Como capitalizar uma marca forte

OK, então você fez todos os movimentos certos e construiu um marca forte e reconhecida O que agora? Não cometa o erro de muitas empresas que confiam no reconhecimento da marca existente para levá-las adiante. Em vez disso, pegue seu reconhecido valor de marca e o alavanque em novos parceiros estratégicos, relacionamentos mais amplos e profundos com os clientes e novos produtos e Serviços.

O caminho mais rápido do reconhecimento da marca para o domínio da marca é continuar a promover sua marca, aventurando-se ou fazendo parcerias com outras empresas que podem ajudá-lo a aumentar a receita e a satisfação do cliente com um curto período de tempo para considerações de mercado.

Depois de estabelecer um canal de distribuição sólido com uma base de clientes leais, a melhor coisa que pode ser feita é usar o canal de distribuição já existente para direcionar novos produtos ou serviços para seus clientes existentes. Por que expandir os relacionamentos existentes em vez de proteger os novos? A seguir estão as duas maiores razões pelas quais alavancar os clientes existentes faz mais sentido:

1. Menor custo de aquisição: é muito mais barato vender para clientes existentes do que desenvolver novos negócios. Você já os identificou e estabeleceu credibilidade com eles. Esse nível de reconhecimento reduzirá drasticamente seu ciclo de vendas quando comparado ao custo e prazo associados à conquista de novos clientes.

2. O aprofundamento do relacionamento com o cliente cria barreiras competitivas à entrada: Recentemente, fiz uma auditoria em uma aula de marketing na universidade da minha filha e durante a aula, foi mencionado que os clientes existentes “pagam, ficam e indicam”, o que achei muito bem dito. Quanto mais pontos de contato e experiências positivas que um cliente pode ter com sua empresa, menos provável é que um concorrente os tire.

Não é tão difícil quanto você pensa criar extensões de linha. Você não precisa necessariamente criar um novo produto ou serviço por conta própria, pois sempre pode utilizar parceiros estratégicos ou joint ventures para reduzir o tempo de ciclo. A boa notícia é que com uma marca reconhecida é muito mais fácil criar esses relacionamentos do que se você tiver uma marca em modo furtivo ou uma marca em declínio.

Considere a Starbucks Uma marca no topo de seu jogo, mas ainda assim a empresa não está descansando sobre os louros. A Starbucks anunciou recentemente (1º de junho) a contratação de Alan Mintz como seu novo vice-presidente de desenvolvimento de conteúdo para sua divisão de entretenimento. Mintz, um ex-advogado de entretenimento e executivo de música (e eu presumo um grande bebedor de café) é encarregado de criar acordos de conteúdo exclusivo nos negócios de música e cinema para que a Starbucks possa vender produtos adicionais à sua base de clientes existente. A Starbucks já fechou acordos de conteúdo exclusivo com artistas populares como Bob Dylan e Alanis Morissette e recentemente entrou no ramo cinematográfico, trabalhando com a Lionsgate Entertainment Corp. para promover o filme “Akeelah and the Bee”.

Um exame mais aprofundado da estratégia da Starbucks mostra que eles estão muito sintonizados com sua base de clientes. Ao compreender segmentação, alcance, preços, dados demográficos e outras métricas importantes, a Starbucks conseguiu alavancar a força de sua marca em outros relacionamentos comerciais que geraram a criação de produtos e serviços adicionais.

Tudo o que é preciso para criar um empreendimento sólido em torno do conceito de extensões de linha para sua empresa é espelhar o exemplo acima definido pela Starbucks. Aproveite o tempo para realmente entender sua base de clientes. Se você estiver em contato com suas necessidades e desejos, será fácil encontrar um parceiro que possa ajudá-lo a adicionar novos produtos ou serviços que, por sua vez, aumentarão a satisfação do cliente, bem como o valor da sua marca.