Gerenciamento de risco facilitado

A responsabilidade é a forma mais barata, prática e produtiva de gerenciamento de risco e garantia de qualidade que pode ser implementada em uma empresa.

Simplificando, a responsabilidade nada mais é do que um entendimento de senso comum de que as decisões tomadas dentro de uma estrutura terão uma chance maior de sucesso do que aquelas tomadas no vácuo. Que tipo de verificações e contrapesos existe em sua o negócio meio Ambiente? A quem você deve prestar contas e quem deve prestar contas a você? No post de hoje, examinaremos não apenas os benefícios da prestação de contas, mas também como implementar uma estrutura de prestação de contas em sua empresa…

Independentemente de onde você está no corporativo hierarquia, a prestação de contas é um princípio fundamental associado à sucesso. Os funcionários administrativos e de apoio precisam ser responsáveis pela qualidade e pontualidade de seu trabalho. Os vendedores precisam ser responsáveis não apenas pelo volume de produção, mas pela maneira como representam a empresa marca ao atingir o referido volume. A administração precisa prestar contas a seus subordinados, bem como liderança executiva. Os executivos precisam ser responsáveis por sua qualidade de liderança e tomada de decisão. Você já se sentou em uma reunião quando uma decisão obviamente falha foi descoberta, apenas para que todos ao redor da mesa adotassem o cervo no olhar dos faróis de total confusão? Não seria bom não se encontrar nessa posição nunca mais? O resultado final é que indivíduos, equipes, unidades de negócios, divisões e corporações estarão em melhor situação quando uma cultura de responsabilidade for adotada.

São aqueles indivíduos ou organizações que não acreditam que são responsáveis perante ninguém, por qualquer coisa, ou a qualquer momento que não seja nada mais do que um desastre esperando para acontecer. Todos os seres humanos, independentemente de quem sejam, podem cometer grandes erros quando operam no vácuo ou sob um véu de sigilo. Embora existam certamente aqueles indivíduos que são apenas predadores, pessoas ruins até os ossos, claramente nem todos que cometem um erro são maus com a intenção de prejudicar os outros. Muitas pessoas, quando confrontadas com uma situação difícil, simplesmente não estavam operando de maneira responsável e, portanto, tomaram uma decisão que provavelmente não teriam feito se estivessem operando abertamente sob o escrutínio e revisão de outras pessoas. Se você se lembrar de alguma das decisões ruins e/ou lamentáveis que tomou em sua vida, é muito provável que você não tenha buscado o conselho de outras pessoas (ou ignorado esse conselho) antes de tomar a decisão errada. Configurar uma estrutura de responsabilidade em toda a empresa é tão simples quanto implementar os três itens a seguir:

1. Ter uma declaração claramente articulada dos valores corporativos: A responsabilidade é um princípio que funciona melhor em um contexto de cima para baixo. Se a equipe de liderança não se mantiver em altos padrões de responsabilidade, será difícil convencer os subordinados de que devem agir de outra forma. É importante não apenas declarar os valores que você deseja que a entidade use como base para a operação, mas também usar os valores para enquadrar sua visão, missão, estratégia, táticas e processos. Contrate e gerencie com base nos valores corporativos. Se você contratar alguém que não compartilhe os valores corporativos ou não responsabilize os funcionários existentes pela manutenção dos valores corporativos, você terá o que merece

2. Ter uma delegação de autoridade por escrito: Uma diretriz escrita para decisões corporativas ajudará os indivíduos a tomar boas decisões. Defina a diferença entre decisões importantes e pequenas e descreva em detalhes quais funcionários estão autorizados a tomar quais decisões. Estabeleça diretrizes orçamentárias e de aprovação para todas as decisões e crie um processo para garantir que nenhuma decisão importante seja tomada no vácuo. Certificar-se de que as verificações e contrapesos estão em vigor ajudará a manter os funcionários responsáveis.

3. Implemente um bom programa de desenvolvimento de liderança: A utilização de treinamento, coaching, mentoring, revisão por pares, gerenciamento de talentos e outras práticas sólidas de desenvolvimento ajudará a garantir que seus líderes continuem a crescer e que as diretrizes de responsabilidade corporativa sejam consistentemente reforçadas. Se suas equipes executivas e gerenciais derem o exemplo, sujeitando-se à responsabilidade, os funcionários de nível de equipe seguirão o exemplo. Quando boas decisões são tomadas de forma consistente, a confiança é estabelecida e a credibilidade é aprimorada interna e externamente.