Liderança e Engajamento dos Funcionários

O tópico “Envolvimento dos Funcionários” é algo com o qual muitos CEOs tendem a ter dificuldades. Longe vão os dias em que a liderança executiva de uma empresa pode permanecer isolada em seus escritórios com foco interno em métricas rígidas. Dado o clima econômico atual, é preciso muito mais do que cortar custos para sobreviver. É o CEO que entende a necessidade de foco nas métricas suaves de foco no cliente e engajamento dos funcionários que criarão crescimento sustentável na receita e valor da marca. No post de hoje, examinarei a necessidade de ter uma força de trabalho totalmente engajada…

Antes de continuar lendo, quero que você pare e se faça a seguinte pergunta: quantos de seus funcionários são realmente apaixonados por sua empresa, seus valores, sua visão, sua missão e o papel que desempenham dentro da organização? Não se engane... conduza uma análise dura e crítica e obtenha um número real de funcionários apaixonados em sua organização.

Sua resposta à pergunta acima deve ser um sinal muito revelador sobre a saúde geral do seu negócio. As pessoas estão apenas aparecendo e batendo o relógio para receber um salário ou estão pessoalmente consumidas e comprometidas em alcançar a visão da empresa? Os evangelistas corporativos de seus funcionários estão servindo como uma força motivadora a ser considerada, ou eles se reúnem em pequenos grupos para reclamar e reclamar sobre todas as coisas erradas com a empresa e sua liderança?

A chave para ter uma força de trabalho engajada é ter um força de trabalho apaixonada. E a simples verdade da questão é que nenhuma pessoa na empresa pode incutir paixão nas fileiras como o CEO. Apesar do reconhecimento consensual de que o envolvimento dos funcionários é importante, a enormidade de seu impacto nos resultados da empresa ainda parece ser mal compreendida pela maioria dos CEOs. Raramente falo com um CEO que não entende esse princípio em conceito, mas raramente vejo executivos-chefes que colocam a teoria em prática…

Portanto, surge a pergunta: por que os CEOs estão ouvindo, mas não agem? A resposta parece ser que os CEOs continuam a alocar esforços e recursos consideráveis para projetar a estratégia corporativa. No entanto, eles parecem desconhecer quais forças podem impedir o dito estratégia de ser entregue com sucesso. Não surpreendentemente, o envolvimento dos funcionários é muitas vezes o fator crítico ausente.

Como CEO, você também deve se tornar o oficial de engajamento. Operar no vácuo e estar fora de contato nunca é uma boa posição para se encontrar como CEO. Eu sempre defendi o valor de andar no chão, participar de reuniões de improviso, levar funcionários de todos os níveis para almoçar e vários outros itens que se concentram em aumentar sua conscientização interna e criar uma força de trabalho apaixonada.

São seus funcionários apaixonados que são o talento da franquia (independentemente da posição) que você deve construir. Se você não conseguir que os funcionários vejam a luz e se apaixonem pela empresa e sua contribuição, procure substituí-los o mais rápido possível. Assim como a paixão é um traço positivo e contagioso, a apatia e a insatisfação também são. Funcionários apaixonados são ativos produtivos, energizados, comprometidos e leais. Funcionários apáticos rapidamente se tornam passivos desprivilegiados que prejudicarão a produtividade e o moral. Para deixar claro o quanto eu valorizo funcionários apaixonados, eu escolheria um funcionário moderadamente talentoso, mas apaixonado, em vez de um funcionário muito talentoso, mas complacente, onze em dez vezes…

Grandes empresas são construídas em torno de funcionários apaixonados. Quando você entra em uma empresa dinâmica e próspera, você pode sentir a paixão... você sente um certo zumbido e fervor que permeia tudo.

Compare isso com uma empresa que parece não ter pulso... Se você já entrou em uma organização que parece que o rigor mortis se estabeleceu, você sabe do que estou me referindo... Na economia de hoje, o velho ditado de que “A única coisa pior do que um funcionário que se demite e sai é o funcionário que se demite e fica” nunca foi tão preciso.

Como líder, você precisa entender que seus funcionários não apenas querem ser liderados, mas querem ser liderados por um líder apaixonado. Em última análise, os funcionários querem ser apaixonados pelo que fazem; na verdade, eles irão até os confins da terra e se sacrificarão tremendamente se forem apaixonados pela empreitada. Pense nos funcionários que começaram com Gates e Allen na Microsoft, ou aqueles que trabalharam com Phil Knight em sua garagem antes mesmo de a Nike ter um nome, ou aqueles funcionários que suportaram os primeiros dias com Larry Page e Sergey Brin no Google... sua paixão e compromisso que ajudaram a mudar o cenário dos negócios, não seus salários iniciais.

Para construir uma empresa extraordinária, você deve acender o fogo na barriga de sua força de trabalho... Você deve fazer com que eles se sintam apaixonados por sua organização e se conectem com sua visão. Você deve fazer com que seus funcionários se envolvam. Como CEO, sua capacidade de transferir sua paixão para seus funcionários é a essência de ser um grande líder... Tanto que, se você não conseguir isso, simplesmente não poderá ser um grande líder. Pense em qualquer grande líder e, embora você encontre vários graus de conjuntos de habilidades, intelecto e habilidade, desafio a citar até mesmo um que não tenha paixão, bem como a capacidade de incutir essa paixão nos membros da equipe.

Pensamentos?