Se sua organização confunde lealdade com posse há problemas no horizonte. Simplificando, a posse mata a produtividade e, em última análise, a posse mata a cultura.
Se sua empresa classifica a permanência acima do desempenho como medida para avaliação de funcionários, é hora de você considerar atualizar seu práticas de gestão de talentos. Então, o que há de errado com a posse, você pergunta? Em princípio muito pouco; mas na prática praticamente tudo. Pense em qualquer organização que tenha talento medíocre, onde a administração o frustrou com desempenho inferior consistente, ou onde atitudes arrogantes e um senso de direito ofuscam o foco na produtividade e no desempenho, e eu lhe mostrarei uma organização que abraça a estabilidade…
Um velho ditado de negócios que resume meus sentimentos sobre a estabilidade é assim: “A única coisa pior do que um funcionário que se demite e sai é um funcionário que se demite e fica” – eu me refiro a esse tipo de pessoa como posseiros de escritório. Você vê, a posse é não sinônimo de lealdade, mas é mais frequentemente uma medida de conformidade e sobrevivência. Faça a si mesmo esta pergunta: quem é mais leal; um funcionário que está na empresa há muito tempo, mas tem um desempenho abaixo do esperado, ou um funcionário menos estável que sempre vai além e supera consistentemente as expectativas?
Deixe-me ser claro – eu não tenho nada contra funcionários de longo prazo, desde que algo além do tempo de serviço no vácuo seja o que explique que eles ainda estão empregados. Estou sugerindo que as organizações saudáveis valorizam o desempenho e a contribuição mais do que a estabilidade. Se você ainda não está acompanhando a diferença entre fidelidade e estabilidade, por favor, reserve um momento e leia um post anterior intitulado: Liderança e Lealdade. A seguir estão as 5 principais razões pelas quais a posse como prática de negócios simplesmente constitui uma lógica de negócios falha e matará sua cultura:
- A posse está desatualizada: Caso você não tenha verificado seu calendário ultimamente, não é 1950… Fora do governo e da academia (isso deve ser prova mais do que suficiente de que a posse é contraproducente), a maioria das pessoas não trabalha por 30 anos para o mesmo Empregador.
- A posse suprime o talento: Só porque o “Funcionário A” executou uma tarefa por mais tempo que o “Funcionário B” não significa necessariamente que “A” seja mais habilidoso que “B”. Além disso, só porque “A” está na empresa há mais tempo que “B”, não significa necessariamente que “A” possui mais talento, vantagem, conhecimento ou agrega mais valor que “B”. Quando uma organização promove com base na posse, e não com base no reconhecimento de talento, mérito, desempenho etc., a empresa não está alavancando sua verdadeira base de talentos. Não reconhecer, desenvolver e recompensar o talento é a maneira mais rápida que conheço de tirar o talento da sua organização e colocá-lo diretamente nas mãos da concorrência.
- Posse gera obsolescência e mediocridade: A triste realidade é que, com muito poucas exceções, se você tem alguém em sua folha de pagamento que está na organização em uma função semelhante por um período de tempo extraordinariamente longo sem aumentar sua função ou responsabilidade, você provavelmente tem um funcionário medíocre produzindo um trabalho medíocre . Entre em uma organização que abraça a estabilidade e é como viajar 40 anos no tempo. Essas empresas se colocaram muito atrás tanto do talento e curva de tecnologia porque os gerentes efetivos contratam funcionários com conjuntos de habilidades obsoletos e juntos criam soluções medíocres. Este é um ciclo disfuncional que pode levar as empresas a uma espiral mortal de obsolescência.
- A posse inibe a mudança e prejudica a inovação: As organizações que favorecem a estabilidade também tendem a ser mais propensas aos menores. Os mandatos de conformidade, juntamente com o labirinto de processos e procedimentos burocráticos, muitas vezes terão precedência sobre fazer a coisa certa. Organizações permanentes também tendem a adotar zonas de conforto e geralmente são construídas com base no princípio “DITWLY” (Did It That Way Last Year). Todas essas características impedem o avanço das iniciativas de mudança e prejudicam a inovação.
- A estabilidade mata as marcas: à medida que uma organização se expande e continua a promover talentos medíocres na hierarquia, você notará que o crescimento acabará por desacelerar, a qualidade e o atendimento ao cliente sofrerão e, eventualmente, esses atributos negativos se refletirão no declínio do valor da marca. Pense em qualquer conotação negativa de marca que você tenha e provavelmente encontrará uma organização que adote a estabilidade. A experiência Costco não é o que costumava ser, os fabricantes de automóveis dos EUA continuam a lutar, o setor bancário foi paralisado e as agências governamentais (escolha uma… USPS, IRS, DMV, etc.) muitas vezes evocam sentimentos de ódio no mero menção de seu nome.
A linha inferior é esta... como empregador, você precisa possuir um viés extremo em relação ao desempenho. Recompensar talento, iniciativa, inovação, lealdade, atitude, criatividade, ética de trabalho, contribuição e habilidade de liderança – não posse. Meritocracia ou Mediocridade – a escolha é sua…
Pensamentos?
