Por que os líderes falham? Eles tomam más decisões. E, em alguns casos, eles compõem má decisão sobre má decisão. Você não pode separar liderança de decisão, pois goste ou não, elas estão inexoravelmente ligadas. Simplificando, o resultado de uma decisões do líder pode, e geralmente irá, fazê-los ou quebrá-los. Os líderes que evitam tomando decisões apenas por medo de tomar uma decisão ruim ou, inversamente, aqueles que tomam decisões apenas por tomar uma decisão provavelmente não durarão muito. O fato é que Executivos seniores que chegam ao C-suite o fazem amplamente com base em sua capacidade de tomar decisões consistentes. No entanto, embora possa levar anos de tomada de decisão sólida para chegar à sala de reuniões, muitas vezes basta uma má decisão para cair da torre de marfim. Por mais que você deseje que não seja assim, como CEO você é realmente tão bom quanto sua última decisão.
Tomar decisões acertadas é um conjunto de habilidades que precisa ser desenvolvido como qualquer outro. Como uma pessoa que trabalha diariamente com CEOs e empreendedores, posso dizer com certeza que todos os líderes não são criados iguais quando se trata da competência de suas habilidades de decisão. Nada testará seu metal como CEO mais do que sua capacidade de tomar decisões. Dito isto, ninguém está imune a más decisões. Todos nós tomamos decisões erradas, quer gostemos de admitir ou não. Mostre-me alguém que não tomou uma decisão ruim e eu lhe mostrarei alguém que não está sendo honesto, ou alguém que evita tomar decisões a todo custo, o que, aliás, constitui uma má decisão.
Aqui está a coisa – mesmo os líderes que não falham tomam decisões erradas de tempos em tempos. Quando reflito sobre as más decisões que tomei, não é que eu não tenha sido capaz de tomar a decisão correta, mas, por qualquer motivo, falhei em usar uma metodologia de decisão sólida. Os instintos só podem levá-lo até certo ponto na vida, e qualquer pessoa que opere fora de uma estrutura de decisão sólida acabará sendo vítima de um ato de supervisão, desinformação, mal-entendido, manipulação, impulsividade ou algum outro fator de influência negativo.
A primeira chave para entender como tomar grandes decisões é aprender a sintetizar a enorme quantidade de informações recebidas com as quais os líderes devem lidar diariamente, tomando as melhores decisões possíveis em tempo hábil. A chave para lidar com a volumosa quantidade de informações é tão simples quanto tornar-se mais criterioso em torno da filtragem de várias entradas.
Compreender que existe uma hierarquia de conhecimento é extremamente importante ao tentar tomar decisões prudentes. Simplificando... nem todas as entradas devem pesar igualmente no processo de decisão de uma pessoa. Ao desenvolver um mecanismo de filtragem qualitativa e quantitativa para seu processo decisório, você pode tomar decisões melhores em um período de tempo mais curto. A hierarquia do conhecimento é a seguinte:
Embora as pessoas muitas vezes tratem a teoria como conhecimento e a opinião como fato, elas não são a mesma coisa. Testemunhei muitos executivos experientes borrarem as linhas entre fato e ficção, resultando em uma decisão imprudente quando as decisões são tomadas sob extrema pressão e fora de uma estrutura de decisão sólida. As decisões tomadas no instinto ou no nível dos dados podem ser tomadas rapidamente, mas oferecem um nível mais alto de risco. A tomada de decisão no nível da informação proporciona um grau mais alto de gerenciamento de risco, mas ainda não é tão segura quanto as decisões baseadas em conhecimento acionável.
Outro aspecto que deve ser levado em consideração no processo decisório é a fonte da entrada. Acredito que foi Ciro, o Grande, que disse “diversidade no conselho, unidade no comando”, significando que bons líderes buscam o conselho de outros, mas mantêm o controle do comando sobre a decisão final. Enquanto a maioria dos líderes de sucesso concorda com essa teoria, a verdadeira questão não é se você deve buscar conselho, mas de fato onde e quanto conselho você deve buscar. Você vê mais entrada, ou a entrada errada não necessariamente agrega valor a um processo de decisão. Volume por volume só tende a confundir as coisas, e buscar informações de fontes que não podem oferecer contribuições significativas provavelmente é uma perda de tempo. Duas outras questões que devem ser consideradas em seu processo de decisão, relacionadas à fonte de entrada, são as seguintes:
A complexidade do cenário de negócios atual, combinada com expectativas cada vez maiores de desempenho e a velocidade com que as decisões devem ser tomadas, são uma receita potencial para o desastre para o executivo de hoje, a menos que uma metodologia definida para a tomada de decisões seja implementada. Se você incorporar as seguintes métricas em sua estrutura de decisão, minimizará as chances de tomar uma decisão ruim:
Se você tiver outros conselhos e/ou sugestões sobre como tomar melhores decisões, compartilhe-os na seção de comentários abaixo…
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