Cinco Princípios de Mudança de Paradigma
Processos e procedimentos repetíveis agregam grande valor em tempos estáveis e previsíveis. Esses não são os tempos em que vivemos hoje ou provavelmente no futuro. A estratégia que funciona tem que se basear em algo que prova bem sucedido nos tempos imprevisíveis, rápidos e mutáveis. Princípios, não processos e procedimentos, fornecem a orientação abrangente em qualquer situação para tomar as decisões certas e tomar as melhores ações.
Um movimento em direção ao Paradigma da Estratégia de Vantagem começa com a adoção e comprometimento com um conjunto de princípios que orienta todos os executivos na decisões e ações que realizam relacionadas ao desenvolvimento, planejamento e execução da estratégia. Os princípios fornecem um contexto amplo para ações e diretrizes estratégicas que podem ser comunicados e ensinados em todos os níveis da organização, tornando-se parte da cultura da organização. Jogar fora os processos e procedimentos padrão em favor de um punhado de princípios poderosos, mas facilmente lembrados, para gerenciar a estratégia logo começará a mostrar melhorias nos resultados do seu negócio.
Aqui estão os cinco princípios que orientam a Estratégia de Vantagem:
#1. Prioridade nas pessoas
Quantas vezes você já ouviu isso? Quantas vezes mais as pessoas terão que ouvi-lo antes de realmente se tornar uma prioridade? Um dos maiores contribuintes para o fracasso da estratégia é a falta de prioridade, vínculo e integração com programas de desenvolvimento organizacional e de pessoas. Normalmente, há muitas iniciativas estratégicas necessárias para realizar a estratégia de uma organização, e geralmente há mais delas do que podem ser feitas dentro de restrições financeiras e de tempo. Trade-offs e decisões sobre iniciativas prioritárias devem ser feitas. Aqui está o problema e a razão pela qual a adoção desse princípio é tão crítica: em nossa experiência, as iniciativas prioritárias acabam sendo em um novo produto, serviço, cliente e tecnologia iniciativas acompanhadas de um pressuposto de que a organização tem capacidade para executá-las. Essas iniciativas normalmente se tornam as primeiras iniciativas estratégicas a serem financiadas e lançadas para executar a estratégia.
As iniciativas de capacidade organizacional e de pessoas normalmente são incluídas nas iniciativas estratégicas, mas tendem a ter uma prioridade mais baixa e são adiadas no cronograma geral. Isso é um pouco como gastar dinheiro para comprar um cavalo de corrida esperando ganhar o derby sem ter um jóquei. Não importa o quão rápido o cavalo seja, se você não tiver o jóquei certo com as habilidades certas, a vitória irá escapar de você.
Um dos nossos farmacêuticos clientes foi recentemente reconhecido por executar com sucesso a estratégia de sua empresa e nos disse:
“Se eu tivesse que fazer tudo de novo, teria a organização de recursos humanos intimamente envolvida muito mais cedo para garantir que nossa organização e nosso pessoal estivessem preparados para entregar. Nos primeiros dois anos, lutamos para ter pessoas em posições-chave que não estavam preparadas ou não estavam a bordo”.
O princípio da Prioridade nas Pessoas precisa entrar em jogo muito mais cedo no novo paradigma de estratégia de duas maneiras muito importantes:
Atual Melhores Práticas para a priorização de iniciativas são seriamente falhos e não levam em conta a importância de ter a liderança, o talento, a organização e as capacidades culturais corretas para executar a estratégia. O princípio da Estratégia de Vantagem de Prioridade nas Pessoas deve ser adotado para garantir que sua organização não caia na armadilha de investir em iniciativas estratégicas antes de garantir que você tenha os recursos para entregá-las.
#2. Colaborativo e cocriado
Desenvolver, planejar e executar a estratégia deve se tornar muito mais inclusivo do que é hoje, se você quiser estar entre as 20-30% das organizações que realmente têm sucesso. Na maioria das organizações que observamos, a atividade de gestão da estratégia está limitada ao envolvimento da equipe sênior e de algumas funções de staff que facilitam o processo. Para alcançar uma vantagem competitiva real e resultados revolucionários sustentados, a estratégia deve se tornar o trabalho de todos os funcionários, não apenas de um punhado de executivos seniores. Todos os funcionários e, em muitos casos, outras partes interessadas importantes, como clientes, fornecedores e acionistas, devem entender e apoiar a estratégia da organização.
Eles precisam entender os principais objetivos estratégicos e iniciativas que trarão vantagens e como podem apoiá-los ativamente em seu trabalho diário. Para conseguir isso, o princípio da Estratégia de Vantagem de Estratégia Colaborativa e Cocriada deve ser adotado. As equipes de funcionários que representam todos os níveis da estrutura hierárquica (de negócios e funcional) da organização devem estar engajadas proativamente no processo de desenvolvimento, planejamento e execução da estratégia. Por meio da aplicação desse princípio, você pode aumentar rapidamente a qualidade de sua estratégia, criar ampla propriedade e compromisso, reduzir a resistência e mitigar os riscos de execução que normalmente causam o fracasso da estratégia.
