Confiança e CEOs

Se você é um CEO, você é confiável? Se você não é o CEO, você confia em seu executivo-chefe? Steve Rubel, Diretor de Insights da Edelman Digital e um dos meus blogueiros favoritos (Blog de micropersuasão) foi citado recentemente dizendo que “as pessoas não confiam nos CEOs há anos, e especialmente nos últimos 12 meses”. Normalmente, tendo a concordar com Steve e, lamentavelmente, devo admitir que ele também reflete com precisão a percepção do público com a citação acima. Como pano de fundo para o post de hoje, sugiro a leitura de um post anterior intitulado “A zona sem giro” em que descrevo a necessidade de confiança no local de trabalho.

Uma das primeiras coisas que enfatizo com meus clientes é que ser um líder eficaz eles devem ser considerados confiáveis. Os CEOs devem priorizar não apenas estabelecer confiança, mas manter um vínculo de confiança com todos os principais interessados e constituintes. Os CEOs que quebram a confiança de seus CXOs, gerentes, funcionários, investidores, credores, mídia, vendedores, fornecedores e parceiros não sobreviverão por muito tempo. Mesmo que por algum golpe de sorte eles sobrevivam, eles certamente não serão eficazes. Embora os grandes líderes muitas vezes tenham suas políticas e posições contestadas, eles raramente terão seu caráter ou integridade questionados.

Então, por que o público não confia nos CEOs? Se você quiser, vou lhe pedir para deixar de lado por um momento o fato de que a mídia tem difamado CEOs ultimamente... A maioria das pessoas racionais verá através do sensacionalismo e da exploração de alguns alvos fáceis, e não deixará os atos de alguns CEOs desonestos determinam o destino de toda uma classe ocupacional (veja “CEOs em Crise”). A verdadeira razão pela qual os CEOs não são confiáveis é que eles não são bem conhecidos em nível pessoal.

Os CEOs que se refugiam em seus escritórios ou permitem que seu acesso seja bloqueado por outros fazem a si mesmos e a suas organizações um grande desserviço. Os CEOs que se veem no topo do organograma supervisionando tudo, em vez de se colocarem na parte inferior do organograma servindo a todos os outros, terão dificuldade em estabelecer confiança. É um equívoco completo que você tenha que proteger seu eu autêntico para ser um líder eficaz. Muito pelo contrário é verdade... Ser conhecido em um nível pessoal, ser autêntico e transparente, e ser apenas mais um membro da equipe não faz de você um líder ruim, faz de você um líder confiável, respeitado e eficaz.