Segundo minha experiência, o fator determinante para a confiabilidade ou não das pesquisas com CEOs pode ser encontrado apenas no fato de os dados estarem ou não sendo publicados para consumo externo. No post de hoje, compartilharei alguns pensamentos sobre como discernir o valor (ou a falta dele) das pesquisas com CEOs.
Embora o tópico de hoje deva ser óbvio para todos, acho que para muitos é muito fácil se envolver na leitura por ler, em vez de entender o que está lendo e realmente discernir o valor do conteúdo que está sendo consumido. Embora boas e honrosas intenções possam existir por trás de pesquisas publicadas externamente, sempre as considerei de muito pouco valor.
As pesquisas publicadas externamente tendem a consistir em informações de alto nível e diluídas, cheias de ressalvas, posturas e interpretações. CEOs que são citados publicamente muitas vezes acham difícil ser sinceros. Sua necessidade de equilibrar o que está sendo dito com o medo de fazer involuntariamente declarações prospectivas, aumentar a ira de acionistas descontentes, atrair atenção negativa da mídia, divulgar informações confidenciais aos concorrentes, dar aos analistas a impressão errada ou criar riscos regulatórios ou legais simplesmente desafiar a credibilidade de muitas declarações publicadas externamente atribuídas a CEOs individuais. As citações atribuídas tendem a ser discretas, mas principalmente positivas, enquanto as declarações negativas tendem a ser referências genéricas a sentimentos ou estatísticas de grupos agregados, ou apontadas para “outras” empresas.
Um exemplo perfeito da premissa declarada acima pode ser demonstrado analisando uma recente pesquisa de CEO publicada pela PricewaterhouseCoopers na qual você encontrará referências negativas genéricas como: “A porcentagem de CEOs que estavam 'muito confiantes' sobre suas perspectivas de crescimento de receita em um ano caiu para 21%, o nível mais baixo em seis anos.” Você não apenas não encontrará nomes de CEOs anexados a esta declaração, mas, mais importante, não há informações de suporte fornecidas para esta declaração que permitiriam aos leitores determinar se ela tem ou não alguma relevância ou impacto sobre suas circunstâncias individuais. Tudo o que um leitor pode discernir dessa declaração é que os CEOs percebem que estamos em um ambiente econômico difícil... cara, isso é esclarecedor e útil.
Aqui está outra observação brilhante contida na pesquisa da PWC: “Cada CEO enfrenta desafios diferentes, mas todos querem atender às demandas agudas de sobrevivência, preservar as vantagens que os tornam competitivos no longo prazo e garantir que seus modelos de negócios estejam preparados para um retorno ao crescimento quando vier.” Duhhhh.
Não estou sugerindo isso como negócio líderes você não deve consumir esses relatórios e pesquisas, mas que você tenha o discernimento para reconhecê-los pelo que são. No entanto, sugiro que o melhor uso do tempo seja realizar suas próprias pesquisas informais com CEOs. Seu público/respondentes devem ser compostos pelos CEOs de seus clientes/clientes, vendedores, fornecedores, parceiros, credores, investidores, etc. Ao entrevistar grupos relevantes, você não apenas receberá informações úteis em primeira mão, mas também melhorará os relacionamentos mais críticos para o sucesso de sua empresa.
Crédito da imagem: Universidade do Sul da Califórnia
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