Visão vs. Missão

A pergunta de hoje do Myatt na segunda-feira foi feita por um CEO que perguntou: “Você pode definir a diferença entre visão e missão?” Que ótima pergunta... é sempre revigorante para mim quando um executivo verifica seu ego e faz uma pergunta esclarecedora (uma característica de grandes líderes por sinal) em vez de fingir que sabe a resposta. A razão pela qual esta é uma pergunta tão grande é que eu testemunhei muitos executivos confundindo visão e missão em termos de definição e aplicação. No post de hoje, explicarei claramente a diferença entre visão e missão…

Como pano de fundo para responder à pergunta de hoje, quero compartilhar uma estrutura organizacional simples que desenvolvi há vários anos para ajudar os executivos a obter uma melhor compreensão da estrutura de liderança. Assim como uma fórmula algébrica, o negócio também funciona de acordo com as regras que regem a ordem das operações. Minha premissa era que a lógica de negócios é semelhante à lógica usada na resolução de equações matemáticas – se você tentar resolver um problema fora de sequência, isso resultará em um resultado falho. A estrutura fica assim: “Valores deve sustentar Visão, que dita Missão, que determina Estratégia, que supera Metas esse quadro Objetivos, que por sua vez impulsiona o Táticas que dizem a uma organização o que Recursos, A infraestrutura, e Processos são necessários para apoiar uma certeza de execução.” (Mike Myatt, 1988)

Deixe-me ser claro – visão e missão são não intercambiável. Confundir missão e visão na definição ou na sequência de aplicação resultará em decisões de liderança, confusão entre as fileiras e a inevitabilidade de resultados falhos. É importante entender que as declarações de visão são orientadas ao design, enquanto as declarações de missão são orientadas à execução. Na verdade, é a visão corporativa que deve determinar sua missão. A visão é uma imagem maior e orientada para o futuro, enquanto a missão é mais imediatamente focada no presente. É a visão que define o jogo final, e a missão é o roteiro que o levará até lá.

“Valores deve sustentar Visão, que dita Missão, que determina Estratégia, que supera Metas esse quadro Objetivos, que por sua vez impulsiona o Táticas que dizem a uma organização o que Recursos, A infraestrutura e Processos são necessários para apoiar uma certeza de execução.” – Mike Myatt, 1988

As declarações de visão, como implícitas na construção da própria fraseologia, apresentam uma declaração do futuro previsto. Esta visão, se bem sucedida, deve ser sustentada pela ideologia central e então expressa com clareza e convicção. Uma visão corporativa inexistente, ambígua ou ideologicamente fraca é nada menos que uma receita para o desastre... Seria semelhante ao proverbial navio sem leme à deriva, sem direção ou controle. Conforme observado acima, as declarações de missão devem refletir um foco maior em preocupações mais imediatas que apoiam a visão abrangente. As declarações de missão tendem a ser mais funcionais por natureza, lidando com uma variedade de pontos de contato em toda a cadeia de valor.

De acordo com as analogias matemáticas acima, é importante notar que tanto a visão quanto a missão devem ser vistas como variáveis e não constantes. O que quero dizer com isso é que tanto a visão quanto a missão precisam ser mantidas frescas e relevantes. Se sua visão ou missão se tornar desatualizada e irrelevante, sua empresa também ficará.

Por último, embora esta seja uma discussão sobre as diferenças entre visão e missão, não se esqueça do primeiro e mais importante passo... basear tudo em valores fundamentais. Não se prenda a tentar desenvolver algo cativante para ser encapsulado em uma obra de arte emoldurada que fica pendurada em sua área de recepção, mas nunca colocada em prática. É muito mais importante que sua visão e missão ser compreendida pelos funcionários da empresa e traduzida na autenticidade resultante de suas ações. Seus clientes não se importam com o que você coloca no papel, mas se preocupam imensamente se a visão e a missão de uma empresa se refletem ou não em uma promessa de marca cumprida.

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