Todos nós já ouvimos o ditado “percepção é realidade”, mas é verdade? A percepção nunca, raramente, às vezes ou sempre é igual à realidade? Embora eu tenha chegado há muito tempo à conclusão que a percepção de fato importa, pode não ser pelas razões que você pode pensar. Descobri que a maioria das pessoas tende a ser míope em relação à percepção – elas entendem suas próprias percepções, mas muitas vezes são ignorantes ou intolerantes com as percepções dos outros. Aqui está a coisa - o item mais importante para entender é um sucesso como líder tem muito pouco a ver com suas percepções, mas tem tudo a ver com a percepção dos outros.
Deixe-me ser claro – não estou sugerindo que você ignore suas percepções, subordine suas percepções ou mude suas percepções, mas estou sugerindo fortemente que você reserve um tempo para estar ciente e entender as percepções dos outros. O que acabei de abraçar não tem nada a ver com comprometer sua valores ou sendo ingênuo. Em vez disso, meu raciocínio simplesmente levanta a hipótese de que, se você não estiver em contato com as percepções de públicos significativos, seu sucesso será impedido por sua visão de túnel.
Vamos começar a análise examinando as diferenças de definição entre “percepção” e “realidade”:
Percepção definida: percepção é uma crença, teoria, hipótese, sentimento, aparência, opinião, observação, insight, consciência ou sensibilidade. Pode ou não constituir a realidade, e as percepções iniciais muitas vezes mudam com o passar do tempo, a mudança das circunstâncias ou o recebimento de informações adicionais.
Realidade definida: A realidade é certa, autêntica, real, verdadeira e factual. A verdadeira realidade é inegável, (factualmente) indiscutível, e não sujeita a debate (racionalização).
O melhor exemplo que posso dar é fazer a seguinte pergunta – O copo está meio vazio ou meio cheio? Minha resposta é sim. Você vê que ambas as respostas estão corretas, ambas as respostas são uma questão de percepção e, para os meus pontos anteriores, ambas as respostas são muito reveladoras. Se você me permitir mergulhar mais fundo nesta ilustração, você começará a ver por que entender as percepções dos outros é extremamente importante. Vejamos como diferentes indivíduos podem ver o vidro:
Aqueles de vocês mais criativos do que eu provavelmente poderiam fazer uma lista muito maior, mas acho que este exercício mostra que entender as percepções dos outros é uma parte crítica de ser um líder eficaz. O que é interessante para mim é que a maioria das pessoas realmente forma suas percepções de uma maneira muito semelhante. Eles recebem entradas (informações), processam-nas através de uma variedade de filtros (experiência, emoções, expectativas, posições morais e filosóficas, etc.), esses filtros, por sua vez, criam uma saída (percepção precisa ou imprecisa), que leva a uma ação ( boa ou má decisão). Novamente, todos nós usamos um processo muito semelhante, apenas temos acesso a diferentes tipos de entradas, usamos filtros diferentes, chegamos a percepções diferentes e, portanto, tomamos decisões diferentes. É aprender a acessar informações de melhor qualidade e/ou desenvolver um sistema de filtragem mais refinado que nos permitirá ter percepções mais precisas e criar um melhor entendimento.
A parte mais poderosa de entender o processo descrito no parágrafo acima é dedicar um tempo para entender a mecânica desse processo como se aplica a outros – especialmente aqueles que você liderar e comunicar com frequência. Se você entender onde alguém está obtendo suas entradas e quais filtros eles usam na criação de suas saídas, você poderá entender melhor e impactar suas percepções e, em última análise, isso levará a uma maior influência sobre seu processo de decisão. Isso é muito simples, mas muito poderoso, e deve ser entendido por qualquer pessoa em posição de liderança.
O resultado final é que grandes líderes dedicam tempo para entender os vários públicos e esferas de influência com os quais entram em contato. O pensamento “do meu jeito ou a estrada” e/ou ditaduras posicionais raramente criam a cultura e o desempenho demonstrados pelas organizações vencedoras. Se você concorda ou discorda não é o ponto – o ponto é entender as percepções dos outros lhe dá uma fonte de inteligência, uma oportunidade de aprendizado e a capacidade de manter as linhas de comunicação abertas.
Então, de volta à minha pergunta original: a percepção nunca, raramente, às vezes ou sempre é igual à realidade? Por favor, deixe um comentário e compartilhe suas experiências.
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