Antes de eu chegar às minhas escolhas para o Os 10 principais CHROs, quero fornecer algumas informações sobre por que essa lista é importante e como você deve usá-la para moldar sua empresa no futuro. Enquanto todos os membros do executivo equipe desempenha um papel crítico em organizações de sucesso, além do CEO, um forte argumento pode ser feito de que o diretor de recursos humanos (CHRO) é o verdadeiro divisor de águas.
O “RH” evoluiu, assim como as pessoas que lideram o desenvolvimento e o desempenho humano. Longe vão os dias em que os administradores sedentos de poder colocam um controle mortal sobre todas as coisas necessárias e racionais. Os CHROs de hoje não controlam o progresso; em vez disso, eles são frequentemente os mudança agente que alimenta o crescimento e o desenvolvimento.
O CHRO moderno é uma mistura sofisticada, mas eclética de experiência e habilidades, que geralmente abrange muitas áreas funcionais essenciais, como estratégia, marca, operações, TI e finança. Na verdade, em meu trabalho com CEOs, não é incomum encontrar organizações de sucesso onde o CHRO é o parceiro de pensamento mais próximo e confiável do chefe executivo – não era o caso há alguns anos.
Os CEOs cresceram para entender que, independentemente do negócio em que estejam, eles estão sempre no negócio de pessoas. Entendendo que não podem se dar ao luxo de errar, eles procuraram um novo e diferente tipo de líder de RH. Seja você um CEO tentando construir uma empresa de classe mundial ou alguém tentando decidir onde quer trabalhar, minha mensagem é simples – não ignore o RH. Quer você goste ou não, as pessoas, a cultura e a comunidade são importantes.
Então, como você avalia o sucesso de um diretor de recursos humanos? A resposta simples é você olhar para o quanto as pessoas querem trabalhar para sua empresa. Costumo dizer que a cultura é o fator “X” etéreo que todas as empresas “It” possuem e que outras organizações desejam tão desesperadamente e raramente alcançam. O CHRO é frequentemente um dos principais arquitetos da cultura, e certamente é seu principal administrador, curador e guardião.
Portanto, a resposta mais longa para a pergunta de como você avalia o sucesso de um CHRO é a seguinte:
- Examine o talento que eles ajudaram a atrair e reter
- Observe a cultura que eles ajudaram a moldar
- Faça um balanço dos planos e programas de desenvolvimento progressivo que eles disponibilizaram para a força de trabalho
- Avaliar a criatividade, razoabilidade e eficácia do compensação programas existentes
- Procure (e encontre) ótimas dinâmicas, engajamento e satisfação da força de trabalho
- Encontre uma marca empregadora forte e bem posicionada
- Encontre a mão do RH (no bom sentido) em tudo como um facilitador e contribuinte para as operações que fluem até a satisfação do cliente.
Embora a lista acima certamente não seja completa, ela começa a retratar os papéis críticos que os CHROs desempenham no sucesso de qualquer empresa. Para um diretor de recursos humanos, liderança, equipe, sucessão, propósito, cultura, governança e diversidade não são apenas palavras de ordem – elas representam quem é um CHRO, no que acredita e onde trabalha todos os dias. A profundidade e amplitude das habilidades e talentos possuídos por esta próxima geração de CHROs os levou de não ter um “assento à mesa” para muitas vezes torná-los uma escolha lógica como candidato a sucessor de CEOs.
Então, quem são minhas escolhas para os 10 melhores CHROs?
- Tim Huval, CHRO da Humana (NYSE: HUM): #1 porque os resultados falam por si. Huval foi a primeira contratação importante de nível C feita pelo CEO Bruce Broussard quando assumiu o comando da Humana. Tive o prazer de trabalhar com ele nos dois anos desde que assumiu a função de CHRO. Durante seu curto mandato, a Humana completou uma transformação cultural, que deve servir como um estudo de caso em liderança de mudança, sucessão, design organizacional, formação de equipes, aquisição de talentos e desempenho de ações. Ele é o pacote completo – um jogador de equipe com quem e para quem as pessoas adoram trabalhar. Com uma formação diversificada em recursos humanos, tecnologia da informação e operações, sua perspicácia comercial e de liderança só é superada por seu compromisso de tornar os outros melhores. Huval se recusa a levar o crédito por qualquer um dos muitos sucessos que a Humana alcançou nos últimos dois anos, rapidamente dando o crédito a seus colegas e companheiros de equipe. Mas aqueles que o conhecem apontarão rapidamente para a natureza crítica de seu papel na transformação da Humana na empresa que Broussard imaginou.
- Laszlo Bock, CHRO no Google (NASDAQ: GOOG): Um verdadeiro inovador em desempenho humano, Bock fez seu MBA em Yale e trabalhou na McKinsey e na GE para ajudar a criar o que é, sem dúvida, a marca empregadora mais forte do mercado. Muitas das últimas tendências em gestão de talentos foram incubadas, implementadas e validadas durante o mandato de 9 anos de Bock no Google. A busca incansável de Bock de decifrar o código sobre o que faz as pessoas funcionarem, faz as pessoas se encaixarem, faz as pessoas contribuir e faz as pessoas felizes provavelmente o manterá abrindo novos caminhos no Google nos próximos anos.
