Vamos direto ao assunto; pare de se concentrar em ser eficiente – é uma perda de tempo. Ninguém além de talvez vocês realmente se importa com o quão eficiente você é, mas todos se importam com o quão eficiente você é. Eles não apenas se importam com o quão eficaz você é, mas também se preocupam com a eficácia daqueles a quem você lidera. É importante lembrar que a liderança é um negócio de pessoas, e as pessoas são confusas. A liderança tem pouco a ver com o quão limpas e organizadas as coisas são, mas tudo a ver com o quão bem-sucedido você é em escalar a eficácia.
Não é que haja algo de errado em se tornar mais eficiente, mas muitos executivos se especializam nos menores quando se trata de eficiência. Pare de focar na ótica sobre os resultados. Não se preocupe com sua aparência, preocupe-se com os resultados que você produz.
Deixe-me fazer uma pergunta – Você se tornou tão eficiente que se tornou ineficaz? No nível organizacional, você se concentrou tanto em melhorias de processos e ganhos incrementais que não conseguiu engajar as pessoas e buscar oportunidades para ser disruptivo? Você é eficiente ou eficaz, ou você sabe?
Eu realmente não tenho problema em aumentar a eficiência desde que o rabo não comece a abanar o cachorro. Se você é um jogador de beisebol que tem uma mecânica de swing maravilhosamente eficiente, mas não consegue acertar a bola – quem se importa? Se a eficiência começa a diluir a produtividade em vez de aumentá-la, algo está terrivelmente errado. Isso é mais do que uma questão de semântica – tornou-se um problema sistêmico para muitos indivíduos e organizações. Aqui está a coisa – o processo em si nunca foi projetado para ser o resultado, ele foi projetado para apoiar a criação dos resultados certos.
Se você ainda não está rastreando comigo, faça a si mesmo as seguintes perguntas: Você envia um e-mail quando deveria fazer uma ligação ou, pior, se esconde atrás do telefone quando deveria estar cara a cara? Pior ainda – o líder que envia uma mensagem por procuração quando deveria ter sido entregue pessoalmente. Seus sofisticados processos de triagem fazem um trabalho tão bom de filtragem que o cegam para novas oportunidades e informações críticas? Se sua mesa está tão limpa que você não tem nada para trabalhar, então você pode estar se concentrando na coisa errada – talvez seja hora de fazer uma bagunça (veja Liderança é sobre quebrar coisas).
O que eu quero que você reconheça é que às vezes a coisa menos eficiente pode levar ao resultado mais produtivo. Um ótimo exemplo disso seria arranjar tempo em sua agenda já muito ocupada para orientar alguém em sua organização. Claramente, esse esforço levará tempo e pode não produzir resultados imediatos, mas a recompensa organizacional, relacional, cultural e em termos de contribuição futura pode ser enorme.
Como eu já disse muitas vezes antes, as coisas nem sempre precisam se resumir a um ou outro tipo de decisão – nem tudo deve acabar no altar da decisão sacrificial. Com a perspectiva e o foco adequados, é bem possível ser eficiente e eficaz. Um processo eficiente pode permitir a utilização eficaz de recursos. Os dois conceitos podem coexistir desde que o foco permaneça na coisa certa – resultados. Líderes inteligentes não se concentram apenas em mover a agulha, eles se concentram em mover as agulhas certas, nos momentos certos e pelos motivos certos.
Bottom line – verifique suas motivações. Quando você risca com tanta eficiência algo da sua lista de tarefas, isso o afasta ou aproxima de colocar pontos no quadro? Melhor ainda, os itens da sua lista de tarefas são os itens certos para começar? Por fim, deixarei este lembrete – liderança não é sobre quantos e-mails, memorandos e transmissões são enviados sob sua assinatura – é sobre relacionamentos, serviço e noivado.
Pensamentos?
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