilidades reais tenham se tornado mais restritos. Eles estão sendo usados para mais do que apenas cargos, funções e responsabilidades, mas também como compensação para contratar talentos que normalmente não assinariam pelo dinheiro. Estive envolvido em uma empresa de Serviços Globais que contratou gerentes de nível médio em cargos de nível sênior para compensar a falta de remuneração em conformidade com o mercado. Eles acabaram tendo problemas porque os mesmos gerentes não conseguiam fazer o benchmark com seus pares e não tinham conteúdo e experiência suficientes para competir. Kiledjian conclui com razão que o dinheiro grátis tem um efeito positivo a curto prazo e isso vale também para os títulos grátis. Como muitos outros recebem os mesmos títulos, o título começa a se desvalorizar com efeitos ainda piores à medida que eles (e outros) começam a perceber o verdadeiro valor do título. A inflação do título é um mecanismo inadequado para compensação monetária.
Faça o exercício do desafio do título
Então vamos supor que você queira melhorar seu já excelente cargo ou talvez mudar um título tradicional, chato, inflado ou desvalorizado. E digamos que você tem a oportunidade única na vida de criar seu próprio título ou personalizá-lo ao seu gosto. Reserve alguns minutos e pense no que seu título atual diz sobre você e outros enfeites. Quão grande é a diferença entre o seu título e a realidade no terreno? Na verdade, quão grande é a diferença entre o seu título e a realidade em sua mente? Isso permite ou impede você de ser quem você é ou quer ser na sua empresa? E aqui vem o desafio: depois de determinar a diferença, veja se você pode mudar ou personalizar seu título para algo que realmente reflita quem você é ou quem você gostaria de ser. E para quem sempre quer dar um passo adiante, imagine a possibilidade de mudar o título do cartão de visita do seu chefe, ou da sua diretoria executiva ou não executiva. Liberte sua mente criativa e vamos ver quais mudanças de títulos você pode criar que possam redefinir as descrições de cargos atuais e futuras.
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