- Russ Hagey, Sócio e Diretor Mundial de Talentos da BAIN & Company: BAIN é o que eu gosto de chamar de empresa de cultura. Eu nunca conheci alguém da BAIN que não fosse inteligente, talentoso e realmente simpático – isso é dizer muito quando você está falando de uma empresa de consultoria. Quer você observe o engajamento dos funcionários, as avaliações do Glassdoor ou o fato de que Revista Consultoria classificou a BAIN como a “#1 Melhor Empresa para Trabalhar” por 11 anos consecutivos, é difícil negar o impacto de Hagey na empresa, sua cultura e sua marca.
- Lisa Buckingham, CHRO do Lincoln Financial Group (NYSE: LNC): Pergunte a qualquer um que conheça Buckingham e você descobrirá por que o CEO da Lincoln, Dennis Glass, está agradecido por estar na equipe do LFG. Resistente, criativo, inteligente, perspicaz, compassivo e muito realizado, Buckingham é uma marca omnicanal humana ambulante. Além de atuar como CHRO da Lincoln, ela também é Chief Brand and Communications Officer da empresa. A LFG se estabeleceu como uma poderosa marca empregadora e uma empresa com uma cultura forte e estável. Uma mente estratégica sólida e um pensamento inovador em torno de talento e liderança provavelmente levarão Buckingham até a cadeira de CEO, supondo que ela possa ser arrancada de Lincoln – ela é ferozmente leal.
- Tony Galbato, CHRO da Amazon (NASDAQ: AMZN): A marca Amazon é sinônimo de inovação, o que significa que deve manter um pipeline de talentos robusto e uma cultura rica. Talento e cultura não são coisas que Jeff Bezos não leva a sério, e a pessoa a quem ele confia a liderança da organização global de RH da Amazon é Tony Galbato – o que não é um mau endosso. Assim como Laszlo Bock, Galbato impulsionou muitas práticas de RH com visão de futuro que definiram o padrão para os CHROs do futuro. Galbato ajudou a Amazon a ser amplamente considerada como um dos melhores lugares para se trabalhar, com uma das marcas empregadoras mais fortes do planeta.
- M. Susan Chambers, EVP, Global People Division do Wal-Mart (NYSE: WMT): Dado que Chambers é responsável pela maior força de trabalho privada do país, com mais de 2 milhões de associados, não é de admirar que ela tenha sido nomeada para Revistas de fortuna “50 mulheres mais poderosas nos negócios” 5 anos seguidos. Manter uma força de trabalho motivada e de alto desempenho espalhada por mais de 26 países não é um desafio pequeno, e Chambers provou ser mais do que digno da tarefa em mãos.
- Ellyn J. Shook, CHRO da Accenture (NYSE: ACN): É raro um CHRO que supervisiona mais de 319.000 funcionários em 200 cidades em 56 países responsáveis por gerar mais de $30 bilhões em receitas líquidas. Dito isso, uma coisa é ser responsável por dar suporte às necessidades globais de RH de uma empresa de grande porte, outra é fazê-lo bem. Shook criou o mecanismo conhecido por atrair, desenvolver e reter grandes talentos que apreciam a cultura colaborativa e inovadora da Accenture.
- Anne P. Byerlein, Chief People Officer da Yum! Brands, Inc. (NYSE: YUM): Sim! As marcas tiveram seu quinhão de sucesso nos últimos anos, e Anne Byerlein é o gênio do talento por trás do gigante de fast-food de David Novak. Mais de 41.000 restaurantes em mais de 120 países criam níveis de complexidade de pessoas/talentos que poucos podem imaginar. Byerlein tem a merecida reputação de ser uma verdadeira ameaça tripla (pensamento estratégico, precisão tática e faro para talentos) líder de RH.
- Diane Gherson, vice-presidente sênior de recursos humanos da IBM (NYSE: IBM): O que você ganha quando seu CHRO detém uma patente em análise preditiva, tem um Mestrado em Relações Trabalhistas e Industriais da Cornell e está trabalhando para obter um Ph.D. em Gestão no MIT Sloan? Você adivinhou – Diane Gherson, uma CHRO capaz de supervisionar todas as funções relacionadas a RH para mais de 400.000 funcionários em todo o mundo. A IBM não é o velho Big Blue dos dias passados, mas sim um dos negócios de pessoas mais sofisticados e inovadores do planeta.
- Susan P. Peters, vice-presidente sênior de recursos humanos da GE (NYSE: GE): Poucas organizações entendem o desenvolvimento interno e a sucessão como a GE, e Peters agora lidera a cultura da qual ela é produto. Ingressando na GE em 1979 em uma função divisional de RH, mais tarde sendo escolhido para atuar como diretor de aprendizado responsável por todo o treinamento e desenvolvimento, e agora sendo responsável pelo RH globalmente para a GE – Jack Welch ficaria orgulhoso. Com Peters no comando do RH, o legado de liderança na GE permanecerá intacto.
Então, essas são minhas escolhas para as melhores mentes de RH do planeta – de quem eu perdi?
Este artigo apareceu originalmente em http://www.forbes.com/sites/mikemyatt/2015/02/11/my-picks-for-the-top-10-chros-why-it-matters/#297f51c2ddf9
