Essa filosofia se aplica a qualquer equipe, seja na quadra ou na sala de reuniões, e um elemento crítico no desenvolvimento de uma equipe vencedora é a inclusão. Construir a inclusão leva tempo e exige que os líderes tomem decisões intencionais sobre o envolvimento de todos os membros da equipe. Existem três estratégias para construir a inclusão que observei enquanto servia nas forças armadas, outro ambiente fortemente focado em equipe, e agora pratico diariamente aqui no N2Growth: alinhar valores, incentivar diversity de pensamento e permitem uma comunicação aberta.
O alinhamento por valores traz o foco no que é compartilhado; com o que nos importamos? Que problemas estamos tentando resolver? Como vamos trabalhar juntos para alcançar nossos objetivos? Há muitas maneiras de fazer com que as pessoas se alinhem em valores. Em um extremo, estão as forças armadas, onde o processo de integração do treinamento básico visa alinhar os indivíduos com os valores da organização e eliminar aqueles que não estão dispostos a se conformar. Tendo passado por esse processo, senti que os valores que eu já compartilhava foram fortalecidos, mas os valores que eu não compartilhava pareciam vazios ou irrealistas; eventualmente, esse desalinhamento com a organização foi um fator-chave na minha decisão de deixar o serviço.
Do outro lado do espectro está o desenvolvimento de um conjunto de valores em equipe. Isso fornece uma base de inclusão e, como esse processo é colaborativo, há um maior nível de investimento daqueles que se sentem ouvidos e representados pelos valores compartilhados. Inevitavelmente, isso levará mais tempo do que se uma pessoa decidir um conjunto de valores para o grupo, mas provavelmente incluirá uma gama mais ampla de ideias e perspectivas e, mais importante, será confirmado pelo grupo como seu conjunto de valores escolhido. O processo de desenvolvimento de um conjunto compartilhado de valores tece a inclusão no tecido da equipe.
Uma vez que uma equipe se alinhou com os valores e criou sua base, é importante gerenciar continuamente as normas e comportamentos que compõem a cultura. A cultura de uma equipe é fortemente influenciada por líderes designados e informais; as pessoas em uma equipe que podem não ter uma posição de liderança, mas mesmo assim inspiram respeito e influenciam os outros. Essas pessoas podem dominar as discussões, de forma intencional ou não, portanto, para construir uma equipe inclusiva, torna-se necessário que elas estimulem a diversidade de pensamento e dêem espaço para opiniões divergentes. Ajuda pedir diretamente esse tipo de entrada ou nomear alguém que ainda não participou da discussão, para possibilitar esse nível de discurso que pode ser percebido como conflituoso ou supérfluo. Quando encorajadas, as pessoas tendem a ser capazes de superar essas barreiras sociais.
O que nos leva à última estratégia, permitindo uma comunicação aberta. Há muitas coisas trabalhando contra as equipes quando se trata de comunicação efetiva; hierarquia, tecnologia, tempo... parece que nunca há tempo suficiente! Mas quando se trata de abordar uma hierarquia em uma equipe que pode estar inibindo a comunicação, esse é outro aspecto importante da cultura muito influenciado pela liderança. Se os líderes se tornarem acessíveis e se engajarem em uma comunicação aberta, oferecendo transparência e escuta quando apropriado, isso se traduz como o estilo de comunicação esperado e outros seguirão o exemplo.
Existem tantos meios para se comunicar, e descobrir o que funciona melhor para a equipe permitirá uma maior comunicação. Tecnologia como mensagens instantâneas, videochamadas e salas de conferência digital podem economizar tempo, mesmo quando as equipes estão no mesmo prédio! Mas esses canais se tornaram especialmente necessários para equipes geograficamente separadas.
Quais ferramentas e estratégias suas equipes estão usando para facilitar a comunicação e construir a inclusão?
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