#3. Foco na Vantagem
Todo o trabalho de estratégia deve ser focado em obter melhores resultados. Nada de novo aqui, certo? Errado. O problema em muitas organizações é que obter resultados muitas vezes não é o foco real e não é onde a maior parte da energia e do tempo é gasta. Estrategistas, consultores e muitos executivos seniores estão tão envolvidos em suas metodologias, processos, melhores práticas, ferramentas, técnicas e políticas que não conseguem ver a floresta pelas árvores. O foco e a energia nos resultados geralmente acontecem meses após o processo tradicional de desenvolvimento da estratégia e geralmente se concentram na definição dos resultados financeiros esperados da estratégia. Muito tempo é gasto identificando os resultados de negócios esperados (indicadores atrasados) com muito pouco tempo e atenção para como criar (indicadores principais) esses resultados.
O benefício de adotar o princípio Foco na Vantagem é que ele direciona imediatamente a equipe de estratégia a gastar tempo, atenção e energia significativos na identificação de como melhores resultados podem ser alcançados. A conversa estratégica muda para drivers de desempenho estratégico e vantagens competitivas que pode ser entregue em dias, semanas ou meses... não anos. Implementar melhorias e vantagens que gerem melhores resultados em todo o processo de planejamento e execução da estratégia é a chave para o sucesso. Essas vantagens e melhorias correspondentes no desempenho ajudam a financiar a execução da estratégia, criam confiança de que a estratégia está funcionando e criam impulso para um desempenho verdadeiramente inovador. O foco no curto e médio prazo motoristas e vantagens que se alinham com sua visão de longo prazo, mas trazem melhorias quase imediatas para o desempenho é a chave para esse princípio.
#4. Ágil e Rápido
Seu processo de estratégia deve entregar todos os aspectos da estratégia rapidamente! Quanto tempo você acha que o processo tradicional de formulação de estratégia e planejamento de execução leva para a maioria das organizações? Observamos que o processo tradicional leva de seis meses a um ano desde o momento em que a maioria inicia sua análise estratégica até o momento em que realmente inicia a execução de sua estratégia. Nesse ritmo, quando a execução começa, a estratégia já está desatualizada. Isso é particularmente verdadeiro se sua empresa estiver em um setor dinâmico de ritmo acelerado. O paradigma de estratégia atual que exige adesão a um processo linear passo a passo inflexível e práticas recomendadas excessivamente estruturadas é muito lento. O desempenho inovador deve acontecer rapidamente.
Velocidade e agilidade são extremamente necessárias e devem se tornar um dos princípios seguidos para obter melhores resultados, mais rápidos, de sua estratégia. O relógio está correndo, as mudanças estão se acelerando e uma tecnologia ou modelo de negócios disruptivo está chegando. Agile and Fast é o quarto princípio da Estratégia de Vantagem. Adotar esse princípio ajudará a tornar sua abordagem à estratégia rápida, adaptável e orientada para a ação, muitas vezes concluindo a estratégia e vendo melhorias em incrementos de 90 dias. Isso ajudará seu processo de estratégia a ser capaz de adaptação rápida em resposta a mudanças inesperadas e imprevistas, concorrentes, oportunidades de mercado e expectativas dos clientes.
#5. Projetado para vencer
Se você é um fabricante de veículos, um banco, uma concessionária, uma empresa de produtos de consumo, uma seguradora ou agência governamental, é provável que seu processo de gerenciamento de estratégia seja muito parecido com o de todos os outros. Nossos clientes geralmente são rápidos em nos dizer que são diferentes e únicos e que devemos entender sua indústria e cultura antes de podermos ajudá-los a criar vantagem e valor. Nós concordamos totalmente. Por que, então, essas organizações usam basicamente a mesma abordagem de estratégia?
Pense nisso: por que a abordagem de estratégia de sua organização parece a mesma de todos os outros? Como a vantagem competitiva pode ser criada seguindo a mesma abordagem da sua concorrência? Isso não faz sentido. A abordagem da sua organização à estratégia deve ser específica e personalizada para suas necessidades atuais... período. Quando se trata de estratégia, nenhuma organização faz tudo errado e ninguém faz tudo certo. A chave é realmente entender o que está funcionando, o que não está e o que sua organização precisa fazer para obter melhores resultados da estratégia. Sua abordagem de gerenciamento de estratégia deve ser projetada especificamente para sua organização. Analisar honestamente o desempenho da sua organização no gerenciamento da estratégia é o primeiro passo para adotar o princípio do Engineered to Win e o ajudará a avançar em direção a um novo paradigma em que sua abordagem ao gerenciamento da estratégia produzirá resultados muito melhores para sua organização.
Quando esses cinco princípios são combinados e adotados por sua organização como a maneira de pensar, decidir e agir sobre a estratégia, grandes melhorias na gestão da estratégia e os resultados correspondentes se seguirão. Grandes saltos em melhorias de desempenho sustentável e valor virão de ter esses princípios como parte do DNA de sua cultura.
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